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FAQ

Vos questions ont répondu

En savoir plus sur vos vêtements Keis, voir manuels en ligne et consultez les FAQ les plus populaires. Si vous ne trouvez toujours pas la réponse que vous recherchez, nous sommes là pour vous aider. Veuillez utiliser notre page Contactez-nous pour nous contacter.

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Quelle est la durée de la garantie sur les produits Keis?

  • Garantie à vie sur tous les éléments chauffants (pour les produits achetés à partir de septembre 2014)
  • Keis Heated Apparel offre une garantie de deux ans sur tous les produits, à l'exclusion des batteries
  • Toutes les batteries portables Keis sont garanties 180 jours

Enregistrez votre vêtement Keis pour votre garantie à vie sur son élément chauffant.  Vois ici

Keis heated clothing lifetime warranty

Vous ne savez pas quelle taille vous conviendra le mieux? Aucun problème.

Nous avons une solution facile. Ce site Web Keis Apparel propose Frais de retour au Royaume-Uni GRATUIT pour tout vêtement acheté sur ce site, dans les 30 jours. 
Notez s'il vous plaît: À partir de ce moment, ce service n'est possible que pour les retours en provenance du Royaume-Uni, et non pour aucun autre pays.

Donc, si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous conviendra le mieux, vous pouvez simplement commander plus d'une taille, puis retourner celle / s qui ne vous convient pas en utilisant notre service de retour gratuit COLLECT + dans les 30 jours, et nous vous créditerons les articles retournés. .

Aller au Page de retour du site Web de Keis Apparel au Royaume-Uni ici.

Les vêtements chauffants sont-ils sûrs à utiliser?

  • Tous les produits Keis Heated Apparel sont entièrement testés et éprouvés pour vous garder au chaud. Cependant, votre peau est un organe sensible et peut présenter des cloques à des températures aussi basses que 44 ° C. Nos produits doivent être utilisés strictement conformément aux instructions. Le non-respect de cette consigne peut entraîner des brûlures, des blessures graves ou même la mort.

  • Assurez-vous TOUJOURS un ajustement correct. Les vêtements ajustés ou les circonstances qui provoquent un effet similaire (comme s'appuyer fortement contre un dossier ou porter un sac à dos très serré), qui pressent fortement les systèmes de chauffage contre la peau, peuvent provoquer des brûlures.

  • NE JAMAIS porter de vêtements chauffants directement contre votre peau; utilisez toujours une couche de base. (Ceci exclut l'utilisation de gants chauffants.)

  • NE PAS utiliser pendant des périodes prolongées, en particulier à haute puissance et / ou à des températures ambiantes supérieures à 5 ° C

  • Utilisez TOUJOURS le réglage le plus bas possible pour plus de confort.

  • Respectez TOUJOURS les instructions spécifiques au produit, jointes ou accompagnant le vêtement.

  • NE PAS utiliser lorsqu'il est mouillé. Cela inclut la transpiration excessive.

  • Attention: CESSEZ IMMÉDIATEMENT L'UTILISATION en cas d'inconfort.

  • N'utilisez PAS ce produit si vous souffrez d'une sensibilité à la température élevée ou altérée ou de problèmes circulatoires. En cas de doute, consultez votre médecin.

  • Ne convient pas aux jeunes enfants.

  • NE JAMAIS laisser les vêtements Keis sans surveillance lorsqu'ils sont allumés.

  • Les produits Keis ne peuvent être utilisés qu'avec la batterie Keis 12V ou sur les véhicules 12V. Sachez que des pannes électriques peuvent conduire un véhicule à fonctionner à bien plus que 12V. Vérifiez le système et, en cas de doute, utilisez une batterie Keis. Remarque: si vous savez que votre véhicule produit beaucoup plus de 12 V, nous vous conseillons de vous adresser au concessionnaire du constructeur de votre véhicule afin de remédier au problème et / ou d’acheter un régulateur de tension.

  • NE modifiez ni ne démontez aucune partie des systèmes de quelque manière que ce soit.

  • N'utilisez que des accessoires d'origine Keis.

  • Si vous alimentez un vêtement en utilisant l'un des packs de batteries portables, Retirez TOUJOURS les batteries Li-Ion des vêtements lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

  • Vérifiez régulièrement les vêtements et les câbles pour déceler des signes d'usure et de fatigue. Ne pas utiliser si le produit est visuellement endommagé.

  • Sauf indication contraire, les vêtements Keis ne sont pas conçus pour fournir une protection contre les collisions.

  • NE laissez PAS le vêtement rester exactement dans la même position sur aucune partie de votre corps (en particulier vos mains) pendant des périodes de plus de 20 minutes. Assurez-vous toujours qu'il y a suffisamment de mouvement pour repositionner les panneaux chauffants sur le corps dans une certaine mesure afin d'éviter une surchauffe localisée. Des cloques sur la peau peuvent survenir si cet avertissement n'est pas respecté.

    Voir plus d'informations ici.

Puis-je utiliser un vêtement Keis si j'ai un problème de santé ou un appareil médical (par exemple un stimulateur cardiaque)?

Bien que nous n'ayons pas eu d'expérience négative ou que nous ayons été mis au courant de l'expérience négative de quelqu'un, en utilisant un vêtement ou un accessoire chauffant Keis et en ayant une condition médicale préexistante ou un appareil médical, nous ne sommes pas qualifiés pour vous fournir des conseils médicaux. Nous vous suggérons de consulter votre médecin compétent si vous avez des inquiétudes.   

Commandez un adaptateur de prise gratuit

RACCORDER PLUS D'UN VÊTEMENT CHAUFFANT CLÉ

Vous avez acheté votre veste chauffante et vos gants Keis avant 2020? La veste aura une prise d'alimentation dans le brassard de chaque bras pour se connecter à la prise de courant des gants. 

En 2020, nous avons changé les choses. Désormais, tous nos gants ont des prises électriques (pas des prises) et les vestes ont des prises électriques (pas des prises). Donc, si vous souhaitez connecter une veste ou des gants pré-2020 à une veste ou des gants post-2020, vous devrez commander un adaptateur secteur Keis GRATUIT.

COMMANDER ICI

Qu'est-ce que la technologie Far Infra Red?

Imaginez être au soleil par une journée froide; la chaleur semble pénétrer votre corps. La température de l'air est peut-être nulle, mais vous restez au chaud au moins jusqu'à ce que le soleil entre. C'est l'infrarouge lointain. Comparez cela à être dans une pièce chaude où c'est l'air qui vous garde au chaud. La technologie Keis est conçue pour fournir l'infrarouge lointain de manière fiable, efficace et aussi efficace que possible.

Comment la chaleur est-elle produite?

Des éléments en microfibre de carbone et d'alliage fins mais incroyablement robustes, stratégiquement placés dans les vêtements, fournissent une source infrarouge lointaine légère et flexible avec une longue durée de vie, offrant un confort extrême.

Comment les vêtements sont-ils alimentés?

Il existe deux gammes Keis: les vêtements Dual Powered peuvent être alimentés Batteries au lithium-ion (Li-Ion) ou une source d'alimentation externe, telle qu'une batterie de véhicule. Les vêtements haute puissance nécessitent une source externe de 12 V, comme un véhicule ou une batterie autonome.

Qu'est-ce que la double puissance?

De nombreux vêtements Keis peuvent être alimentés à la fois à partir d'une source de 12 V, telle qu'une batterie de véhicule, ou de batteries Li-Ion 12 V. Nous les appelons nos produits «Dual Power». Les produits à double alimentation ont l’avantage d’être utilisés partout - et en gérant plusieurs batteries, il est possible de rester au chaud pendant de longues périodes dans n’importe quelle situation.

Keis heated clothing portable battery pack for vest

Pouvez-vous expliquer le système «Gérez vos fusibles»?

La sécurité est primordiale, c'est pourquoi nous avons introduit un système de gestion des fusibles strict que nous appelons «Gérez vos fusibles». Tous les vêtements et accessoires sont livrés avec un fusible approprié ou un jeu de fusibles, ainsi que des instructions complètes pour vous guider tout au long de ce processus simple.

keis heated clothing fuses

Puis-je alimenter plus d'un vêtement chauffant Keis à partir d'une seule source d'alimentation (par exemple un câble d'alimentation de batterie de moto)?

Oui. Nous nous sommes toujours efforcés de concevoir la gamme Keis autour de notre utilisateur par temps froid. Des tissus à la conception des vêtements, des connecteurs aux commandes, tout est centré sur l'utilisateur. En tant que tels, tous les vêtements du haut du corps Keis (vestes, gilets et gilets) comportent des prises de courant stratégiquement positionnées où vous pouvez connecter d'autres vêtements Keis. Cela signifie que même si chaque produit chauffant Keis peut fonctionner comme un vêtement chauffant individuel, vous pouvez connecter vos gants chauffants Keis, vos pantalons chauffants et / ou vos semelles intérieures chauffantes à votre vêtement chauffant pour le haut du corps. Cela signifie que vous pouvez alimenter tous vos vêtements chauffants Keis d'une connexion électrique à votre source d'alimentation (par exemple un câble de connexion de batterie de moto). 

Que faire si mes connexions électriques nécessitent un adaptateur?

Nous vous en donnerons un gratuitement! Les vestes Keis pré-2020 comportent une prise d'alimentation positionnée dans le brassard de chaque bras pour se connecter à la prise de courant de vos gants Keis pré-2020. 

Tous les gants post-2020 ont des prises d'alimentation (pas une prise), et les vestes ont maintenant des prises de courant dans le brassard de chaque bras (pas de prises).

Par conséquent, si vous souhaitez connecter une veste ou des gants pré-2020 à une veste ou des gants post-2020, vous aurez besoin d'un adaptateur secteur. Commandez votre adaptateur secteur GRATUIT Keis ici.

Ma moto alimentera-t-elle mes vêtements chauffants?

La plupart des motos plus grosses alimenteront un nombre illimité de vêtements - par exemple veste, pantalon et gants - sans peine. Cependant, pour les vélos plus petits équipés d'un certain nombre de vêtements, vous devez prendre l'avis de votre concessionnaire ou nous contacter directement, en fournissant des détails sur la moto et les vêtements concernés.

Combien de temps dureront les batteries portables?

Cela dépend entièrement du nombre de vêtements alimentés, du réglage de puissance utilisé et de l'état de la batterie. En règle générale, prenez la capacité de la batterie en mAh et divisez-la par 1000. Par exemple un Batterie 2600mAh est exprimé comme étant 2,6 Ah. Ensuite, prenez la consommation du vêtement et divisez-la par la capacité de la batterie. Si le vêtement consomme 1A, la batterie devrait durer environ 2,6 heures. Rappelez-vous que, d'une manière générale, les contrôleurs réduisent la consommation de 33% en moyenne et de 66% en basse, ce qui prolongera la durée de vie de la batterie en conséquence.

En utilisant le plus grand Batterie 5200mAh, vous pouvez vous attendre à plus de 5 heures de chaleur sur un vêtement de 1 ampère. 

Pourquoi est-il essentiel d'utiliser les batteries Keis pour alimenter vos vêtements chauffants Keis à partir d'une batterie portable?

Les batteries au lithium-ion (Li-ion) peuvent stocker d'énormes quantités d'énergie. Même un appareil relativement petit peut fournir suffisamment d'énergie en une seule rafale pour démarrer une voiture ou allumer un incendie.

Par conséquent, il est essentiel que lors du déploiement de batteries Li-ion, elles soient accompagnées de circuits de contrôle qui surveillent et contrôlent la livraison de ce vaste réservoir d'énergie.

Les blocs-batteries Keis utilisent uniquement des cellules Li-Ion de haute qualité avec des composants électroniques sophistiqués qui aident à protéger les cellules contre les courts-circuits, les décharges excessives, les surcharges et les températures excessives. Non seulement ces circuits protègent contre les dangers courants qui peuvent être rencontrés avec les cellules au lithium, mais ils aident également à prolonger la durée de vie utile de votre bloc de batteries Keis. Les piles au lithium sont l’un des meilleurs exemples de «vous en avez pour votre argent».

Pourquoi ne puis-je pas utiliser une batterie portable sur tous les vêtements chauffants Keis?

Vous pouvez, mais ils ne dureront que très peu de temps et ne seraient donc pas pratiques. Par exemple, un Batterie 2600mAh L'exécution de notre veste chauffante haute puissance J501 Premium à pleine puissance durerait environ 20 minutes.

Comment puis-je connecter mon vêtement chauffant Keis à ma moto?

Tous les vêtements Keis sont livrés avec un câble d'alimentation fusionné, conçu pour être connecté à travers un Batterie de véhicule 12VBriquet et Adaptateurs de sonde optimaux sont disponibles pour les véhicules ainsi équipés.

De plus, nos produits «Dual Power» peuvent être alimentés à l’aide de packs de batteries Li-Ion en option qui peuvent être chargés à partir du secteur ou du véhicule.

Existe-t-il d'autres moyens plus simples de connecter mon vêtement chauffant Keis à la batterie de ma moto?

Deux connecteurs optionnels sont disponibles: une prise de type allume-cigare, comme disponible sur certaines machines, ou une prise Optimate (Ket ou SAE) qui peut être connectée à n'importe quel connecteur Optimate préexistant.

Vendez-vous des câbles d'extension?

Oui. Il y a les deux Rallonges de 300 mm et 600 mm qui peuvent être connectés en série si nécessaire pour fournir une variété de solutions.

Est-ce que je risque d'endommager quelque chose si je m'éloigne de ma moto sans d'abord débrancher l'alimentation?

Tous les vêtements Keis sont équipés de connecteurs à friction qui se séparent lorsqu'une force suffisante est appliquée. Aucun dommage ne devrait se produire lorsque cette force est appliquée.

Puis-je contrôler le réglage de la chaleur?

Un régulateur de chaleur en option est disponible, et certains gants en font partie intégrante.

Remarque importante: n'utilisez jamais deux manettes pour contrôler un vêtement - cela ne fonctionnera pas!

Le contrôleur est branché sur le vêtement chauffé Keis via la prise de connexion dans la poche du contrôleur du vêtement (panneau avant gauche).

Heated clothing heat controller

Puis-je laver mon vêtement chauffé Keis?

Oui. L'un des nombreux avantages de la technologie Keis est que les vêtements peuvent être lavés à la main. Retirez simplement les blocs-piles, les contrôleurs et les câbles des accessoires et suivez les instructions d'entretien fournies avec le vêtement.

Quelle température mes vêtements chauffants Keis atteindront-ils?

Différents vêtements sont conçus pour fonctionner à différentes températures. Il est également important de garder à l'esprit que nos chauffe-corps Dual Powered ont été spécialement conçus pour maintenir le bon équilibre entre la chaleur générée par le corps et la perte de chaleur dans l'environnement. Ils ne sont pas conçus pour «sentir» chaud. Nos vêtements High Powered, quant à eux, bénéficieront presque toujours de l'utilisation du contrôleur en option pour offrir un confort optimal.

Puis-je obtenir des pièces de rechange?

Oui. Demandez simplement à votre revendeur ou contactez-nous directement.

Depuis combien de temps la marque Keis Heated Apparel existe-t-elle?

Depuis 2004, mais les fondateurs de la société sont fortement impliqués dans le secteur des vêtements chauffants depuis plus de 30 ans. 

Les gants de moto chauffants Keis sont-ils légaux à utiliser sur les routes européennes?

Oui. Tous les gants de moto chauffants Keis sont entièrement certifiés Règlement de l'UE sur les EPI 13594: 2015.

Remarque: l'utilisation de gants de moto qui ne sont pas certifiés selon cette norme de sécurité et de protection élevée peut entraîner des dommages personnels potentiellement évitables et l'émission d'une amende ponctuelle par un membre des forces de circulation ou de police européennes. 

Keis heated motorcycle gloves PPE regulations

Téléchargez les instructions du règlement EU EPI sur les gants de moto Keis ici.

Quels sont les dimensions et le poids des batteries portables?

  • 2600 - H 7 cm x L 7 cm x P 2 cm | 180 grammes
  • 5200 - H 14 cm x L 8 cm x P 2,5 cm | 360 grammes

 

Pour toute autre question technique ou de garantie, veuillez envoyer un e-mail à: info@keisapparel.co.uk 

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