Garantie-informatie
KEIS producten vallen onder:
- Levenslange garantie op verwarmingselementen van producten die in september 2014 of later zijn gekocht
- Volledige garantie van 2 jaar op kledingstukken
- Garantie van 2 jaar op KEIS accessoires
- Garantie van 180 dagen op draagbare KEIS batterijpakketten
Denkt u dat uw KEIS product defect is, mail ons dan op hello@keisapparel.com voordat u het terugstuurt.
Vermeld daarbij:
- Het aankoopbewijs
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto's waarop het probleem te zien is
Let op: vervanging van de interne zekering valt mogelijk niet onder de garantie als het kledingstuk is aangesloten op een defecte voeding, een defecte aansluiting of een kledingstuk van een andere fabrikant.
Vergoeding van retourkosten
Let op: wij vergoeden geen retourkosten voor bestellingen buiten het Britse vasteland.
Wij vergoeden de retourkosten alleen wanneer het artikel:
- Defect is
- Beschadigd is aangekomen
- Verkeerd is geleverd door een interne bestelling
- Onder een goedgekeurde garantieclaim valt
Om hiervoor in aanmerking te komen, moeten retouren worden verzonden met Royal Mail 2nd Class Signed For.
Stuur een foto van uw verzendbewijs en uw bankgegevens mee. Na verificatie wordt het bedrag rechtstreeks op uw rekening terugbetaald.