Condizioni di servizio

Keis Heated Apparel (https://keisapparel.com)

Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026

Le presenti Condizioni di servizio (le «Condizioni») disciplinano l’utilizzo di https://keisapparel.com e i tuoi acquisti di prodotti su tale sito (i «Servizi»). I Servizi sono gestiti da Motohaus Powersports Limited, operante come Keis («noi», «ci», «nostro»).

Leggi attentamente le presenti Condizioni. Contengono informazioni importanti sui tuoi diritti, sulla nostra responsabilità e su come si concludono i contratti. Utilizzando i Servizi o effettuando un ordine, accetti le presenti Condizioni e la nostra Informativa sulla privacy & cookie. Se non le accetti, ti invitiamo a non utilizzare i Servizi.

Le presenti Condizioni sono rivolte ai consumatori che acquistano per uso personale. Se acquisti nell’ambito di un’attività professionale, contattaci per le nostre condizioni riservate alle imprese.

1. Chi siamo

• Soggetto giuridico: Motohaus Powersports Limited, operante come Keis
• Numero di registrazione della società: 03461184
• Partita IVA: GB709309532
• Sede legale: Unit 1A Rose Estate, Osborn Way, Hook, Hampshire, RG27 9UT, United Kingdom
• Contatto: hello@keisapparel.com

2. Requisiti e il tuo account

Per acquistare da noi devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di concludere un contratto giuridicamente vincolante. Sei responsabile di mantenere aggiornati i dati del tuo account, di custodire le credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Non puoi cedere il tuo account a terzi.

3. I nostri prodotti

Ci impegniamo a descrivere e mostrare i nostri prodotti in modo accurato, ma le immagini e le descrizioni sono indicative e l’aspetto di un prodotto può differire leggermente da come appare sul tuo schermo. Le specifiche di prodotto sono approssimative e possiamo apportare modifiche minori per rispettare la legge applicabile o migliorare il prodotto. Possiamo modificare o cessare la produzione di prodotti e limitarne le quantità in qualsiasi momento.

4. Come si conclude il contratto

Effettuando un ordine formuli una proposta di acquisto dei prodotti. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Ti invieremo una conferma di ricezione dell’ordine, ma ciò non significa che lo abbiamo accettato. Il contratto vincolante si conclude solo quando ti inviamo la conferma di spedizione. Se non possiamo accettare il tuo ordine (ad esempio perché il prodotto non è disponibile o si è verificato un errore di prezzo o di descrizione), te lo comunicheremo e non ti addebiteremo nulla, oppure rimborseremo quanto eventualmente incassato.

5. Prezzo e pagamento

I prezzi sono indicati sul Sito web e si intendono IVA inclusa salvo diversa indicazione. Le spese di consegna sono indicate separatamente prima dell’ordine. Accettiamo i metodi di pagamento indicati al momento del pagamento, incluse le principali carte di debito e di credito, Shop Pay e PayPal. Possiamo correggere errori di prezzo evidenti anche dopo l’inserimento di un ordine; se il prezzo corretto di un prodotto è superiore a quello indicato, ti contatteremo prima di accettare l’ordine. Dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento che fornisci.

6. Consegna e rischio

Consegniamo all’indirizzo che ci indichi. I tempi di consegna sono stime e, salvo diverso accordo, consegneremo entro 30 giorni dalla conferma di spedizione. I prodotti sono sotto la tua responsabilità dal momento in cui ti vengono consegnati (o vengono consegnati alla persona da te indicata). Diventi proprietario dei prodotti quando abbiamo ricevuto il pagamento integrale. Se organizzi un corriere per tuo conto, il rischio si trasferisce nel momento in cui consegniamo i prodotti a tale corriere.

7. Il tuo diritto di recesso (diritti di recesso del consumatore)

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni (o dell’ultimo articolo di un ordine composto da più articoli), senza dover fornire motivazioni, ai sensi delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

• Come recedere: comunicacelo chiaramente entro il periodo di recesso, via e-mail a hello@keisapparel.com o utilizzando il modulo di recesso tipo disponibile sul Sito web. Non sei obbligato a utilizzare il modulo.
• Restituzione dei beni: restituisci i beni senza ingiustificato ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo nostra diversa indicazione.
• Rimborsi: rimborseremo il prezzo e il costo della consegna standard entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti (o da quando ci dimostri di averli restituiti, se anteriore). Se hai scelto un’opzione di consegna più costosa rispetto alla nostra standard, rimborseremo solo il costo standard. Possiamo ridurre il rimborso per tenere conto della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione dei beni eccedente quanto necessario per esaminarli.

Eccezioni: il diritto di recesso non si applica a determinati beni, inclusi i beni realizzati secondo le tue specifiche o personalizzati, i beni sigillati per motivi di salute o igiene che sono stati aperti e i beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri articoli.

Il presente diritto di recesso è distinto e si aggiunge ai tuoi diritti di legge in caso di beni difettosi (vedi la sezione 8).

8. Beni difettosi e i tuoi diritti di legge

Abbiamo l’obbligo di legge di fornire beni conformi al contratto. Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, i beni devono essere di qualità soddisfacente, idonei allo scopo e conformi alla descrizione. In caso contrario, ti spettano diritti di legge, incluso il diritto di rifiuto a breve termine (di norma entro 30 giorni), il diritto alla riparazione o alla sostituzione e, ove opportuno, il diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso. Nulla nelle presenti Condizioni pregiudica i tuoi diritti di legge. Non rispondiamo della normale usura, dell’uso improprio, dei danni accidentali o dei danni causati da tentativi di riparazione non autorizzati da noi.

9. Servizi assistiti dall’IA e uso consentito

Utilizziamo strumenti assistiti dall’IA per supportare l’assistenza clienti e la personalizzazione. Ti verrà sempre comunicato quando stai interagendo con un sistema di IA e puoi chiedere di essere seguito da un membro del nostro team (vedi la nostra Informativa sulla privacy & cookie).

Ti impegni a utilizzare i Servizi in modo lecito e a non: utilizzarli per scopi illeciti o dannosi; violare i diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi; trasmettere informazioni false o ingannevoli; caricare codice dannoso; raccogliere dati personali di terzi; oppure utilizzare bot, scraper o altri mezzi automatizzati (inclusi strumenti di IA agentica) per accedere ai Servizi o interagire con essi, salvo nostra espressa autorizzazione. Ogni agente automatizzato che accede ai Servizi deve identificarsi chiaramente come tale, non deve occultare la propria natura automatizzata né imitare comportamenti umani, non deve aggirare CAPTCHA o altri controlli di accesso e deve rispondere in modo veritiero quando gli si chiede se è automatizzato. Possiamo limitare o bloccare gli accessi automatizzati e sospendere o chiudere gli account che violano le presenti Condizioni.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti dei Servizi, inclusi testi, immagini, grafica, loghi e design, appartengono a noi o ai nostri licenzianti e sono tutelati dalle norme sulla proprietà intellettuale. Ti concediamo un diritto limitato di utilizzare i Servizi per il tuo uso personale e non commerciale. Non puoi copiare, riprodurre, distribuire o sfruttare alcuna parte dei Servizi senza il nostro previo consenso scritto. I marchi e i loghi sono marchi dei rispettivi titolari.

11. Responsabilità

Rispondiamo delle perdite o dei danni che subisci quali conseguenza prevedibile della nostra violazione delle presenti Condizioni o del mancato impiego di ragionevole diligenza e perizia. Non rispondiamo delle perdite imprevedibili. Non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità ove ciò sia illecito, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza e per dolo. Poiché sei un consumatore che acquista per uso personale, non rispondiamo di perdite commerciali.

12. Privacy

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy & cookie, che forma parte integrante delle presenti Condizioni.

13. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti nell’esecuzione dei nostri obblighi dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Adotteremo misure ragionevoli per ridurre al minimo eventuali ritardi e, se il ritardo è sostanziale, potrai risolvere il contratto e ottenere il rimborso dei prodotti non consegnati.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

Se hai un reclamo, scrivici a hello@keisapparel.com e cercheremo di risolverlo rapidamente. Se non riusciamo a risolverlo, potresti avere la possibilità di rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie; te lo comunicheremo ove applicabile.

15. Modifiche alle presenti Condizioni

Possiamo aggiornare periodicamente le presenti Condizioni. La versione applicabile al tuo ordine è quella in vigore al momento in cui lo effettui. Pubblicheremo la versione vigente sul Sito web e aggiorneremo la data indicata sopra.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e ogni controversia da esse derivante sono regolate dal diritto di Inghilterra e Galles. Puoi avviare procedimenti dinanzi ai tribunali di Inghilterra e Galles. Se risiedi in Scozia o in Irlanda del Nord, puoi avviare procedimenti anche presso i tribunali locali.

17. Disposizioni generali

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni risultasse invalida o inefficace, le restanti disposizioni resteranno in vigore. Il mancato esercizio di un diritto da parte nostra non costituisce rinuncia allo stesso. Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi derivanti dalle presenti Condizioni senza il nostro consenso; noi possiamo cedere i nostri quando ciò non pregiudichi i tuoi diritti.

18. Contattaci

Motohaus Powersports Limited (trading as Keis) Unit 1A Rose Estate, Osborn Way, Hook, Hampshire, RG27 9UT, United Kingdom Email: hello@keisapparel.com