KEIS PFLEGE

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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KEIS Beheizte Kleidung FAQs | Jacken, Handschuhe, Batterien & Mehr

Bestellverwaltung

Ich möchte eine Bestellung bei KEIS aufgeben, bin mir aber nicht sicher, wie das funktioniert?
Bestellungen können schnell und sicher über den KEIS-Onlineshop aufgegeben werden. Wählen Sie einfach Ihr Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, um Ihren Kauf abzuschließen 🧑💻
Wenn Sie lieber persönlich einkaufen möchten, können Sie einen unserer offiziellen KEIS-Händler besuchen, um unsere beheizte Kleidung und Zubehör vor Ort zu sehen 🛒

Kann ich meine KEIS-Bestellung stornieren, wenn ich meine Meinung ändere?
Unser Lager bemüht sich, alle vorrätigen KEIS-Bestellungen innerhalb von 1 Werktag zu versenden. Wenn Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, werden wir unser Bestes tun, sie zu stornieren.

⚡ Wichtig zu wissen:

  • Bei vorrätigen Artikeln müssen Sie uns noch am selben Werktag informieren, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

  • Sobald ein Artikel für den Versand bearbeitet wird, ist eine Stornierung nicht immer garantiert.

  • Bei nicht vorrätigen oder vorbestellten Artikeln ist eine Stornierung jederzeit vor der Wiederauffüllung und Auslieferung möglich.

  • Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie unserem Rückgabeprozess folgen: https://keisapparel.com/policies/refund-policy

Ich habe bei meiner KEIS-Bestellung die falsche Adresse angegeben, was soll ich tun?
Wenn Ihre KEIS-Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir möglicherweise die Lieferadresse ändern. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung der Lieferung eventuell noch möglich.
Um Verzögerungen zu vermeiden, ist es wichtig, während des Bestellvorgangs die korrekte Lieferadresse anzugeben. Obwohl unser System die Angaben überprüft, kann es nicht jeden Fehler erkennen, daher ist eine doppelte Kontrolle Ihrer Daten immer der beste Weg, um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen.

Mir fehlt ein Artikel aus meiner KEIS-Bestellung, was soll ich tun?
Auf der Produktseite Ihres KEIS-Kleidungsstücks können Sie sehen, was in der Lieferung enthalten sein sollte. Bitte identifizieren Sie den fehlenden Teil und kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite: https://keisapparel.com/pages/contact-us 📦

Ich benötige eine Rechnung für meine KEIS-Bestellung. Wie kann ich eine anfordern?
Kontaktiere uns über die Kontaktseite: https://keisapparel.com/pages/contact-us – wir können dir das zusenden!

Allgemeine Anfragen

Gibt es KEIS-Rabattcodes?
Melde dich für unseren Newsletter "Hot off the Peg" an, um Neuigkeiten zu Rabatten, Angeboten oder Kampagnen von KEIS zu erfahren!
Wir können keinen Rabatt versprechen, aber so findest du am besten heraus, ob es einen gibt.

Gibt es bei KEIS einen Rabatt für Blood Bikers?
Kontaktiere uns mit einer Kopie deines Ausweises, und wir regeln einen Rabatt für dich! 🪪

Gibt es bei KEIS einen Rabatt für Blue Light Card-Inhaber?
Kontaktiere uns mit einer Kopie deines Ausweises, und wir regeln einen Rabatt für dich! 🪪

Ich möchte KEIS in meinem Geschäft verkaufen, wen soll ich kontaktieren?
Kontaktiere sales@keis-apparel.co.uk mit deinem Firmennamen, Kontaktdaten und Link zu deiner Website, und das Team wird deine Anfrage prüfen.

Wie kann ich Feedback zu KEIS-Produkten oder der Website geben?
Melde dich für unseren Newsletter "Hot off The Peg" an. Wir prüfen alle Rückmeldungen, die uns erreichen, um unsere Website und Produkte zu verbessern.

Macht KEIS Influencer-Kooperationen, wie kann ich mich bewerben?
Wir sind stolz darauf, ein großartiges Team von Social-Media-Influencern zu haben, die KEIS vertreten!
Obwohl wir derzeit nicht aktiv nach neuen Mitgliedern für unser Team suchen, sind wir immer offen für leidenschaftliche Fahrer und Content-Ersteller. Wenn Sie denken, dass Sie in Zukunft gut zu uns passen würden, können Sie gerne eine E-Mail an marketing@motohaus.com zu senden. Unser Team wird Ihre Daten speichern und sich bei einer passenden Gelegenheit bei Ihnen melden.

Lieferung & Sendungsverfolgung

Wie lange dauert die Lieferung mit KEIS im Vereinigten Königreich?
Für Bestellungen im britischen Festland beträgt unsere Bearbeitungszeit 3-5 Werktage. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie: https://keisapparel.com/policies/shipping-policy 📦

Wie funktioniert der Versand ins Ausland für KEIS-Bestellungen?
Wir sind stolz darauf, weltweiten Versand für unsere KEIS-Kollektion anzubieten! 🌍
Überprüfen Sie vor der Bestellung, ob es in Ihrer Nähe Händler gibt, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Falls nicht, können wir direkt an Sie versenden. Bitte beachten Sie, dass internationale Zollgebühren und Steuern nicht im Versandpreis enthalten sind, sodass Sie möglicherweise kontaktiert werden, um diese Abgaben bei Ankunft in Ihrem Land zu bearbeiten.

Wie kann ich meine KEIS-Bestellung verfolgen?
Wenn wir Ihre KEIS-Bestellung versenden, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können sich auch hier in Ihr Konto einloggen: https://keisapparel.com/account/login und auf Ihre Bestellhistorie zugreifen.

Wenn ich zwei KEIS-Artikel bestelle, aber einer nicht auf Lager ist, können Sie meine Bestellung aufteilen?
Wir verstehen, dass Sie manchmal einen Teil Ihrer Bestellung früher benötigen. Obwohl wir KEIS-Bestellungen nicht immer aufteilen, können Sie sich an unser Team wenden, wenn ein Artikel Ihrer Bestellung auf Lager ist und Sie ihn vorab erhalten möchten.

Mein Kurier sagt, meine KEIS-Bestellung wurde geliefert, aber ich habe das Paket nicht. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung, um zu sehen, ob es Updates gibt, wo Ihr KEIS-Paket möglicherweise abgelegt wurde.
Wenn Sie sicher sind, dass die Artikel nicht bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort sind, kontaktieren Sie uns: https://keisapparel.com/pages/contact-us.
Wir werden daran arbeiten, eventuelle Lieferprobleme so schnell wie möglich zu lösen.

Lagerbestand

Wann werden ausverkaufte KEIS-Artikel wieder auf Lager sein?
Die KEIS-Saison beginnt im September. Sobald wir Ware in unserem Lager erhalten haben, sind die Produkte auf unserer Website bestellbar. Sobald ein Artikel ausverkauft ist, werden wir ihn wahrscheinlich erst in der nächsten Saison wieder bekommen.

Größenangaben

Wie wähle ich die richtige Größe für mein KEIS-Kleidungsstück?
Auf unseren Produktseiten finden Sie eine praktische Größentabelle, die Ihnen hilft, die richtige Passform für Ihre KEIS-Ausrüstung zu messen und auszuwählen. 📏

Sind KEIS beheizte Kleidungsstücke Unisex?
Ja, KEIS-Produkte sind Unisex. Es gibt einen speziell entworfenen Bodywarmer für eine taillierte Damenpassform, aber wir haben eine Vielzahl von Kunden, die alle verfügbaren Produkte nutzen.

Die richtige Größe für KEIS-Jacken wählen
Das Modell J601 ist etwas flexibler und als Slim Fit konzipiert, daher eher zur kleineren Größe tendieren.
Die Modelle J505 und J501 haben beide ein steifes Softshell-Material, das enger sitzt und wahrscheinlich der Größe entsprechend passt. Jeder Körper ist anders, und Sie können jederzeit eine andere Größe tauschen. 🧥

Kann ich die Größe meines KEIS-Kleidungsstücks umtauschen?
Wenn Ihre Lieferung in den letzten 30 Tagen eingetroffen ist, können Sie Ihren Umtausch hier einfach abwickeln: https://keisapparel.com/policies/refund-policy.
Die Rücksendung Ihrer ersten Bestellung ist portofrei.

Gibt es die KEIS beheizten Socken in verschiedenen Größen?
Ja! Unsere beheizten Socken sind in verschiedenen Größen erhältlich und so konzipiert, dass sie über Ihren normalen Socken getragen werden können 🧦

Produkt und Funktionsweise

Wie warm werden KEIS-Kleidungsstücke?
Dual-Power-Kleidungsstücke sind so konzipiert, dass sie sich angenehm warm anfühlen, nicht heiß.
Hochleistungs-Kleidungsstücke liefern intensivere Wärme.
Wir empfehlen die Verwendung eines optionalen Heizreglers für maximalen Komfort und Flexibilität.

Wo befinden sich die Heizelemente in KEIS-Kleidungsstücken?
🧤 Handschuhe – Heizelemente auf dem Handrücken
🧥 Jacken – Frontpaneele, Rückenteil, beheizter Kragen
🎽 Weste – Frontpaneele, Rückenteil
🎽 Bodywarmer – Frontpaneele, Rückenteil, beheizter Kragen
👖 Hosen – beheizte Einsätze an Oberschenkeln und Knien
🧦 Socken – entlang der Sohle!

Wie wird die Wärme in meinem KEIS beheizten Kleidungsstück erzeugt?
In jedem Keis-Kleidungsstück finden Sie feine, leichte Heizelemente aus robusten Mikro-Kohlenstoff- und Legierungsfasern.
Diese Fasern sind strategisch für maximale Wirkung positioniert.
Sie sind flexibel, langlebig und robust.
Sie liefern gleichmäßige Ferninfrarot-Wärme, ohne aufzutragen.
Das Ergebnis? Eine kraftvolle, komfortable Wärmequelle, die Sie beim Fahren warm hält!

Wie schnell spüre ich die Wärme meines KEIS Kleidungsstücks?
Es hängt davon ab, wie viele Kleidungsstücke Sie gleichzeitig mit Strom versorgen:

  • Nur ein oder zwei Kleidungsstücke? Dann spüren Sie die Wärme meist fast sofort.

  • Tragen Sie mehrere Kleidungsstücke zusammen? Es kann einige Minuten dauern, bis sich die Wärme gleichmäßig über alle Schichten verteilt.
    Unabhängig vom Setup ist KEIS beheizte Ausrüstung darauf ausgelegt, schnell und effizient Wärme zu liefern.

Wie wähle ich zwischen einer KEIS beheizten Weste und einem Bodywarmer?
B601 – Leicht & beheizter Komfort. Hergestellt aus Ultraflex-Material mit beheiztem Kragen.
V501 – Windresistente Wärme. Verfügt über eine windresistente Außenschicht für Abenteuer auf dem Motorrad.

Sind KEIS beheizbare Handschuhe touchscreen-kompatibel?
G901 Handschuhe sind touchscreen-kompatibel. Viele unserer anderen Handschuhe funktionieren ebenfalls mit Smartphones, aber beachten Sie, dass nasse oder kalte Bedingungen die Empfindlichkeit verringern können. 📲

Welchen KEIS beheizten Anzug sollte ich für das Winter-Motorradfahren im Vereinigten Königreich wählen?
J501 – Leicht & vielseitig, ideal für Pendler und Entdecker.
J505 – Maximale Leistung & Wärme für die kältesten Bedingungen.
J601 – Leicht & flexibel, bewegt sich mit Ihnen und hält Sie warm.

Was ist der Unterschied zwischen KEIS beheizbaren Handschuhen und Handschuh-Einlagen?
Beheizbare Handschuhe sind CE Level geprüft und verfügen über Schutzfunktionen.
Handschuh-Einlagen sind dafür gedacht, unter bestehenden Handschuhen getragen zu werden und diese in beheizbare Ausrüstung zu verwandeln.

Sind KEIS beheizbare Handschuhe wasserdicht?
Ja, KEIS Motorradhandschuhe enthalten eine Hipora wasserdichte Membran mit einer Wassersäule von 20.000 mm. Wenn sie undicht sind, nehmen Sie Kontakt auf: https://keisapparel.com/pages/contact-us 💧

Sind KEIS beheizte Kleidungsstücke sicher bei Regen zu verwenden?
KEIS beheizte Handschuhe sind vollständig für den Einsatz im Regen konzipiert. Andere beheizte Kleidungsstücke sollten unter schützenden Außenschichten getragen werden.

Was ist die Hypora-Membran?
Hypora® ist eine wasserdichte Membran mit 9 Milliarden winzigen Poren pro Quadratzoll, die Wasser abhält und gleichzeitig Wärme und Feuchtigkeit entweichen lässt.

Was ist Thinsulate-Isolierung?
3M Thinsulate speichert Körperwärme ohne zusätzliches Volumen und hält Kleidungsstücke leicht und warm.

Was ist Ferninfrarottechnologie?
Ferninfrarot ist die Art von Wärme, die Sie von der Sonne spüren. Es wärmt Sie direkt, im Gegensatz zur herkömmlichen Heizung, die die Luft erwärmt.

Wie reinige ich mein KEIS beheiztes Kleidungsstück?
Nur Handwäsche mit kaltem oder lauwarmem Wasser. Entfernen Sie Batterien/Controller vor dem Waschen. Stellen Sie sicher, dass das Kleidungsstück vollständig trocken ist, bevor Sie es wieder anschließen.

Kann ich meine KEIS beheizte Jacke in der Waschmaschine waschen?
Nein, nur Handwäsche. Befolgen Sie die Pflegehinweise und stellen Sie sicher, dass das Kleidungsstück vollständig trocken ist, bevor Sie es verwenden.

Ist KEIS beheizbare Kleidung für Menschen mit medizinischen Bedingungen sicher?
Nicht empfohlen für Schwangere oder Personen mit Herzschrittmacher. Bei anderen Erkrankungen konsultieren Sie bitte Ihren Arzt.

Kann KEIS beheizte Kleidung unter normaler Motorradkleidung getragen werden?
Ja, KEIS ist dafür konzipiert, unter Schutzkleidung getragen zu werden. Einige Handschuhe sind CE-zertifiziert.

Was bedeutet das CE-Level bei KEIS Handschuhen?
Level 1KP – Grundschutz mit Knöchelschutz.
Level 2KP – Höchster Schutzlevel, inklusive verstärkter Knöchel.

Sind KEIS beheizte Jacken CE-zertifiziert?
Nein – sie sind dafür ausgelegt, unter schützender Motorradkleidung getragen zu werden.

Kann ich Schutzpanzer über KEIS beheizter Kleidung tragen?
Nicht empfohlen – Schutzpanzer können die Heizpads gegen die Haut drücken.

Kann ich KEIS beheizte Kleidung zum Skifahren oder Radfahren verwenden?
Ja! Viele Kunden verwenden KEIS-Ausrüstung in verschiedenen Umgebungen.

Was unterscheidet KEIS beheizte Kleidung von anderen Marken?
Das Feedback der Community prägt unsere Produkte. Über 20 Jahre Erfahrung. Fokus auf die Bedürfnisse echter Fahrer.

Was macht KEIS beheizte Motorradhandschuhe zum Besten?
Über 20 Jahre Handschuhentwicklung. Kontinuierliche Verbesserung basierend auf Kundenfeedback. Abonniere unseren Newsletter „Hot Off The Peg“, um zukünftige Handschuhe mitzugestalten.

Anschluss

Wie verbinde ich mein KEIS beheiztes Kleidungsstück mit einer Motorradbatterie?
Alle Kleidungsstücke werden mit einem Fahrzeuganschlusskabel geliefert. Verbinde Rot mit Plus, Schwarz mit Minus, führe es zum Kleidungsstück-Hub, überprüfe die Sicherung und verbinde dann. Niemals eingesteckt lassen, wenn das Motorrad ausgeschaltet ist.

Welche Sicherung muss ich für mein KEIS-Kleidungsstück verwenden?
Jedes Kleidungsstück wird mit einem Sicherungspaket geliefert. Addiere die Ampere-Bewertung aller Kleidungsstücke und wähle dann die nächsthöhere Sicherungsgröße.

Wie verbinde ich mehrere KEIS-Kleidungsstücke gleichzeitig?
Verwenden Sie das zentrale Power-Hub-System. Handbücher: https://keisapparel.com/pages/manuals oder Tutorials: https://www.youtube.com/@keisapparel

Was sind KEIS Power Controller?
Zubehör, mit dem Sie die Temperatur des Kleidungsstücks einstellen können. Inklusive bei bestimmten Jacken/Bodywarmern. Bluetooth-Option ebenfalls verfügbar. Handschuhe haben eingebaute Regler.

Brauche ich einen KEIS Power Controller und wie benutze ich ihn?
Die meisten Kleidungsstücke enthalten einen. Stecken Sie ihn in die vorgesehene Tasche, halten Sie die Einschalttaste 3 Sekunden gedrückt, um einzuschalten, und wechseln Sie durch die Heizstufen. Handschuhe haben ihre eigene Taste.

Haben KEIS Jacken eingebaute Heizungsregler?
Nein, aber sie enthalten einen kostenlosen Controller in der Verpackung.

Mein KEIS Bluetooth Controller verbindet sich nicht, was soll ich tun?
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist, das Kleidungsstück eingeschaltet ist, und verwenden Sie die App zum Scannen.

Liefern KEIS beheizte Jacken ein Netzkabel mit?
Ja, alle beheizten Jacken enthalten einen.

Funktionieren KEIS beheizte Kleidungsstücke sofort, wenn sie eingesteckt werden?
Mit Controller: Halten Sie die Taste 3 Sekunden gedrückt, um einzuschalten. Ohne Controller: Die Heizung startet automatisch.

Meine Jacke und Handschuhe scheinen nicht richtig mit Strom versorgt zu werden?
Stellen Sie sicher, dass sie über den richtigen Anschluss verbunden sind (in der linken Innentasche der Jacke).

Ich habe ein altes KEIS Kleidungsstück, funktioniert es mit neuen Produkten?
Kleidungsstücke ab 2020 können miteinander verbunden werden. Vor 2020 ist ein Adapter erforderlich. Zubehör: https://keisapparel.com/collections/keis-accessories

Funktionieren KEIS Produkte mit anderen Marken beheizter Kleidung?
Technisch möglich, aber nicht empfohlen.

Welches Kabel benötige ich, um meine KEIS Jacke an SAE anzuschließen?
Verwenden Sie den Optimate SAE zu KEIS Power Plug: https://keisapparel.com/products/heated-apparel-power-supply-lead-optimate-sae-to-keis-power-plug

Werden KEIS beheizte Hosen direkt an Jacken angeschlossen?
Ja, über ein spezielles Kabel am unteren Ende der KEIS Jacken.

Funktionieren KEIS beheizte Socken mit dem gleichen Akku wie Handschuhe?
Ja, mit KEIS 12V Handschuhbatterien. Bewahren Sie die Batterie beim Tragen sicher auf.

Überhitzen KEIS beheizte Kleidungsstücke oder regeln sie die Temperatur?
Sie enthalten interne Sicherungen, sollten aber immer mit einem Controller geregelt werden.

Ich habe einen 125cc, kann ich KEIS-Kleidungsstücke mit einem Fahrzeug-Stromkabel verwenden?
Es wird nicht empfohlen, mehrere Kleidungsstücke gleichzeitig zu betreiben. Die beste Option sind KEIS tragbare Batterien.

Entladen KEIS-Bekleidungsstücke die Batterie meines Motorrads?
Ja, wenn es eingesteckt bleibt, während das Motorrad aus ist. Immer trennen.

Akku & Stromversorgung

Welche Akkuoptionen können meine KEIS beheizte Jacke, Weste oder Handschuhe mit Strom versorgen?

  • 5000mAh 12V Akkupack – tragbar, funktioniert mit allem außer Handschuhen.

  • 2×2000mAh 12V Handschuh-Akkus – passen in Handschuhbündchen, ideal für kurze Fahrten.

  • 2×3000mAh 7,4V Handschuh-Akkus – längere Laufzeit, etwas geringere Wärme.
    Für lange Fahrten wird Fahrzeugstrom empfohlen.

Welche Laufzeit kann ich mit meinem 5000mAh-Akku erwarten?
Variiert je nach Bekleidung: J601 ca. 50 Min. hoch, B501 ca. 4 Std. hoch, Handschuhe ca. 2 Std. hoch usw. (vollständige Liste im Originaldokument).

Welche Laufzeit kann ich mit dem 4000mAh-Akku erwarten?
(2×2000mAh-Akkus). Handschuhe ca. 1,5 Stunden hoch, ca. 2 Stunden mittel.

Was ist der Unterschied zwischen 12V- und 7,4V-KEIS-Akkus?
12V = höhere Wärme, kürzere Laufzeit. 7,4V = geringere Wärme, längere Laufzeit.

Wie lange dauert es, einen KEIS-Akku vollständig zu laden?
5000mAh – ca. 2 Stunden mit KEIS-Schnellladegerät.

Können KEIS-Akkus über einen USB-Anschluss am Motorrad geladen werden?
Möglich, aber weniger effizient. Für beste Leistung KEIS-Schnellladegerät verwenden.

Kann ich Ersatzladegeräte für KEIS-Akkus kaufen?
Ja: https://keisapparel.com/collections/batteries

Funktionieren KEIS beheizte Hosen mit dem gleichen Akku wie Jacken?
Ja, kompatibel mit 5000mAh-Akku oder 12V-Fahrzeugstromversorgung.

Warum sind bei KEIS-Bekleidung keine Akkus enthalten?
Um frische Leistung zu gewährleisten (Akkus verschlechtern sich bei Lagerung).

Können KEIS beheizte Kleidungsstücke mit Akkus von Drittanbietern verwendet werden?
Nein, nicht empfohlen.

Wie schwer sind KEIS-Akkupacks?
Bis zu 300g, Handschuh-Akkus etwa die Hälfte davon.

Können KEIS beheizte Handschuhe mit einem Akku-Pack auch abseits des Motorrads verwendet werden?
Ja, empfohlen.

Haben KEIS-Jacken spezielle Taschen zur Aufbewahrung der Akkus?
Einige Jacken ja, ansonsten verwenden Sie die Controller-Tasche.

Kann ich ältere KEIS-Akkus mit neuen KEIS-Produkten verwenden?
Ja, solange die Verbindung sicher ist.

Wie pflege ich meine KEIS-Batterie am besten?

  • Nicht über längere Zeit ungenutzt lassen.

  • Nach 6+ Monaten Nichtbenutzung aufladen oder sicher entsorgen.

  • Typische Lebensdauer 2–3 Jahre.

  • Immer das offizielle Ladegerät verwenden.

Wie lagere ich meine Batterie für die nächste Saison?
Auf ca. 50 % laden, alle 6 Monate nachladen, bei 5–20 °C lagern, aus dem Kleidungsstück entfernen.

Welche Vorsichtsmaßnahmen sind beim Umgang mit Batterien zu beachten?
Nicht durchstechen, zerdrücken, Feuer oder Wasser aussetzen. Über 60°C vermeiden. Von Kindern fernhalten.

Wie entsorge ich meine Batterie?
Befolgen Sie die örtlichen Gesetze. Nicht im Hausmüll entsorgen. Vor dem Recycling Anschlüsse entladen und abdecken.

Garantie & Support

Wie lautet Ihre KEIS-Rückgabebedingung?
Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen über das Portal: https://keisapparel.com/a/returns
Außerhalb von 30 Tagen kontaktieren Sie uns: https://keisapparel.com/pages/contact-us

Bieten Sie einen Reparaturservice für KEIS-Produkte an?
Ja, Reparaturen sind für einige Probleme möglich. Einige Artikel wie Handschuhe können nicht repariert werden. Kontaktieren Sie uns mit dem Kaufnachweis.