Informations sur la garantie

Nous sommes fiers de notre technologie de chauffe de premier plan mondial – et nous sommes si convaincus que nos produits fonctionneront, année après année, que nous offrons une garantie à vie sur l'élément chauffant de tous les vêtements chauffants KEIS.

Lifetime Warranty

En complément, KEIS Heated Apparel est en mesure d'offrir une garantie de deux ans sur tous les produits, hors packs batterie – tandis que nos packs batterie portables sont assortis d'une garantie de 180 jours.

Termes & conditions

  • Une preuve d'achat est fournie avec toute demande de garantie
  • Le produit doit être exempt de dommages physiques et doit avoir été utilisé conformément aux instructions communiquées ponctuellement par la société.
  • Les packs batterie sont vulnérables aux mauvais traitements et au manque d'entretien ; la garantie ne couvre pas les packs batterie lorsque nos consignes d'entretien n'ont pas été scrupuleusement respectées.
  • La garantie à vie sur les éléments chauffants ne couvre pas le câblage ni l'électronique associée.
  • Keis se réserve le droit de réparer ou de remplacer par un produit de valeur similaire

 

OÙ QUE LE PRODUIT AIT ÉTÉ ACHETÉ AU ROYAUME-UNI.

Vous pouvez retourner votre produit KEIS s'il est endommagé ou défectueux et que vous disposez de la preuve d'achat. Dans ce cas, il relèvera de notre politique de garantie décrite ci-dessous :

GARANTIE À VIE sur tous les éléments chauffants. (Achetés à partir de septembre 2014)


- Garantie de 2 ans sur le vêtement lui-même

- Garantie de 2 ans sur les accessoires KEIS.

- Garantie de 180 jours sur les packs batterie portables KEIS.

- Garantie de 2 ans sur tous les autres matériaux.


Veuillez noter : en raison de la nature des appareils électroniques, le remplacement de fusibles internes provoqué par le branchement du vêtement sur une connexion, une alimentation ou un autre vêtement défectueux (qu'il s'agisse de KEIS Apparel ou d'une autre marque) peut ne pas être couvert par la politique de garantie.


Pour tous les retours sous garantie, si votre produit relève des conditions ci-dessus le retour doit être soumis via notre portail RMA :


1) Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un (en haut à gauche de la page)

2) Renseignez :

- RÉFÉRENCE DE COMMANDE

- PRODUIT

- MOTIF DU RETOUR

- SOLUTION SOUHAITÉE (Remboursement ou Échange)

3) Ajoutez toute remarque utile

4) Cliquez sur I am done adding product(s), confirmez vos informations et cliquez sur Submit RMA Request

Vous recevrez un numéro RMA de la part de notre équipe Retours—merci d'indiquer clairement ce numéro sur votre colis afin d'éviter tout retard de traitement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à l'adresse hello@keisapparel.com.