Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

En outre, vous pouvez également retourner votre produit Keis si votre article est endommagé ou défectueux et est conforme à nos directives de garantie, qui sont: 

 

Si votre produit relève de ces directives ou est de la mauvaise taille, veuillez vous rendre sur le portail d'autorisation de retour de matériel (RMA) Motohaus, à l'adresse http://motohaus.returnsportal.net/.

Créez un compte et suivez les instructions pour recevoir un numéro RMA (numéro de retour), ce qui est nécessaire pour que nous sachions à quel technicien envoyer votre article une fois que votre produit arrive avec nous! 

Une fois que cela a été traité, retournez l'article à Motohaus dans les 7 jours suivant sa réception. Pour votre protection, Motohaus vous recommande fortement d'utiliser un service d'envoi recommandé pour retourner le (s) article (s). Lorsque nous recevrons le ou les articles, nous vous contacterons et vous proposerons le bon produit ou un remboursement complet dans les 10 jours ouvrables (à condition que l'article soit dans l'état tel qu'il vous a été expédié).

Notez s'il vous plaît nous ne remboursons pas les frais d'expédition sauf si les marchandises ont été livrées défectueuses ou incorrectement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@keisapparel.co.uk.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.