KEIS CARE

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Need help and looking for an answer to your question? Take a look at our FAQs below

Algengar spurningar um KEIS Heated Apparel | Jakkar, hanskar, rafhlöður og fleira

Pantanaumsjón

Mig langar að leggja inn pöntun hjá KEIS en ég er ekki viss um hvernig það virkar.
Hægt er að leggja inn pantanir fljótt og örugglega í netverslun KEIS. Veldu einfaldlega vöruna þína, settu hana í körfuna og farðu í gegnum greiðsluferlið til að ljúka kaupunum 🧑‍💻
Ef þú vilt frekar versla í eigin persónu geturðu heimsótt einn af opinberu KEIS söluaðilunum okkar til að skoða hituðu fötin og aukahlutina í verslun 🛒

Get ég afpantað KEIS pöntunina mína ef ég skipti um skoðun?
Vöruhúsið okkar leitast við að senda allar KEIS pantanir á vörum sem eru til á lager innan 1 virks dags, svo ef þú vilt afpanta skaltu hafa samband við þjónustuver okkar eins fljótt og auðið er. Að því gefnu að pöntunin þín hafi ekki þegar farið úr vöruhúsinu gerum við okkar besta til að afpanta hana.

⚡ Mikilvægt að vita:

  • Fyrir vörur sem eru til á lager verður þú að láta okkur vita sama virka dag og þú leggur inn pöntunina.

  • Þegar vara er komin í vinnslu fyrir sendingu er afpöntun ekki alltaf tryggð.

  • Fyrir vörur sem eru uppseldar eða í forsölu er afpöntun möguleg hvenær sem er áður en lager er endurnýjaður og pöntun afgreidd.

  • Ef pöntunin þín hefur þegar verið send þarft þú að fylgja skilaferlinu okkar: https://keisapparel.com/policies/refund-policy

Ég gaf upp rangt heimilisfang í KEIS pöntuninni minni, hvað geri ég?
Ef KEIS pöntunin þín hefur ekki þegar farið úr vöruhúsinu okkar gætum við mögulega uppfært afhendingarheimilisfangið. Ef pöntunin hefur þegar verið send gæti enn verið hægt að afturkalla afhendinguna.
Til að forðast tafir er mikilvægt að gefa upp rétt sendingarheimilisfang í greiðsluferlinu. Þótt kerfið okkar hjálpi til við að staðfesta upplýsingar nær það ekki alltaf að greina hverja villu, svo að tvítékka upplýsingarnar þínar er alltaf besta leiðin til að tryggja snurðulausa afhendingu.

Það vantar vöru í KEIS pöntunina mína, hvað á ég að gera?
Á vörusíðu KEIS flíkarinnar þinnar sérðu hvað á að fylgja með í sendingunni. Finndu hlutinn sem vantar og hafðu samband við okkur í gegnum Hafðu samband síðuna: https://keisapparel.com/pages/contact-us 📦

Mig vantar reikning fyrir KEIS pöntunina mína, hvernig get ég óskað eftir honum?
Hafðu samband við okkur í gegnum Hafðu samband síðuna: https://keisapparel.com/pages/contact-us – við sendum þér hann!

Almennar fyrirspurnir

Eru einhverjir KEIS afsláttarkóðar í boði?
Skráðu þig á fréttabréfið okkar "Hot off the Peg" til að frétta af afsláttum, tilboðum eða herferðum hjá KEIS!
Við getum ekki lofað þér afslætti en þetta er besta leiðin til að frétta af honum.

Veitir KEIS afslátt til blood bikers?
Hafðu samband við okkur með afriti af skilríkinu þínu og við reddum þér afslætti! 🪪

Veitir KEIS afslátt með Blue Light Card?
Hafðu samband við okkur með afriti af skilríkinu þínu og við reddum þér afslætti! 🪪

Mig langar að selja KEIS í verslun minni, við hvern á ég að hafa samband?
Hafðu samband við sales@keis-apparel.co.uk með nafni fyrirtækisins þíns, samskiptaupplýsingum og tengli á vefsíðuna þína og teymið mun fara yfir beiðnina.

Hvernig get ég komið á framfæri áliti á KEIS vörum eða vefsíðunni?
Skráðu þig á fréttabréfið okkar "Hot off The Peg". Við förum yfir allar ábendingar sem okkur berast til að bæta vefsíðuna og vörurnar okkar.

Vinnur KEIS með áhrifavöldum, hvernig sæki ég um?
Við erum stolt af frábæru teymi áhrifavalda á samfélagsmiðlum sem koma fram fyrir hönd KEIS!
Þótt við séum ekki að leita að því að stækka hópinn okkar núna heyrum við alltaf gjarnan frá ástríðufullum ökumönnum og efnishöfundum. Ef þú telur að þú myndir passa vel hjá okkur í framtíðinni máttu endilega senda tölvupóst á marketing@motohaus.com. Teymið okkar geymir upplýsingarnar þínar og hefur samband ef tækifæri gefst.

Afhending & rakning

Hversu langan tíma tekur KEIS afhending í Bretlandi?
Fyrir pantanir á meginlandi Bretlands er afgreiðslutíminn okkar 3-5 virkir dagar. Skoðaðu sendingarstefnuna okkar fyrir nánari upplýsingar: https://keisapparel.com/policies/shipping-policy 📦

Hvernig virka sendingar til útlanda fyrir KEIS pantanir?
Við erum stolt af því að bjóða sendingar um allan heim fyrir KEIS línuna okkar! 🌍
Áður en þú pantar skaltu athuga hvort söluaðilar séu á þínu svæði fyrir hraðari afhendingu. Ef ekki getum við sent beint til þín. Athugaðu að alþjóðleg tollgjöld og skattar eru ekki innifalin í sendingarverðinu, svo það kann að vera haft samband við þig um greiðslu þeirra við komuna til lands þíns.

Hvernig rek ég KEIS pöntunina mína?
Þegar við sendum KEIS pöntunina þína sendum við þér sendingarstaðfestingu með rakningarnúmeri.
Þú getur einnig skráð þig inn á reikninginn þinn hér: https://keisapparel.com/account/login og skoðað pöntunarsöguna þína.

Ef ég panta tvær KEIS vörur en önnur er uppseld, getið þið skipt pöntuninni minni?
Við skiljum að stundum þarftu hluta af kaupunum fyrr. Þótt við skiptum ekki alltaf KEIS pöntunum skaltu hafa samband við teymið okkar ef vara í pöntuninni þinni er til á lager og þú vilt fá hana senda á undan.

Flutningsaðilinn minn segir að KEIS pöntunin mín sé afhent en ég er ekki með pakkann. Hvað á ég að gera?
Athugaðu rakningarupplýsingarnar þínar til að sjá hvort einhverjar uppfærslur séu um hvar KEIS pakkinn þinn kann að hafa verið skilinn eftir.
Ef þú ert viss um að vörurnar séu hvorki hjá nágranna né á öruggum stað skaltu hafa samband við okkur: https://keisapparel.com/pages/contact-us.
Við vinnum að því að leysa öll afhendingarvandamál eins fljótt og auðið er.

Lager

Hvenær koma uppseldar KEIS vörur aftur á lager?
KEIS tímabilið hefst í september. Þegar við höfum fengið lager í vöruhúsið okkar verða vörurnar pantanlegar á vefsíðunni. Þegar vara selst upp fáum við hana líklega ekki aftur fyrr en á næsta tímabili.

Stærðir

Hvernig vel ég rétta stærð af KEIS flík?
Á vörusíðunum okkar finnurðu þægilegan stærðarleiðarvísi sem hjálpar þér að mæla og velja rétta sniðið fyrir KEIS búnaðinn þinn. 📏

Eru hitaðar KEIS flíkur unisex?
Já, KEIS vörur eru unisex. Til er vesti sem er sérstaklega hannað með kvenmannssniði en við höfum fjölbreyttan hóp viðskiptavina sem notar allar vörurnar sem í boði eru.

Að velja rétta stærð af KEIS jakka
J601 hefur nokkurn teygjanleika og er hannaður með þröngu sniði, svo veldu frekar minni stærðina.
J505 og J501 eru báðir úr stífu softshell efni sem situr þéttar og passa líklega í réttri stærð. Allir líkamar eru ólíkir og þú getur alltaf skipt í aðra stærð. 🧥

Get ég skipt um stærð á KEIS flíkinni minni?
Ef sendingin þín barst innan síðustu 30 daga geturðu auðveldlega skráð skiptin þín hér: https://keisapparel.com/policies/refund-policy.
Sendingarkostnaður fyrstu skila þinna er ókeypis.

Fást hitaðir KEIS sokkar í mismunandi stærðum?
Já! Hituðu sokkarnir okkar fást í nokkrum stærðum og eru hannaðir til að vera bornir utan yfir venjulegu sokkana þína 🧦

Varan og hvernig hún virkar

Hversu heitar verða KEIS flíkurnar?
Dual Powered flíkur eru hannaðar til að vera þægilega hlýjar, ekki heitar viðkomu.
High Powered flíkur veita ákafari hita.
Við mælum með því að nota valfrjálsan hitastilli fyrir hámarksþægindi og sveigjanleika.

Hvar eru hitaeiningarnar staðsettar á KEIS flíkum?
🧤 Hanskar – hitaplötur á handarbaki
🧥 Jakkar – frampanelar, bakpanell, hitaður kragi
🎽 Vesti – frampanelar, bakpanell
🎽 Hlýjuvesti – frampanelar, bakpanell, hitaður kragi
👖 Buxur – hitaplötur um læri og hné
🧦 Sokkar – eftir endilöngum ilnum!

Hvernig verður hitinn til í hituðu KEIS flíkinni minni?
Inni í hverri Keis flík finnurðu fíngerðar, léttar hitaeiningar úr sterkum kolefnis- og málmblendisþráðum.
Þessir þræðir eru staðsettir á lykilstöðum til að ná hámarksáhrifum.
Þeir eru sveigjanlegir, endingargóðir og langlífir.
Þeir veita jafnan Far Infrared hita án þess að auka fyrirferð.
Útkoman? Öflugur og þægilegur hitagjafi sem heldur á þér hita meðan þú ekur!

Hversu fljótt finn ég hitann frá KEIS flíkinni minni?
Það fer eftir því hversu margar flíkur þú knýrð samtímis:

  • Aðeins ein eða tvær flíkur? Þá finnurðu hitann yfirleitt nánast strax.

  • Ertu í mörgum flíkum saman? Þá getur tekið nokkrar mínútur fyrir hitann að dreifast jafnt um öll lögin.
    Hver sem uppsetningin er, þá er hitaður Keis búnaður hannaður til að hitna hratt og vel.

Hvernig vel ég á milli hitaðs KEIS vestis og hlýjuvestis?
B601 – Létt & hituð þægindi. Framleitt úr Ultraflex efni með hituðum kraga.
V501 – Vindþolinn hiti. Með vindþolinni ytri skel fyrir ævintýri á hjólinu.

Virka hitaðir KEIS hanskar með snertiskjám?
G901 hanskarnir virka með snertiskjám. Margir aðrir hanskar okkar virka einnig með snjallsímum, en athugaðu að bleyta eða kuldi geta dregið úr næmni. 📲

Hvaða hitaða KEIS jakka ætti ég að velja fyrir vetrarakstur í Bretlandi?
J501 – Léttur & fjölhæfur, tilvalinn fyrir daglegan akstur og könnunarferðir.
J505 – Hámarksafl & hiti fyrir köldustu aðstæður.
J601 – Léttur & sveigjanlegur, hreyfist með þér og heldur á þér hita.

Hver er munurinn á hituðum KEIS hönskum og hanskafóðrum?
Hitaðir hanskar eru CE-prófaðir og innihalda hlífðareiginleika.
Hanskafóður eru hönnuð til að vera borin undir hanskana sem þú átt fyrir og breyta þeim í hitaðan búnað.

Eru hitaðir KEIS hanskar vatnsheldir?
Já, KEIS mótorhjólahanskar eru með vatnsheldri Hipora himnu sem er metin á 20,000mm. Ef þeir leka skaltu hafa samband: https://keisapparel.com/pages/contact-us 💧

Er óhætt að nota hitaðar KEIS flíkur í rigningu?
Hitaðir KEIS hanskar eru að fullu hannaðir til notkunar í rigningu. Aðrar hitaðar flíkur ætti að bera undir hlífðarlögum að utan.

Hvað er Hypora himnan?
Hypora® er vatnsheld himna með 9 milljörðum örsmárra svitahola á hverjum fertommu, sem heldur vatni úti en hleypir hita og raka út.

Hvað er Thinsulate einangrun?
3M Thinsulate heldur líkamshita án þess að auka fyrirferð, sem heldur flíkum léttum og hlýjum.

Hvað er Far Infrared tækni?
Far Infrared er sú tegund hita sem þú finnur frá sólinni. Hann hitar þig beint, ólíkt hefðbundinni hitun sem hitar loftið.

Hvernig þríf ég hituðu KEIS flíkina mína?
Einungis handþvottur með köldu eða volgu vatni. Fjarlægðu rafhlöður/stilla fyrir þvott. Gakktu úr skugga um að flíkin sé alveg þurr áður en þú tengir hana aftur.

Get ég þvegið hitaða KEIS jakkann minn í þvottavél?
Nei, einungis handþvottur. Fylgdu umhirðuleiðbeiningunum og gakktu úr skugga um að hann sé alveg þurr fyrir notkun.

Eru hituð KEIS föt örugg fyrir fólk með sjúkdóma?
Ekki er mælt með þeim fyrir barnshafandi konur eða þá sem eru með gangráð. Vegna annarra sjúkdóma skaltu ráðfæra þig við lækni.

Er hægt að klæðast hituðum KEIS fötum undir venjulegum mótorhjólabúnaði?
Já, KEIS er hannað til að vera borið undir hlífðarbúnaði. Sumir hanskar eru CE-vottaðir.

Hvað þýðir CE-stigið á KEIS hönskum?
Level 1KP – Grunnvörn með hnúavörn.
Level 2KP – Hæsta verndarstigið, með styrktum hnúum.

Eru hitaðir KEIS jakkar CE-vottaðir?
Nei – þeir eru hannaðir til að vera bornir undir hlífðarbúnaði fyrir mótorhjól.

Get ég borið hlífar utan yfir hituðu KEIS fötin?
Ekki mælt með því – hlífar geta þrýst hitaplötunum að húðinni.

Get ég notað hituð KEIS föt á skíðum eða á reiðhjóli?
Já! Margir viðskiptavinir nota KEIS búnað við ólíkar aðstæður.

Hvað greinir hituð KEIS föt frá öðrum vörumerkjum?
Ábendingar frá samfélaginu móta vörurnar okkar. Yfir 20 ára reynsla. Áhersla á raunverulegar þarfir ökumanna.

Hvað gerir hitaða KEIS mótorhjólahanska besta?
Yfir 20 ára þróun hanska. Stöðugar umbætur byggðar á ábendingum viðskiptavina. Skráðu þig á fréttabréfið okkar “Hot Off The Peg” til að hjálpa til við að móta hanska framtíðarinnar.

Tenging

Hvernig tengi ég hituðu KEIS flíkina mína við mótorhjólarafgeymi?
Öllum flíkum fylgir aflgjafasnúra fyrir ökutæki. Tengdu rautt við plús, svart við mínus, leggðu snúruna að tengipunkti flíkarinnar, athugaðu öryggið og tengdu svo. Skildu aldrei við tengt þegar slökkt er á hjólinu.

Hvaða öryggi þarf ég að nota með KEIS flíkinni minni?
Hverri flík fylgir öryggjapakki. Leggðu saman amperatölu allra flíkanna og veldu svo næstu öryggisstærð fyrir ofan.

Hvernig tengi ég margar KEIS flíkur í einu?
Notaðu miðlæga straumtengikerfið. Handbækur: https://keisapparel.com/pages/manuals eða kennsluefni: https://www.youtube.com/@keisapparel

Hvað eru KEIS hitastillar?
Aukahlutir sem gera þér kleift að stilla hitastig flíkarinnar. Fylgja með tilteknum jökkum og hlýjuvestum. Bluetooth valkostur er einnig í boði. Hanskar eru með innbyggða stilla.

Þarf ég KEIS hitastilli og hvernig nota ég hann?
Flestum flíkum fylgir einn. Stingdu honum í tilgreindan vasa, haltu aflhnappinum inni í 3 sekúndur til að kveikja á honum og flettu í gegnum hitastillingarnar. Hanskar nota sinn eigin hnapp.

Fylgja innbyggðir hitastillar KEIS jökkum?
Nei, en ókeypis stillir fylgir í kassanum.

KEIS Bluetooth stillirinn minn tengist ekki, hvað á ég að gera?
Gakktu úr skugga um að kveikt sé á Bluetooth, að flíkin hafi straum, og notaðu appið til að leita.

Fylgir aflgjafasnúra hituðum KEIS jökkum?
Já, öllum hituðum jökkum fylgir ein.

Virka hitaðar KEIS flíkur strax þegar þær eru tengdar?
Með stilli: haltu hnappinum inni í 3s til að kveikja. Án stillis: hitunin fer sjálfkrafa í gang.

Jakkinn minn og hanskarnir virðast ekki fá rétt rafmagn.
Gakktu úr skugga um að þeir séu tengdir um rétta tengið (í vinstri innri vasa jakkans).

Ég á gamla KEIS flík, virkar hún með nýjum vörum?
Flíkur frá því eftir 2020 tengjast saman. Flíkur frá því fyrir 2020 þurfa millistykki. Aukahlutir: https://keisapparel.com/collections/keis-accessories

Virka KEIS vörur með öðrum vörumerkjum af hituðum fatnaði?
Tæknilega mögulegt, en ekki mælt með því.

Hvaða snúru þarf ég til að tengja KEIS jakkann minn við SAE?
Notaðu Optimate SAE to KEIS Power Plug: https://keisapparel.com/products/heated-apparel-power-supply-lead-optimate-sae-to-keis-power-plug

Tengjast hitaðar KEIS buxur beint við jakka?
Já, um sérstaka snúru neðst á KEIS jökkum.

Virka hitaðir KEIS sokkar með sömu rafhlöðu og hanskarnir?
Já, með KEIS 12V hanskarafhlöðum. Geymdu rafhlöðuna tryggilega meðan þú notar þá.

Ofhitna hitaðar KEIS flíkur eða stýra þær hitastigi?
Þær eru með innri öryggi, en stýrðu alltaf hitanum með stilli.

Ég á 125cc hjól, get ég notað KEIS flíkur með aflgjafasnúru fyrir ökutæki?
Ekki er mælt með því að knýja margar flíkur. Besti kosturinn eru bærilegar KEIS rafhlöður.

Tæma KEIS flíkur rafgeyminn á mótorhjólinu mínu?
Já, ef þær eru skildar eftir tengdar þegar slökkt er á hjólinu. Aftengdu alltaf.

Rafhlaða & afl

Hvaða rafhlöðuvalkostir geta knúið hitaða KEIS jakkann minn, vestið eða hanskana?

  • 5000mAh 12V rafhlöðupakki – bærilegur, virkar með öllu nema hönskum.

  • 2×2000mAh 12V hanskarafhlöður – passa í hanskastúkurnar, tilvaldar fyrir stuttar ferðir.

  • 2×3000mAh 7.4V hanskarafhlöður – lengri endingartími, örlítið minni hiti.
    Fyrir langar ferðir er mælt með afli frá ökutækinu.

Hvaða endingartíma má ég búast við af 5000mAh rafhlöðunni minni?
Breytilegt eftir flík: J601 ~50 mín á háu, B501 ~4 klukkustundir á háu, hanskar ~2 klukkustundir á háu o.s.frv. (heildarlisti í upprunalega skjalinu).

Hvaða endingartíma má ég búast við af 4000mAh rafhlöðunni?
(2×2000mAh rafhlöður). Hanskar ~1.5 klukkustundir á háu, ~2klst á miðlungs.

Hver er munurinn á KEIS rafhlöðum með 12V og 7.4V?
12V = meiri hiti, styttri endingartími. 7.4V = minni hiti, lengri endingartími.

Hversu langan tíma tekur að fullhlaða KEIS rafhlöðupakka?
5000mAh – ~2 klukkustundir með KEIS hraðhleðslutæki.

Er hægt að hlaða KEIS rafhlöður úr USB tengi á mótorhjóli?
Það er hægt, en það er óskilvirkara. Notaðu KEIS hraðhleðslutækið til að ná bestu afköstum.

Get ég keypt ný KEIS hleðslutæki?
Já: https://keisapparel.com/collections/batteries

Virka hitaðar KEIS buxur með sömu rafhlöðu og jakkarnir?
Já, þær eru samhæfar 5000mAh rafhlöðunni eða 12V afli frá ökutæki.

Hvers vegna fylgja rafhlöður ekki með KEIS flíkum?
Til að tryggja fulla virkni (rafhlöður rýrna við geymslu).

Er hægt að nota hitaðan KEIS búnað með rafhlöðum frá þriðja aðila?
Nei, það er ekki mælt með því.

Hversu þungir eru KEIS rafhlöðupakkar?
Allt að 300g, hanskarafhlöður um það bil helmingi léttari.

Er hægt að nota hitaða KEIS hanska utan hjólsins með rafhlöðupakka?
Já, það er mælt með því.

Eru sérstakir rafhlöðuvasar í KEIS jökkum?
Sumir jakkar eru með þá, annars má nota vasann fyrir stillinn.

Get ég notað eldri KEIS rafhlöður með nýjum KEIS vörum?
Já, svo lengi sem tengingin er trygg.

Hvernig hugsa ég best um KEIS rafhlöðuna mína?

  • Ekki láta hana ónotaða í langan tíma.

  • Endurhladdu hana eða fargaðu henni á öruggan hátt ef hún hefur verið ónotuð í 6 mánuði eða lengur.

  • Dæmigerður líftími 2–3 ár.

  • Notaðu alltaf upprunalega hleðslutækið.

Hvernig geymi ég rafhlöðuna fyrir næsta tímabil?
Hladdu hana í ~50%, bættu á á 6 mánaða fresti, geymdu við 5–20°C og taktu hana úr flíkinni.

Hvaða varúðarráðstafanir gilda við meðhöndlun rafhlaðna?
Ekki gata, kremja eða láta komast í snertingu við eld eða vatn. Forðastu >60°C. Geymist þar sem börn ná ekki til.

Hvernig farga ég rafhlöðunni minni?
Fylgdu staðbundnum lögum. Ekki setja hana í heimilissorp. Tæmdu hana og hyldu skautin fyrir endurvinnslu.

Ábyrgð & þjónusta

Hverjar eru KEIS skilareglurnar ykkar?
Skil eða skipti innan 30 daga í gegnum gáttina: https://keisapparel.com/a/returns
Eftir 30 daga skaltu hafa samband við okkur: https://keisapparel.com/pages/contact-us

Bjóðið þið upp á viðgerðarþjónustu fyrir KEIS vörur?
Já, viðgerðir eru mögulegar vegna sumra bilana. Sumar vörur, eins og hanskar, er ekki hægt að gera við. Hafðu samband við okkur með kaupsönnun.