Användarvillkor

Keis Heated Apparel (https://keisapparel.com)

Senast uppdaterad: 10 november 2026

Dessa Användarvillkor (”Villkoren”) reglerar din användning av https://keisapparel.com och dina köp av produkter därifrån (”Tjänsterna”). Tjänsterna drivs av Motohaus Powersports Limited, som bedriver verksamhet under namnet Keis (”vi”, ”oss”, ”vår”).

Läs dessa Villkor noggrant. De innehåller viktig information om dina rättigheter, vårt ansvar och hur avtal ingås. Genom att använda Tjänsterna eller lägga en order godkänner du dessa Villkor och vår Integritets- & cookiepolicy. Om du inte godkänner dem ska du inte använda Tjänsterna.

Dessa Villkor gäller konsumenter som köper för privat bruk. Om du köper i näringsverksamhet, kontakta oss för våra företagsvillkor.

1. Om oss

• Juridisk person: Motohaus Powersports Limited, som bedriver verksamhet under namnet Keis
• Organisationsnummer: 03461184
• Momsregistreringsnummer: GB709309532
• Säte: Unit 1A Rose Estate, Osborn Way, Hook, Hampshire, RG27 9UT, United Kingdom
• Kontakt: hello@keisapparel.com

2. Behörighet och ditt konto

Du måste vara minst 18 år och kunna ingå ett juridiskt bindande avtal för att handla hos oss. Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter aktuella, för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet på ditt konto. Du får inte överlåta ditt konto till någon annan.

3. Våra produkter

Vi är noga med att beskriva och visa våra produkter korrekt, men bilder och beskrivningar är vägledande och en produkts utseende kan avvika något från hur den visas på din skärm. Produktspecifikationer är ungefärliga och vi kan göra mindre ändringar för att följa tillämplig lag eller förbättra produkten. Vi kan när som helst ändra eller utgå produkter och begränsa kvantiteter.

4. Hur avtal ingås

När du lägger en order lämnar du ett anbud om att köpa produkterna. Alla ordrar sker med förbehåll för godkännande och tillgänglighet. Vi skickar en bekräftelse när vi tar emot din order, men det innebär inte att vi har godkänt den. Ett bindande avtal ingås först när vi skickar dig en leveransbekräftelse. Om vi inte kan godkänna din order (till exempel för att produkten inte är tillgänglig eller för att ett pris- eller beskrivningsfel har uppstått) meddelar vi dig och debiterar dig inte, alternativt återbetalar vi eventuell erlagd betalning.

5. Pris och betalning

Priserna anges på Webbplatsen och inkluderar moms om inget annat anges. Leveranskostnader anges separat innan du beställer. Vi tar betalt med de metoder som visas i kassan, inklusive de vanligaste betal- och kreditkorten, Shop Pay och PayPal. Vi kan korrigera uppenbara prisfel även efter att en order har lagts; om en produkts korrekta pris är högre än det som visats kontaktar vi dig innan vi godkänner ordern. Du bekräftar att du har rätt att använda den betalningsmetod du anger.

6. Leverans och risk

Vi levererar till den adress du anger. Leveranstider är uppskattningar och, om vi inte kommer överens om annat, levererar vi inom 30 dagar från leveransbekräftelsen. Produkterna är ditt ansvar från det att de levereras till dig (eller till någon du har utsett). Du blir ägare till produkterna när vi har mottagit full betalning. Om du ordnar egen transportör övergår risken när vi lämnar produkterna till den transportören.

7. Din ångerrätt (konsumentens ångerrätt)

Om du är konsument har du rätt att ångra din order inom 14 dagar från mottagandet av varorna (eller den sista artikeln i en order med flera artiklar), utan att ange något skäl, enligt Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

• Så ångrar du: meddela oss tydligt inom ångerfristen, via e-post till hello@keisapparel.com eller med standardformuläret för ångerrätt som finns på Webbplatsen. Du behöver inte använda formuläret.
• Returnera varorna: returnera varorna utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångrar dig. Du står för de direkta returkostnaderna om vi inte anger något annat.
• Återbetalningar: vi återbetalar varornas pris inom 14 dagar från det att vi tagit emot varorna i retur (eller från det att du visat oss att du returnerat dem, om det sker tidigare). När en order har skickats återbetalas inte leveransavgiften. Detta gäller alla kunder i varje land dit vi levererar, om inte varan är felaktig, skadad vid mottagandet eller skickad av misstag från oss. Vi kan minska återbetalningen för att spegla värdeminskning som orsakats av att du hanterat varorna mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka dem.

Undantag: ångerrätten gäller inte vissa varor, däribland varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller personanpassats, varor som förseglats av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen brutits, samt varor som efter leverans oskiljaktigt blandats med andra artiklar.

Denna ångerrätt gäller vid sidan av, och utöver, dina lagstadgade rättigheter om varor är felaktiga (se avsnitt 8).

8. Felaktiga varor och dina lagstadgade rättigheter

Vi har en rättslig skyldighet att leverera varor som överensstämmer med avtalet. Enligt Consumer Rights Act 2015 ska varor vara av tillfredsställande kvalitet, lämpliga för sitt ändamål och överensstämma med beskrivningen. Om de inte är det har du lagstadgade rättigheter, däribland den kortsiktiga rätten att avvisa varan (normalt inom 30 dagar), rätten till reparation eller utbyte och, i förekommande fall, rätten till prisavdrag eller återbetalning. Ingenting i dessa Villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter. Vi ansvarar inte för normalt slitage, felaktig användning, olycksskador eller skador som orsakats av reparationsförsök som inte godkänts av oss.

9. AI-stödda tjänster och tillåten användning

Vi använder AI-stödda verktyg som stöd för kundservice och personalisering. Du får alltid veta när du interagerar med ett AI-system, och du kan be att få tala med en medarbetare i stället (se vår Integritets- & cookiepolicy).

Du åtar dig att använda Tjänsterna lagligt och att inte: använda dem för olagliga eller skadliga ändamål; göra intrång i våra eller andras immateriella rättigheter; överföra falsk eller vilseledande information; ladda upp skadlig kod; samla in andras personuppgifter; eller använda bottar, skrapverktyg eller andra automatiserade metoder (inklusive agentiska AI-verktyg) för att komma åt eller interagera med Tjänsterna, annat än med vårt uttryckliga tillstånd. Varje automatiserad agent som använder Tjänsterna måste tydligt identifiera sig som sådan, får inte dölja att den är automatiserad eller efterlikna mänskligt beteende, får inte kringgå CAPTCHA eller andra åtkomstkontroller och måste svara sanningsenligt när den tillfrågas om den är automatiserad. Vi kan begränsa eller blockera automatiserad åtkomst och stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa Villkor.

10. Immateriella rättigheter

Innehållet i Tjänsterna, inklusive text, bilder, grafik, logotyper och design, ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning. Vi ger dig en begränsad rätt att använda Tjänsterna för eget privat, icke-kommersiellt bruk. Du får inte kopiera, mångfaldiga, distribuera eller utnyttja någon del av Tjänsterna utan vårt föregående skriftliga samtycke. Varumärkesnamn och logotyper tillhör respektive ägare.

11. Ansvar

Vi ansvarar för förlust eller skada som du lider och som är en förutsebar följd av att vi brutit mot dessa Villkor eller inte använt rimlig omsorg och skicklighet. Vi ansvarar inte för oförutsebar förlust. Vi utesluter eller begränsar inte vårt ansvar där det skulle vara olagligt, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet och för bedrägeri. Eftersom du är konsument som köper för privat bruk ansvarar vi inte för företagsförluster.

12. Integritet

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritets- & cookiepolicy, som utgör en del av dessa Villkor.

13. Händelser utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av våra skyldigheter som orsakats av händelser utanför vår rimliga kontroll. Vi vidtar rimliga åtgärder för att minimera eventuell försening, och du kan avsluta avtalet och få återbetalning för produkter som inte levererats om förseningen är väsentlig.

14. Klagomål och tvistlösning

Om du har ett klagomål, kontakta oss på hello@keisapparel.com så försöker vi lösa det snabbt. Om vi inte kan lösa det kan du eventuellt vända dig till en leverantör av alternativ tvistlösning; vi informerar dig om detta när det är tillämpligt.

15. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan uppdatera dessa Villkor då och då. Den version som gäller för din order är den som gäller när du lägger den. Vi publicerar den gällande versionen på Webbplatsen och uppdaterar datumet ovan.

16. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor och eventuella tvister som uppstår ur dem regleras av lagen i England och Wales. Du kan väcka talan vid domstolarna i England och Wales. Om du bor i Skottland eller Nordirland kan du även väcka talan vid dina lokala domstolar.

17. Allmänt

Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle vara ogiltig eller inte kunna göras gällande fortsätter övriga bestämmelser att gälla. Att vi inte gör en rättighet gällande innebär inte att vi avstår från den. Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan vårt samtycke; vi får överlåta våra när det inte påverkar dina rättigheter.

18. Kontakta oss

Motohaus Powersports Limited (trading as Keis) Unit 1A Rose Estate, Osborn Way, Hook, Hampshire, RG27 9UT, United Kingdom Email: hello@keisapparel.com