Garantie-informatie

Wij zijn trots op onze toonaangevende verwarmingstechnologie – en wij zijn er zo van overtuigd dat onze producten jaar na jaar blijven presteren, dat wij levenslange garantie bieden op het verwarmingselement in alle verwarmde kledingstukken van KEIS.

Lifetime Warranty

Daarnaast kan KEIS Heated Apparel twee jaar garantie bieden op alle producten, met uitzondering van accupakketten – terwijl onze draagbare accupakketten worden geleverd met 180 dagen garantie. 

Voorwaarden & bepalingen

  • Bij elke garantieclaim wordt een aankoopbewijs verstrekt
  • Het product moet vrij zijn van fysieke schade en moet zijn gebruikt volgens de instructies die de onderneming van tijd tot tijd verstrekt.
  • Accupakketten zijn gevoelig voor verkeerd gebruik en gebrek aan onderhoud; de garantie dekt geen accupakketten waarbij onze onderhoudsinstructies niet zorgvuldig zijn opgevolgd.
  • De levenslange garantie op de verwarmingselementen dekt geen bedrading of bijbehorende elektronica.
  • Keis behoudt zich het recht voor te repareren of te vervangen door een product van vergelijkbare waarde

 

WAAR HET PRODUCT OOK IN HET VK IS GEKOCHT.

U kunt uw KEIS-product retourneren als het beschadigd of defect is en u het aankoopbewijs heeft. Is dat het geval, dan valt het onder ons hieronder beschreven garantiebeleid:

LEVENSLANGE GARANTIE op alle verwarmingselementen. (Gekocht op of na september 2014)


- 2 jaar garantie op het kledingstuk zelf 

- 2 jaar garantie op KEIS-accessoires.

- 180 dagen garantie op draagbare accupakketten van KEIS.

- 2 jaar garantie op alle overige materialen.


Let op: vanwege de aard van elektronische apparaten valt het vervangen van interne zekeringen, veroorzaakt doordat het kledingstuk is aangesloten op een defecte verbinding, voeding of een ander kledingstuk (van KEIS Apparel of een ander merk), mogelijk niet onder het garantiebeleid.


Voor alle garantieretouren geldt: als uw product onder de bovenstaande richtlijnen valt moet het retour worden ingediend via ons RMA-portaal:


1) Heeft u nog geen account, maak er dan een aan (linksboven op de pagina)

2) Vul in:

- BESTELREFERENTIE

- PRODUCT

- REDEN VOOR RETOUR

- GEWENSTE OPLOSSING (Terugbetaling of ruiling)

3) Voeg eventuele relevante opmerkingen toe

4) Klik op I am done adding product(s), bevestig uw gegevens en klik op Submit RMA Request

U ontvangt een RMA-nummer van ons retourteam—vermeld dit nummer duidelijk op uw pakket om vertraging in de verwerking te voorkomen.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via hello@keisapparel.com.