Informativa sui rimborsi

Annullamento

  • Cerchiamo di spedire tutti gli articoli disponibili entro 1 giorno lavorativo dall'ordine. Se desidera annullare il suo ordine, deve comunicarcelo lo stesso giorno lavorativo.
    • Faremo il possibile per annullare il suo ordine in tempo, ma l'annullamento non è garantito una volta che un articolo è in lavorazione per la spedizione.
  • Per gli articoli non disponibili, l'annullamento è possibile in qualsiasi momento prima del riassortimento e della spedizione.

Se il suo ordine è già stato spedito quando riceviamo la richiesta di annullamento, dovrà seguire la procedura di reso descritta di seguito. Nota bene: non copriamo le spese di spedizione del reso per gli ordini annullati.

Garanzia - OVUNQUE IL PRODOTTO SIA STATO ACQUISTATO NEL REGNO UNITO.

Può restituire il suo prodotto KEIS se è danneggiato o difettoso e dispone della prova d'acquisto. In tal caso rientra nella nostra politica di garanzia descritta di seguito:

  • GARANZIA A VITA su tutti gli elementi riscaldanti. (Acquistati a partire da settembre 2014)
  • 2 anni di garanzia sul capo stesso
  • 2 anni di garanzia sugli accessori KEIS.
  • 180 giorni di garanzia sulle batterie portatili KEIS.
  • 2 anni di garanzia su tutti gli altri materiali.

Nota bene: data la natura dei dispositivi elettronici, la sostituzione dei fusibili interni causata dal collegamento del capo a una connessione difettosa, a un alimentatore difettoso o a un altro capo (di KEIS Apparel o di un'altra marca) potrebbe non essere coperta dalla politica di garanzia.

Per tutti i resi in garanzia, se il suo prodotto rientra nelle condizioni sopra indicate, il reso deve essere inviato tramite il nostro portale RMA:

🔗 **https://motohaus.returnsportal.net/**

  1. Se non ha ancora un account, ne crei uno (in alto a sinistra della pagina)
  2. Compili:
    • RIFERIMENTO ORDINE
    • PRODOTTO
    • MOTIVO DEL RESO
    • SOLUZIONE PREFERITA (Rimborso o cambio)
  3. Aggiunga eventuali note utili
  4. Clicchi su Ho finito di aggiungere prodotti, confermi i suoi dati e clicchi su Invia richiesta RMA

Riceverà un numero RMA dal nostro team Resi —indichi chiaramente questo numero sul pacco per evitare ritardi nella lavorazione.

Per qualsiasi domanda sui resi può scriverci a hello@keisapparel.com.

Rimborso delle spese postali

Rimborsiamo il costo della restituzione di un articolo solo se è:

  • Difettoso
  • Danneggiato alla consegna
  • Fornito in modo errato per un errore interno
  • Coperto da una richiesta di garanzia approvata
  • Rispedito con Royal Mail 2nd Class Signed for

In questi casi potremmo chiederle (a) un'immagine della ricevuta di spedizione e (b) le coordinate bancarie su cui effettuare il rimborso. Il rimborso viene accreditato direttamente sul suo conto una volta verificato il reso.

Politica di reso

Accettiamo solo i resi che soddisfano tutte le seguenti condizioni:

  • L'articolo è stato ordinato direttamente sul sito KEIS Apparel e consegnato a un indirizzo nel Regno Unito
  • La richiesta di reso viene effettuata entro 30 giorni dalla ricezione, con prova d'acquisto
  • L'articolo è inutilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • L'articolo viene restituito nella confezione originale, con tutte le etichette
  • Tutti i componenti sono inclusi, e l'articolo è in condizioni rivendibili

Tutti i resi sono soggetti a verifica. Se il suo reso non soddisfa i criteri sopra indicati, le verrà rispedito a sue spese. Fino all'approvazione del reso, l'articolo resta sotto la sua responsabilità.

Non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Non sa quale taglia le andrà bene?

Nessun problema. Se ha dubbi sulla taglia, può ordinare più taglie e restituire quelle che non le vanno bene con il nostro servizio di reso gratuito nel Regno Unito (Collect+) entro 30 giorni. Rimborseremo gli articoli restituiti.

Come effettuare un reso o un cambio

Per avviare un reso o un cambio, visiti il nostro portale resi UK:

👉 Pagina resi KEIS Apparel UK

Una volta confermato il reso, imballi bene l'articolo, includa il suo numero di reso e lo spedisca a:

KEIS APPAREL – Warranty and Returns

c/o Motohaus Powersports Ltd

Osborn Way

Hook

Hampshire

RG27 9UT

United Kingdom

Per assistenza o domande, ci contatti a hello@keisapparel.com

Nota bene: non copriamo le spese di reso per gli articoli ordinati al di fuori della Gran Bretagna continentale

Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati una volta confermato l'annullamento oppure verificato e accettato il reso.

L'importo sarà restituito sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dalla data in cui elaboriamo il rimborso.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'ha ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.