Regno Unito continentale - resi e cambi gratuiti entro 30 giorni

Se avete acquistato direttamente su keisapparel.com e l'ordine è stato consegnato nel Regno Unito continentale, il primo reso di ogni ordine è gratuito se lo avviate entro 30 giorni dalla consegna. Ordinate più taglie e rimandate quelle che non vanno bene, tutto in quell'unico reso. Ogni reso successivo sullo stesso ordine è a vostro carico. Ogni nuovo ordine ha il proprio primo reso gratuito.

Portale resi

Inserite il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail usato per l'acquisto, scegliete gli articoli e diteci di cosa avete bisogno. Dopo la verifica vi invieremo via e-mail un numero di reso e un'etichetta di reso gratuita per gli indirizzi del Regno Unito continentale. Indicate chiaramente quel numero sul pacco.

Fuori dal Regno Unito continentale - resi non gratuiti

Se l'ordine è stato consegnato fuori dal Regno Unito continentale - compresi Irlanda del Nord, Isole del Canale, Isola di Man, Europa, Stati Uniti e Canada - non offriamo resi gratuiti.

Potete comunque restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna, ma le spese di reso sono a vostro carico e non viene fornita alcuna etichetta di reso. Si applicano le condizioni di reso indicate di seguito.

Per gli ordini consegnati fuori dal Regno Unito, le spese di consegna originarie e i dazi e le imposte all'importazione che abbiamo pagato per vostro conto non vengono rimborsati, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato alla consegna o spedito per nostro errore. Restano salvi i vostri diritti di legge, compreso il diritto di recesso di 14 giorni nell'UE descritto più sotto.

Portale resi

Inserite il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail usato per l'acquisto, scegliete gli articoli e diteci di cosa avete bisogno. Dopo la verifica vi invieremo via e-mail un numero di reso. Vi preghiamo di non spedire nulla prima di aver ricevuto quel numero.

Garanzia, riparazioni e resi tardivi

Per una richiesta in garanzia, una riparazione o qualsiasi reso oltre i 30 giorni (compresi gli ordini da fuori Regno Unito), iniziate da qui:

Portale resi

Inserite il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail usato per l'acquisto, scegliete gli articoli e diteci di cosa avete bisogno. Per garanzia o riparazione, aggiungete una descrizione chiara del difetto e alcune foto. Vi preghiamo di non spedire nulla prima di aver ricevuto il numero di reso.

Condizioni di reso

Accettiamo i resi che soddisfano tutte le seguenti condizioni:

• Ordinato direttamente sul sito KEIS
• Richiesto entro 30 giorni dalla consegna
• Non usato e non indossato, in condizioni rivendibili
• Nella confezione originale con i cartellini attaccati
• Completo di tutti i componenti

Gli articoli in saldo e le carte regalo non possono essere restituiti. I resi vengono ispezionati all'arrivo. Se un articolo non soddisfa queste condizioni, vi sarà rispedito a vostre spese. Fino all'approvazione del reso, l'articolo resta sotto la vostra responsabilità.

Garanzia

• Elementi riscaldanti: a vita (acquisti da settembre 2014)
• Capi e accessori: 2 anni
• Batterie portatili: 180 giorni
• Tutti gli altri materiali: 2 anni

La garanzia KEIS vale indipendentemente da dove il prodotto è stato acquistato nel Regno Unito. La sostituzione dei fusibili interni dovuta al collegamento del capo a una connessione, a un'alimentazione o a un altro capo difettoso potrebbe non essere coperta.

Spese di reso

Il primo reso di ogni ordine del Regno Unito continentale, avviato entro 30 giorni, utilizza l'etichetta gratuita indicata sopra. Negli altri casi le spese di reso sono a vostro carico, e non copriamo le spese di reso per gli ordini fuori dal Regno Unito continentale. Rimborsiamo la spedizione solo se l'articolo è difettoso, danneggiato alla consegna, spedito per nostro errore o coperto da una richiesta in garanzia approvata. In tal caso speditelo con Royal Mail 2nd Class Signed For e conservate la ricevuta. Vi chiederemo una foto della ricevuta e le vostre coordinate bancarie.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 5 - 10 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione, una volta confermato l'annullamento o ispezionato e accettato il reso.

Diritto di recesso di 14 giorni (UE)

Se l'ordine è stato spedito nell'UE, potete annullarlo o restituirlo entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo. Gli articoli devono essere non usati, non indossati, con cartellini, nella confezione originale e con prova d'acquisto. Avviate il reso sul Portale resi.

Annullare un ordine

Spediamo gli articoli disponibili entro 1 giorno lavorativo. Per annullare, scriveteci lo stesso giorno lavorativo. Faremo il possibile, ma l'annullamento non è garantito una volta avviata la lavorazione. Gli articoli non disponibili possono essere annullati in qualsiasi momento prima del riassortimento e della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, seguite la procedura di reso sopra indicata. Non copriamo le spese di reso per gli ordini annullati.

Domande e indirizzo per i resi

Per qualsiasi domanda sui resi, scrivete a hello@keisapparel.com. Una volta ricevuto il numero di reso, spedite il pacco a:

Motohaus Powersports Limited
Unit 1a Rose Estate
Osborn Way
Hook
RG27 9UT
United Kingdom