Acquisti da paesi al di fuori del Regno Unito, non ti verrà addebitata l'IVA nel Regno Unito. Ma potresti dover pagare un dazio e/o una tassa nel tuo paese al momento del ritiro del pacco.
Carrello della spesa

FAQ

Le tue domande hanno risposto

Scopri di più sui tuoi capi Keis, consulta i manuali online e consulta le domande frequenti più frequenti. Se ancora non riesci a trovare la risposta che stai cercando, siamo qui per aiutarti. Utilizza la nostra pagina Contattaci per contattarci.

In alternativa, guarda la nostra serie di video "Come fare per" qui.

--- 

Cos'è la tecnologia Far Infra Red?

Immagina di essere al sole in una giornata fredda; il calore sembra penetrare nel tuo corpo. La temperatura dell'aria può essere zero, ma rimani caldo almeno fino al tramonto. Questo è il lontano infrarosso. Confrontalo con l'essere in una stanza calda dove è l'aria che ti tiene caldo. La tecnologia Keis è progettata per fornire il lontano infrarosso in modo affidabile, efficace ed efficiente.

Come viene prodotto il calore?

Gli elementi in microcarbonio e fibra di lega fini ma incredibilmente robusti, strategicamente posizionati all'interno degli indumenti, forniscono una sorgente di infrarossi lontani leggera e flessibile con una lunga durata, offrendo un comfort estremo.

Quanto dura la garanzia sui prodotti Keis?

  • Garanzia LIFETIME su tutti gli elementi riscaldanti (per prodotti acquistati a partire da settembre 2014)
  • Keis Heated Apparel offre una garanzia di due anni su tutti i prodotti, escluse le batterie
  • Tutti i pacchi batteria portatili Keis sono coperti da una garanzia di 180 giorni

Registra il tuo capo Keis per la Garanzia a Vita sul suo elemento riscaldante. Vedi qui.

Keis heated clothing lifetime warranty

Nota: a causa della natura dei dispositivi elettronici, la sostituzione di eventuali fusibili interni a seguito del collegamento dell'indumento da parte dell'utente a una connessione difettosa, all'alimentazione o ad un altro capo (Keis Apparel o altro marchio ), potrebbero non essere coperti dalla politica di garanzia.

Non sei sicuro di quale taglia si adatti meglio a te? Nessun problema.

Abbiamo una soluzione facile. Questo sito Web di Keis Apparel offre Affrancatura di ritorno GRATUITA nel Regno Unito per qualsiasi capo acquistato da questo sito Web, entro 30 giorni. 
Nota: Al momento questo servizio è possibile solo per resi provenienti dal Regno Unito, non da altri paesi.

Quindi, se non sei sicuro di quale taglia si adatti meglio a te, puoi semplicemente ordinare più di una taglia, quindi restituire quella che non ti sta bene utilizzando il nostro servizio di reso gratuito COLLECT+ entro 30 giorni e ti accrediteremo gli articoli restituiti.

Vai alla Pagina dei resi del sito web di Keis Apparel nel Regno Unito qui.

Gli indumenti riscaldati sono sicuri da usare?

  • Tutti i prodotti Keis Heated Apparel sono completamente testati e testati per tenerti al caldo. Tuttavia, la pelle è un organo sensibile e può presentare vesciche a temperature fino a 44°C. I nostri prodotti devono essere utilizzati rigorosamente secondo le istruzioni. La mancata osservanza di questa precauzione può provocare ustioni, lesioni gravi o addirittura la morte.

  • Assicurati SEMPRE una vestibilità corretta. Indumenti attillati o circostanze che provocano un effetto simile (come appoggiarsi con forza allo schienale o indossare uno zaino molto stretto), che premono con forza i sistemi di riscaldamento contro la pelle, possono causare ustioni.

  • Non indossare MAI indumenti riscaldati direttamente sulla pelle; usa sempre uno strato di base. (Ciò esclude l'uso di guanti riscaldati.)

  • NON utilizzare per periodi prolungati, in particolare a potenze elevate e/o a temperature ambiente superiori a 5°C

  • Utilizzare SEMPRE l'impostazione più bassa possibile per il comfort.

  • Rispetta SEMPRE tutte le istruzioni specifiche del prodotto allegate o che accompagnano il capo.

  • NON utilizzare quando è bagnato. Ciò include sudore eccessivo.

  • Attenzione: INTERROMPERE IMMEDIATAMENTE L'USO a qualsiasi senso di disagio.

  • NON utilizzare questo prodotto se si soffre di sensibilità alla temperatura aumentata o ridotta o di problemi circolatori. In caso di dubbio, consultare il medico.

  • Non adatto a bambini piccoli

  • Non lasciare MAI i capi Keis incustoditi quando sono accesi.

  • I prodotti Keis sono adatti solo per l'uso con il pacco batteria Keis da 12 V o su veicoli da 12 V. Tieni presente che i guasti elettrici potrebbero portare un veicolo a funzionare a una tensione notevolmente superiore a 12V. Controllare il sistema e, in caso di dubbio, utilizzare una batteria Keis. Nota: se sei a conoscenza che il tuo veicolo produce molto più di 12V, ti consigliamo di parlare con il concessionario del produttore del tuo veicolo per risolvere il problema e/o acquistare un regolatore di tensione.

  • NON modificare o smontare in alcun modo alcuna parte dei sistemi.

  • Usa solo accessori originali Keis.

  • Se accendi un capo utilizzando una delle pacchi batteria portatili opzionali, rimuovi SEMPRE le batterie agli ioni di litio dai capi quando non sono in uso.

  • Controlla regolarmente indumenti e cavi per segni di usura e affaticamento. Non utilizzare se il prodotto è visivamente danneggiato.

  • Se non diversamente indicato, gli indumenti Keis non sono progettati per fornire protezione dagli urti.

  • NON lasciare che l'indumento rimanga esattamente nella stessa posizione su qualsiasi parte del corpo (in particolare le mani) per periodi superiori a 20 minuti. Assicurarsi sempre che vi sia un movimento sufficiente per riposizionare in una certa misura i pannelli riscaldanti sul corpo per evitare un surriscaldamento localizzato. Se non si tiene conto di questo avviso, possono verificarsi vesciche sulla pelle.

    Vedi ulteriori informazioni qui.

Posso usare un indumento Keis se ho una condizione medica o un dispositivo medico (ad es. un pacemaker)?

Anche se non abbiamo avuto un'esperienza negativa o non siamo stati informati dell'esperienza negativa di qualcuno, mentre utilizziamo un indumento o un accessorio riscaldato Keis e abbiamo una condizione medica o un dispositivo medico preesistente, non siamo qualificati per fornirti assistenza medica consiglio. Ti consigliamo di consultare il tuo medico di riferimento in caso di dubbi.

Ordina un adattatore a spina

COLLEGARE PIÙ DI UN CAPO RISCALDATO KEIS

Hai acquistato giacca e guanti riscaldati Keis prima del 2020? La giacca avrà una spina di alimentazione nel polsino di ciascun braccio per il collegamento alla presa di alimentazione dei guanti.

Nel 2020 abbiamo cambiato le cose. Ora, tutti i nostri guanti hanno spine di alimentazione (non prese) e le giacche hanno prese di corrente (non spine). Quindi, se desideri collegare una giacca o guanti pre-2020 a una giacca o guanti post-2020, dovrai ordinare un alimentatore Keis.

Adattatore Keis femmina-femmina, che converte una spina in una presa.

Adattatore Keis maschio-maschio, che converte una presa in una spina.

E il collegamento di alimentazione delle batterie dei guanti?

Tieni presente che tutte le batterie Keis Glove dal 2020 a settembre 2021 sono dotate della presa precedente al 2020. Pertanto, con le batterie per guanti viene fornito un adattatore in modo che queste batterie per guanti possano essere utilizzate sia con i guanti riscaldati precedenti al 2020 (modelli G502, G601 e G801), sia con il G601 aggiornato dopo il 2020 e il nuovissimo Modello G701.
A partire da settembre 2021 le batterie Keis Glove saranno dotate della presa di connessione, che si collegherà a tutti i modelli di guanti riscaldati Keis successivi al 2020 senza la necessità di utilizzare un adattatore di connessione.

Come vengono alimentati i capi?

Esistono due gamme Keis: la maggior parte degli indumenti riscaldati Keis sono indumenti a doppia alimentazione e possono essere alimentati da batterie portatili gli ioni di litio (Li-Ion) o da una fonte di alimentazione esterna, come un batteria del veicolo. Gli indumenti High Powered (attualmente solo le giacche riscaldate J501 e J501RP) richiedono una sorgente esterna a 12V, come un veicolo o una batteria autonoma.

Cos'è la doppia alimentazione?

La maggior parte dei capi Keis può essere alimentata sia da una fonte a 12V, come la batteria di un veicolo, sia da pacchi batteria Keis agli ioni di litio da 12V.Li chiamiamo i nostri prodotti "Dual Power" I prodotti Dual Powered hanno il vantaggio di essere utilizzati ovunque e, gestendo più pacchi batteria è possibile rimanere caldi per lunghi periodi in qualsiasi situazione.

Keis heated clothing portable battery pack for vest

Puoi spiegare il sistema "Gestisci i tuoi fusibili"?

La sicurezza è fondamentale, quindi abbiamo introdotto un rigoroso sistema di gestione dei fusibili che chiamiamo "Gestisci i tuoi fusibili". Tutti gli indumenti e gli accessori vengono forniti completi di fusibile appropriato o di un pacchetto di fusibili, insieme a istruzioni complete per guidarti attraverso questo semplice processo.

keis heated clothing fuses

Posso alimentare più di un indumento riscaldato Keis da un'unica fonte di alimentazione (ad esempio un cavo di alimentazione della batteria della moto)?

Sì. Ci siamo sempre sforzati di progettare la gamma Keis in base al nostro utente che fa freddo. Dai tessuti al design dei capi, dai connettori ai controlli, tutto è incentrato sull'utente. Pertanto, tutti i capi della parte superiore del corpo Keis (giacche, scaldamuscoli e gilet) sono dotati di prese di alimentazione posizionate strategicamente dove è possibile collegare altri capi Keis. Ciò significa che mentre ogni prodotto riscaldato Keis può funzionare come un indumento riscaldato individuale, è possibile collegare i guanti riscaldati, i pantaloni riscaldati e/o le solette degli stivali riscaldati Keis all'indumento termico della parte superiore del corpo. Ciò significa che puoi alimentare tutti i tuoi indumenti riscaldati Keis da un collegamento di alimentazione alla tua fonte di alimentazione (ad esempio un cavo di collegamento della batteria della moto).

Nota: Evita di instradare il cavo di alimentazione in modo tale da entrare in contatto diretto con superfici calde, come il motore e lo scarico della tua moto.

Quando scegli di non alimentare il tuo capo da un cavo della batteria del veicolo in dotazione, la Batteria Keis da 2600 mAh è una batteria portatile da 12 V consigliata per alimentare un solo capo riscaldato. Quando hai bisogno di alimentare due indumenti riscaldati, ti consigliamo di utilizzare un cavo della batteria del veicolo in dotazione o la batteria più grande Keis 5200mAh con capacità maggiore. Se desideri alimentare più di due capi contemporaneamente, ti consigliamo di prelevare l'alimentazione dalla batteria del tuo veicolo/moto.
Le giacche riscaldate J501 e J501RP non devono essere alimentate da batterie portatili, poiché queste giacche assorbono una corrente di 5,5 A.

Cosa succede se le mie connessioni di alimentazione necessitano di un adattatore?

Le giacche Keis precedenti al 2020 sono dotate di una spina di alimentazione posizionata nel polsino di ciascun braccio per il collegamento alla presa di alimentazione dei guanti Keis precedenti al 2020.

Tutti i guanti del periodo successivo al 2020 hanno spine di alimentazione (non una presa) e le giacche ora hanno prese di alimentazione nel polsino di ciascun braccio (non spine).

Di conseguenza, se desideri collegare una giacca o guanti pre-2020 a una giacca o guanti post-2020, avrai bisogno di un alimentatore, che puoi trovare nella pagina Accessori.

La mia motocicletta alimenterà i miei indumenti riscaldati?

La maggior parte delle motociclette più grandi alimenterà qualsiasi numero di indumenti, ad esempio giacca, pantaloni e guanti, senza difficoltà. Tuttavia, per le moto più piccole che utilizzano un certo numero di capi, dovresti chiedere consiglio al tuo rivenditore o contattarci direttamente, fornendo i dettagli della moto e dei capi coinvolti.

Quanto dureranno le batterie portatili?

Dipende interamente dal numero di capi alimentati, dall'impostazione della potenza utilizzata e dalle condizioni della batteria. Come guida generale, prendi la capacità della batteria in mAh e dividi per 1.000. Ad esempio, una batteria da 2600 mAh è espressa come 2,6 Ah. Quindi prendi il consumo del capo e dividilo nella capacità della batteria. Se il capo assorbe 1 A, la batteria dovrebbe durare circa 2,6 ore. Ricorda che, in generale, i controller riducono i consumi del 33% su medio e del 66% su basso, quindi questo prolungherà la durata della batteria di conseguenza.

Utilizzando la batteria più grande 5200Mah, potresti aspettarti fino a 5 ore di calore su un capo da 1 Amp 

Perché è essenziale utilizzare i pacchi batteria Keis quando si alimenta l'abbigliamento riscaldato Keis da una batteria portatile?

Le batterie agli ioni di litio (Li-ion) possono immagazzinare enormi quantità di energia. Anche un dispositivo relativamente piccolo può fornire energia sufficiente in una raffica per avviare un'auto o per appiccare un incendio.

Pertanto, è essenziale che quando si utilizzano le batterie agli ioni di litio siano accompagnate da circuiti di controllo che monitorano e controllano l'erogazione di questo vasto serbatoio di energia.

I pacchi batteria Keis utilizzano solo celle agli ioni di litio di alta qualità con un'elettronica sofisticata che aiuta a proteggere le celle da cortocircuito, scarica eccessiva, sovraccarico e temperatura eccessiva. Questi circuiti non solo proteggono dai comuni pericoli che possono verificarsi con le celle al litio, ma aiutano anche a prolungare la vita utile del tuo pacco batterie Keis. Le batterie al litio sono uno dei migliori esempi di "Ottieni quello per cui paghi".

Perché non posso utilizzare una batteria portatile su tutti gli indumenti riscaldati Keis?

Per mantenere il funzionamento sicuro della batteria portatile, si consiglia di evitare di superare la carica o di scaricare il fattore di capacità della batteria (C) di oltre il 60%. Per la Batteria portatile Keis da 2600 mAh questo è 1,56 A mentre per la Batteria portatile Keis da 5200 mAh  questo è 3,12 A. Quando si alimenta una combinazione di indumenti dalla stessa batteria portatile, si consiglia all'utente di calcolare l'amperaggio totale per assicurarsi che la batteria possa sopportare questo assorbimento di corrente.

Esempio: Determinando la batteria portatile consigliata per alimentare un Keis V501RP Heated Vest e un Keis G701 Heated Gloves insieme, si aggiunge l'amperaggio combinato:
(V501RP Vest) 1,5 A + (Guanti G701) 1,6 A = 3,1 A
In questo esempio si consiglia la Batteria portatile Keis da 5200 mAh , poiché il 60% del fattore di capacità di questa batteria è 3,12 A.
La Batteria portatile Keis da 2600 mAh (con un fattore di capacità di 2,6 A) verrebbe messa a dura prova quando si alimenta l'esempio sopra di indumenti riscaldati combinati a piena potenza (3,1 A).

Le giacche riscaldate ad alta potenza Keis, le J501 e le giacche riscaldate J501RP, assorbono correnti molto più elevate a piena potenza. Questo supera il fattore di capacità sia della batteria portatile Keis 2600mAh che della batteria portatile Keis 5200mAh. Pertanto, si consiglia di alimentare questi indumenti solo dalla batteria di un veicolo/moto, tramite il cavo di alimentazione del veicolo in dotazione.

Come posso collegare il mio indumento riscaldato Keis alla mia moto?

Tutti gli indumenti Keis sono dotati di un cavo di alimentazione con fusibile, progettato per essere collegato a una batteria del veicolo da 12 V. Accendisigari e Adattatori di piombo ottimizzati sono disponibili per i veicoli così equipaggiati.

Nota: Evita di instradare il cavo di alimentazione in modo tale da entrare in contatto diretto con superfici calde, come il motore e lo scarico della tua moto.

Inoltre, i nostri prodotti "Dual Power" possono essere alimentati utilizzando pacchi batteria agli ioni di litio opzionali che possono essere caricati dalla rete o dal veicolo.

Esistono altri modi più semplici per collegare il mio indumento riscaldato Keis alla batteria della mia moto?

Sono disponibili due connettori opzionali: una spina tipo accendisigari, come disponibile su alcune macchine, o una spina Optimate (Ket o SAE) che può essere collegata a qualsiasi connettore Optimate preesistente.

Vendi cavi di prolunga?

Sì. Esistono prolunghe 300 mm e 600 mm che possono essere collegate in serie, se necessario, per fornire una varietà di soluzioni.

È probabile che io danneggi qualcosa se mi allontano dalla mia motocicletta senza aver prima scollegato l'alimentazione?

Tutti gli indumenti Keis sono dotati di connettori ad attrito che si staccano quando viene applicata una forza sufficiente Non dovrebbero verificarsi danni quando viene applicata questa forza.

Posso controllare l'impostazione del riscaldamento?

È disponibile un regolatore di calore opzionale e alcuni guanti lo hanno come parte integrante.

Nota importante: non usare mai due controller per controllare un capo: non funzionerà!

Collegamento e utilizzo di un controller di alimentazione Keis opzionale con la giacca riscaldata, il gilet o il bodywarmer da donna Keis.

Il controller è collegato all'indumento riscaldato Keis tramite la presa di connessione all'interno della tasca del controller dell'indumento (pannello anteriore sinistro).

Heated clothing heat controller

Novità per il 2021, Keis ha lanciato un controller di alimentazione Bluetooth. Ciò fornisce le stesse funzioni di controllo manuale dell'alimentazione del Keis Power Controller standard, ma si collegherà anche a uno smartphone tramite l'app Keis iControl (disponibile per telefoni Apple e Android). Ciò significa che puoi quindi regolare l'impostazione della potenza direttamente dall'app sul tuo telefono, controllando qualsiasi indumento collegato a un controller di alimentazione Bluetooth Keis.

Posso lavare il mio indumento riscaldato Keis?

Sì. Uno dei tanti vantaggi della tecnologia Keis è che i capi possono essere lavati a mano. Rimuovere semplicemente le batterie, i controller e i cavi degli accessori e seguire le istruzioni per la cura fornite con l'indumento.

Quale temperatura raggiungeranno i miei indumenti riscaldati Keis?

Diversi indumenti sono progettati per funzionare a diverse temperature. È anche importante tenere presente che i nostri scaldamuscoli Dual Powered sono stati appositamente progettati per mantenere il corretto equilibrio tra il calore generato dal corpo e la dispersione di calore nell'ambiente. Non sono progettati per "sentirsi" caldi. I nostri capi High Powered, invece, trarranno quasi sempre vantaggio dall'uso del controller opzionale per offrire un comfort ottimale.

Posso ottenere pezzi di ricambio?

Sì. Basta chiedere al tuo rivenditore o contattarci direttamente.

Da quanto tempo esiste il marchio Keis Heated Apparel?

Dal 2004, ma i fondatori dell'azienda sono stati fortemente coinvolti nel settore dell'abbigliamento riscaldato per più di 30 anni.

I guanti da moto riscaldati Keis sono legali per l'uso sulle strade europee?

Sì. Tutti i guanti da moto riscaldati Keis sono completamente certificati secondo il nuovo Regolamento UE sui DPI 13594:2015.

Nota: l'uso di guanti da moto che non sono certificati secondo questo elevato standard di sicurezza e protezione può causare danni personali potenzialmente evitabili e l'emissione di una multa da parte di un membro delle forze di polizia o del traffico europeo.

Keis heated motorcycle gloves PPE regulations

Scarica qui le istruzioni sui regolamenti UE sui DPI dei guanti da moto Keis.

Quali sono le dimensioni e il peso delle batterie portatili?

  • Batteria per guanti (una per guanto) - 2000 mAh - (L) 6 cm x (L) 4 cm x (P) 1,5 cm | 120 grammi
  • Pacco batteria portatile - 2600 mAh – (A) 7 cm x (L) 7 cm x (P) 2 cm | 180 grammi
  • Pacco batteria portatile - 5200 mAh – (A) 14 cm x (L) 8 cm x (P) 2,5 cm | 360 grammi

Utilizzare le carte regalo

Una carta regalo può essere utilizzata più di una volta?
Sì, a condizione che sulla carta ci sia ancora un saldo residuo.


È possibile utilizzare più di una carta regalo per un acquisto?
Sì. Un cliente può riscattare un'altra carta regalo durante il checkout.


È possibile utilizzare una carta regalo per acquistare una carta regalo?
No, non è possibile utilizzare una carta regalo per acquistare un'altra carta regalo.


Una carta regalo può essere utilizzata per pagare spese di spedizione e tasse?
Sì, le carte regalo vengono applicate al totale dell'ordine finale che include spese di spedizione e tasse.


Le carte regalo possono essere utilizzate insieme a un codice sconto?
Sì, le carte regalo sono una forma di pagamento


Posso richiedere un rimborso a una carta regalo?
Sì. Se il tuo cliente ha utilizzato una carta regalo per pagare l'acquisto, puoi applicare il rimborso alla carta regalo.
Se rimborsi solo una parte di un ordine che è stato acquistato utilizzando una carta regalo e altri metodi di pagamento, allora può modificare manualmente l'importo del rimborso applicato a ciascun metodo di pagamento.
 ---

Per ulteriori domande tecniche o sulla garanzia, inviare un'e-mail a: info@keisapparel.co.uk 

.