Politique de remboursement

Annulations

Nous nous efforçons d’expédier les articles en stock sous 1 jour ouvré.

Pour annuler une commande, écrivez à hello@keisapparel.com dès que possible, et au plus tard le jour ouvré même. Nous ferons notre possible pour annuler avant l’expédition, mais cela ne peut être garanti une fois le traitement commencé.

Les articles en rupture de stock peuvent être annulés à tout moment avant leur réapprovisionnement et leur expédition.

Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour. Les frais de retour ne sont pas pris en charge pour les commandes annulées.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la livraison, à condition que l’article :

  • ait été commandé directement sur le site KEIS Apparel
  • soit neuf, non porté et en état d’être revendu
  • soit dans son emballage d’origine avec les étiquettes attachées
  • comprenne tous ses éléments

Les retours sont contrôlés à leur arrivée. Les articles ne répondant pas à ces conditions peuvent vous être renvoyés à vos frais.

Les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont pas repris.

Comment retourner ou échanger un article

Veuillez noter : nous ne prenons pas en charge les frais de retour pour les commandes hors Grande-Bretagne continentale. Les commandes en Grande-Bretagne continentale reçoivent une étiquette de retour.

Lancez votre retour ou votre échange via le KEIS Returns Portal :

https://keisapparel.com/a/returns

Une fois la confirmation reçue, emballez soigneusement votre article et joignez votre numéro de retour.

Envoyez les retours à :

KEIS APPAREL – Warranty and Returns
c/o Motohaus Powersports Ltd
Osborn Way
Hook
Hampshire
RG27 9UT
United Kingdom

Pour toute aide, écrivez à hello@keisapparel.com.

Remboursements

Les remboursements sont effectués une fois votre annulation confirmée, ou une fois votre retour contrôlé et accepté.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés après traitement.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si votre commande est expédiée dans l’UE, vous pouvez l’annuler ou la retourner sous 14 jours, sans avoir à vous justifier.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, avec les étiquettes, dans leur emballage d’origine et accompagnés de la preuve d’achat.