Grande-Bretagne continentale

Délais de livraison

• Livraison standard : 3–5 jours ouvrés
• Livraison prioritaire : 1–2 jours ouvrés

Les commandes passées avant 12h sont, dans la mesure du possible, expédiées le jour ouvré même.

Attention : nous n’expédions pas le week-end ni les jours fériés.

Frais de livraison

• Commandes de moins de £50 : £3.99
• Commandes de plus de £50.01 : gratuit
• Livraison prioritaire : £7.99

Nous expédions avec APC, DPD ou Royal Mail.

Les colis Royal Mail sont envoyés via un service suivi en 48 heures et les informations de suivi sont envoyées une fois la livraison tentée.

En dehors de la Grande-Bretagne continentale

Cela comprend l’Irlande, l’Irlande du Nord, Guernesey et Jersey.

Délais de livraison

Livraison standard : 5–10 jours ouvrés, davantage en dehors de l’Europe.

Nous nous efforçons d’expédier votre commande le jour ouvré de sa réception. Les week-ends et jours fériés peuvent entraîner un retard.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés au moment du paiement, une fois votre adresse de livraison saisie.

Nous livrons dans la plupart des pays. Si le vôtre ne figure pas dans la liste, écrivez-nous à hello@keisapparel.com et nous vous confirmerons si nous pouvons vous livrer. Un revendeur local peut aussi être en mesure de vous fournir l’article.

Douane et frais d’importation

Les commandes internationales sont expédiées en DDP (rendu droits acquittés). Aucun droit d’importation ni aucune taxe ne sont à payer à la livraison.

Colis perdus ou endommagés

Contactez-nous dans les 72 heures suivant l’envoi de vos informations de suivi si un colis n’est pas arrivé, ou dès que possible s’il arrive endommagé. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Pour un colis perdu ou manquant signalé au-delà de 72 heures, il peut être trop tard pour faire une réclamation. Nous pourrions alors ne pas être en mesure de proposer un remboursement ou un remplacement.

Annulations

Nous nous efforçons d’expédier les articles en stock sous 1 jour ouvré.

Pour annuler, écrivez à hello@keisapparel.com dès que possible, et au plus tard le jour ouvré même. Nous essaierons d’annuler avant l’expédition, mais cela ne peut être garanti une fois le traitement commencé.

Les articles en rupture de stock peuvent être annulés à tout moment avant leur réapprovisionnement et l’expédition de la commande.

Si la commande a déjà été expédiée, suivez la procédure de retour. Les frais de retour ne sont pas pris en charge pour les commandes annulées.