Informations sur la garantie

Les produits KEIS sont couverts par :

• Garantie à vie sur les éléments chauffants des produits achetés à partir de septembre 2014
• Garantie complète de 2 ans sur les vêtements
• Garantie de 2 ans sur les accessoires KEIS
• Garantie de 180 jours sur les batteries portables KEIS

Si vous pensez que votre produit KEIS est défectueux, écrivez-nous à hello@keisapparel.com avant de le renvoyer.

Merci de joindre :

• Une preuve d'achat
• Une description claire du problème
• Des photos montrant le problème

Veuillez noter : le remplacement du fusible interne peut ne pas être couvert si le vêtement a été branché sur une alimentation défectueuse, sur une connexion défectueuse ou sur un vêtement d'un autre fabricant.

Remboursement des frais de retour

Veuillez noter : nous ne prenons pas en charge les frais de retour pour les commandes hors Grande-Bretagne continentale.

Nous ne remboursons les frais de retour que lorsque l'article est :

• Défectueux
• Endommagé à la réception
• Livré par erreur en raison d'une commande interne
• Couvert par une demande de garantie approuvée

Pour y avoir droit, les retours doivent être envoyés via Royal Mail 2nd Class Signed For.

Merci de fournir une photo de votre justificatif d'affranchissement ainsi que vos coordonnées bancaires. Après vérification, le remboursement sera versé directement sur votre compte.