Servicevoorwaarden

Keis Heated Apparel (https://keisapparel.com)

Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026

Deze Servicevoorwaarden (de „Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van https://keisapparel.com en op uw aankopen van producten daarop (de „Diensten”). De Diensten worden geëxploiteerd door Motohaus Powersports Limited, handelend onder de naam Keis („wij”, „ons”, „onze”).

Lees deze Voorwaarden aandachtig door. Zij bevatten belangrijke informatie over uw wettelijke rechten, onze aansprakelijkheid en hoe overeenkomsten tot stand komen. Door de Diensten te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en met ons Privacy- & cookiebeleid. Bent u het er niet mee eens, gebruik de Diensten dan niet.

Deze Voorwaarden gelden voor consumenten die voor persoonlijk gebruik kopen. Koopt u in het kader van een bedrijf, neem dan contact met ons op voor onze zakelijke voorwaarden.

1. Over ons

• Rechtspersoon: Motohaus Powersports Limited, handelend onder de naam Keis
• Handelsregisternummer: 03461184
• Btw-nummer: GB709309532
• Statutaire zetel: Unit 1A Rose Estate, Osborn Way, Hook, Hampshire, RG27 9UT, United Kingdom
• Contact: hello@keisapparel.com

2. Vereisten en uw account

U moet ten minste 18 jaar zijn en in staat zijn een juridisch bindende overeenkomst te sluiten om bij ons te kopen. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van uw accountgegevens, het veilig bewaren van uw inloggegevens en alle activiteit onder uw account. U mag uw account niet aan iemand anders overdragen.

3. Onze producten

Wij besteden zorg aan een nauwkeurige beschrijving en weergave van onze producten, maar afbeeldingen en beschrijvingen dienen ter indicatie en het uiterlijk van een product kan licht afwijken van hoe het op uw scherm verschijnt. Productspecificaties zijn bij benadering en wij kunnen kleine wijzigingen aanbrengen om aan de toepasselijke wetgeving te voldoen of het product te verbeteren. Wij kunnen producten op elk moment wijzigen of uit het assortiment nemen en hoeveelheden beperken.

4. Hoe een overeenkomst tot stand komt

Met het plaatsen van een bestelling doet u een aanbod om de producten te kopen. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding en beschikbaarheid. Wij sturen u een ontvangstbevestiging wanneer wij uw bestelling ontvangen, maar dat betekent niet dat wij deze hebben aanvaard. Een bindende overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij u een verzendbevestiging sturen. Kunnen wij uw bestelling niet aanvaarden (bijvoorbeeld omdat het product niet beschikbaar is of er een prijs- of omschrijvingsfout is gemaakt), dan laten wij u dat weten en brengen wij niets in rekening, of betalen wij een reeds geïnde betaling terug.

5. Prijs en betaling

De prijzen staan op de Website vermeld en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Bezorgkosten worden vóór uw bestelling afzonderlijk vermeld. Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, waaronder de belangrijkste debet- en creditcards, Shop Pay en PayPal. Wij kunnen kennelijke prijsfouten ook na het plaatsen van een bestelling corrigeren; ligt de juiste prijs van een product hoger dan de getoonde prijs, dan nemen wij contact met u op voordat wij de bestelling aanvaarden. U bevestigt dat u gerechtigd bent de door u opgegeven betaalmethode te gebruiken.

6. Levering en risico

Wij leveren op het adres dat u ons opgeeft. Levertijden zijn schattingen en, tenzij anders overeengekomen, leveren wij binnen 30 dagen na de verzendbevestiging. De producten zijn uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat zij aan u (of aan een door u aangewezen persoon) zijn geleverd. U wordt eigenaar van de producten zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen. Regelt u zelf een vervoerder, dan gaat het risico over wanneer wij de producten aan die vervoerder overhandigen.

7. Uw herroepingsrecht (herroepingsrechten van de consument)

Bent u consument, dan heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te herroepen na ontvangst van de goederen (of van het laatste artikel van een bestelling met meerdere artikelen), zonder opgave van redenen, op grond van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

• Zo herroept u: laat het ons binnen de herroepingstermijn duidelijk weten, per e-mail naar hello@keisapparel.com of via het modelformulier voor herroeping op de Website. U bent niet verplicht het formulier te gebruiken.
• De goederen terugsturen: stuur de goederen zonder onnodige vertraging terug en binnen 14 dagen nadat u ons de herroeping heeft gemeld. De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij wij anders aangeven.
• Terugbetalingen: wij betalen de prijs en de standaardbezorgkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggestuurde goederen (of nadat u ons heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, als dat eerder is). Koos u voor een duurdere bezorgoptie dan onze standaardoptie, dan vergoeden wij alleen de standaardkosten. Wij kunnen uw terugbetaling verlagen om rekening te houden met waardevermindering door een behandeling van de goederen die verder ging dan nodig was om ze te beoordelen.

Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of gepersonaliseerd, goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken, en goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen vermengd raken.

Dit herroepingsrecht staat los van en komt bovenop uw wettelijke rechten wanneer goederen gebrekkig zijn (zie paragraaf 8).

8. Gebrekkige goederen en uw wettelijke rechten

Wij zijn wettelijk verplicht goederen te leveren die aan de overeenkomst beantwoorden. Op grond van de Consumer Rights Act 2015 moeten goederen van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt voor het doel en overeenkomen met de omschrijving. Is dat niet zo, dan heeft u wettelijke rechten, waaronder het kortlopende recht van afwijzing (normaal gesproken binnen 30 dagen), het recht op reparatie of vervanging en, waar passend, het recht op prijsvermindering of terugbetaling. Niets in deze Voorwaarden doet af aan uw wettelijke rechten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor normale slijtage, verkeerd gebruik, schade door ongelukken of schade door reparatiepogingen die niet door ons zijn goedgekeurd.

9. AI-ondersteunde diensten en aanvaardbaar gebruik

Wij gebruiken AI-ondersteunde hulpmiddelen ter ondersteuning van klantenservice en personalisatie. U wordt er altijd op gewezen wanneer u met een AI-systeem communiceert, en u kunt vragen om in plaats daarvan met een lid van ons team te spreken (zie ons Privacy- & cookiebeleid).

U stemt ermee in de Diensten rechtmatig te gebruiken en niet: ze te gebruiken voor onrechtmatige of kwaadwillige doeleinden; inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten van ons of van anderen; onjuiste of misleidende informatie te verzenden; schadelijke code te uploaden; persoonsgegevens van anderen te verzamelen; of bots, scrapers of andere geautomatiseerde middelen (waaronder agentische AI-tools) te gebruiken om toegang te krijgen tot de Diensten of ermee te interacteren, tenzij wij dat uitdrukkelijk toestaan. Elke geautomatiseerde agent die de Diensten benadert, moet zich duidelijk als zodanig kenbaar maken, mag niet verhullen dat hij geautomatiseerd is of menselijk gedrag nabootsen, mag CAPTCHA’s of andere toegangscontroles niet omzeilen en moet naar waarheid antwoorden wanneer wordt gevraagd of hij geautomatiseerd is. Wij kunnen geautomatiseerde toegang beperken of blokkeren en accounts die deze Voorwaarden schenden opschorten of beëindigen.

10. Intellectuele eigendom

De inhoud van de Diensten, waaronder tekst, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s en vormgeving, is eigendom van ons of van onze licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Wij verlenen u een beperkt recht om de Diensten te gebruiken voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik. U mag geen enkel deel van de Diensten kopiëren, verveelvoudigen, verspreiden of exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Merknamen en logo’s zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze Voorwaarden of van ons nalaten om redelijke zorg en vakmanschap te betrachten. Wij zijn niet aansprakelijk voor onvoorzienbaar verlies. Wij sluiten onze aansprakelijkheid niet uit of beperken deze niet waar dat onrechtmatig zou zijn, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door onze nalatigheid en voor fraude. Aangezien u als consument voor persoonlijk gebruik koopt, zijn wij niet aansprakelijk voor bedrijfsschade.

12. Privacy

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacy- & cookiebeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

13. Gebeurtenissen buiten onze macht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of het uitblijven van nakoming van onze verplichtingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke macht. Wij nemen redelijke maatregelen om vertraging te beperken, en u kunt de overeenkomst beëindigen en een terugbetaling ontvangen voor niet-geleverde producten als de vertraging aanzienlijk is.

14. Klachten en geschillenbeslechting

Heeft u een klacht, neem dan contact met ons op via hello@keisapparel.com en wij proberen deze snel op te lossen. Lukt dat niet, dan kunt u mogelijk gebruikmaken van een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting; wij informeren u daarover wanneer dat van toepassing is.

15. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die op uw bestelling van toepassing is, is de versie die geldt op het moment dat u die plaatst. Wij plaatsen de geldende versie op de Website en werken de bovenstaande datum bij.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden en op geschillen die daaruit voortvloeien is het recht van Engeland en Wales van toepassing. U kunt een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van Engeland en Wales. Woont u in Schotland of Noord-Ierland, dan kunt u ook bij uw lokale rechtbanken een procedure aanhangig maken.

17. Algemeen

Blijkt een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Als wij een recht niet afdwingen, betekent dat geen afstand van dat recht. U mag uw rechten of verplichtingen uit deze Voorwaarden niet zonder onze toestemming overdragen; wij mogen de onze overdragen wanneer dat uw rechten niet aantast.

18. Contact

Motohaus Powersports Limited (trading as Keis) Unit 1A Rose Estate, Osborn Way, Hook, Hampshire, RG27 9UT, United Kingdom Email: hello@keisapparel.com