Ihre Fragen beantwortet

Erfahren Sie mehr über Ihre Keis-Kleidung, sehen Sie sich Online-Handbücher an und sehen Sie sich die beliebtesten FAQs an. Wenn Sie die gesuchte Antwort immer noch nicht finden können, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte verwenden Sie unsere Kontaktseite, um mit uns in Kontakt zu treten.

Alternativ können Sie sich hier unsere Reihe von Anleitungsvideos ansehen.

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Was ist Ferninfrarot-Technologie?

Stellen Sie sich vor, an einem kalten Tag in der Sonne zu sein; die Wärme scheint deinen Körper zu durchdringen. Die Lufttemperatur mag null sein, aber Sie bleiben mindestens warm, bis die Sonne hereingeht. Das ist Ferninfrarot. Vergleichen Sie das mit einem warmen Raum, in dem die Luft Sie warm hält. Die Keis-Technologie wurde entwickelt, um Ferninfrarot zuverlässig, effektiv und so effizient wie möglich bereitzustellen.

Wie wird die Wärme erzeugt?

Feine, aber unglaublich robuste Mikrokohlenstoff- und Legierungsfaserelemente, die strategisch in den Kleidungsstücken platziert sind, bieten eine leichte, flexible Ferninfrarotquelle mit langer Lebensdauer und extremem Komfort.

Wie lange ist die Garantie auf Keis-Produkte?

• LEBENSLANGE Garantie auf alle Heizelemente (für Produkte, die am oder nach September 2014 gekauft wurden)
• Keis Heated Apparel gewährt eine zweijährige Garantie auf alle Produkte, ausgenommen Akkupacks
• Alle tragbaren Akkupacks von Keis haben eine 180-tägige Garantie

Registrieren Sie Ihr Keis-Kleidungsstück für Ihre lebenslange Garantie auf sein Heizelement. Siehe hier.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Natur elektronischer Geräte kann der Austausch interner Sicherungen, wenn ein Benutzer das Kleidungsstück an einen fehlerhaften Anschluss, eine fehlerhafte Stromversorgung oder an ein anderes Kleidungsstück (Keis Apparel oder andere Marke ), werden möglicherweise nicht von der Garantierichtlinie abgedeckt.

Nicht sicher, welche Größe am besten zu Ihnen passt? Kein Problem.

Wir haben eine einfache Lösung. Diese Website von Keis Apparel bietet KOSTENLOSEN Rückversand im Vereinigten Königreich für jedes auf dieser Website gekaufte Kleidungsstück innerhalb von 30 Tagen. 
Bitte beachten Sie: Derzeit ist dieser Service nur für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich möglich, nicht für andere Länder.

Wenn Sie sich also nicht sicher sind, welche Größe am besten zu Ihnen passt, können Sie einfach mehr als eine Größe bestellen und dann die nicht passende(n) Größe(n) mit unserem kostenlosen COLLECT+-Rückgabeservice innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, und wir schreiben Ihnen den Betrag gut die zurückgegebenen Artikel.

Gehen Sie hier.

zur Keis Apparel-Website UK-Retourenseite.

Ist die Verwendung von beheizbarer Kleidung sicher?

• Alle beheizbaren Bekleidungsprodukte von Keis sind umfassend getestet und halten Sie nachweislich warm. Ihre Haut ist jedoch ein empfindliches Organ und kann bereits bei Temperaturen ab 44 °C Blasen bilden. Unsere Produkte müssen streng gemäß den Anweisungen verwendet werden. Andernfalls kann es zu Verbrennungen, schweren Verletzungen oder sogar zum Tod kommen.

• Achten Sie IMMER auf einen korrekten Sitz. Eng anliegende Kleidungsstücke oder Umstände, die einen ähnlichen Effekt hervorrufen (z. B. hartes Anlehnen an eine Rückenlehne oder Tragen eines sehr engen Rucksacks), die die Heizsysteme hart gegen die Haut drücken, können Verbrennungen verursachen.

• Tragen Sie NIEMALS erhitzte Kleidung direkt auf Ihrer Haut; Verwenden Sie immer eine Basisschicht. (Dies schließt die Verwendung von beheizten Handschuhen aus.)

• NICHT für längere Zeit verwenden, insbesondere nicht bei hoher Leistung und/oder bei Umgebungstemperaturen über 5°C

• Verwenden Sie IMMER die niedrigstmögliche Komforteinstellung.

• Beachten Sie IMMER alle produktspezifischen Anweisungen, die dem Kleidungsstück beigefügt sind oder es begleiten.

• NICHT im nassen Zustand verwenden. Dazu gehört auch übermäßiges Schwitzen.

• Achten Sie darauf: BEENDEN SIE DIE VERWENDUNG SOFORT, wenn Sie sich unwohl fühlen.

• Verwenden Sie dieses Produkt NICHT, wenn Sie unter erhöhter oder eingeschränkter Temperaturempfindlichkeit oder Kreislaufproblemen leiden. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren Arzt.

• Nicht geeignet für Kleinkinder

• Keis-Kleidungsstücke NIEMALS unbeaufsichtigt lassen, wenn sie eingeschaltet sind.

• Keis-Produkte sind nur für die Verwendung mit dem 12-V-Akkupack von Keis oder in 12-V-Fahrzeugen geeignet. Beachten Sie, dass elektrische Fehler dazu führen können, dass ein Fahrzeug mit deutlich mehr als 12 V läuft. Überprüfen Sie das System und verwenden Sie im Zweifelsfall einen Keis-Akkupack. Bitte beachten Sie: Wenn Sie wissen, dass Ihr Fahrzeug deutlich mehr als 12 V erzeugt, empfehlen wir Ihnen, mit dem Händler Ihres Fahrzeugherstellers zu sprechen, um das Problem zu beheben, und/oder einen Spannungsregler zu kaufen.

• Verändern oder zerlegen Sie KEINE Teile des Systems in irgendeiner Weise.

• Verwenden Sie nur Originalzubehör von Keis.

• Wenn Sie ein Kleidungsstück mit einem der optionalen tragbaren Akkus betreiben, entfernen Sie IMMER die Li-Ion-Akkus aus den Kleidungsstücken, wenn sie nicht verwendet werden.

• Überprüfen Sie Kleidungsstücke und Kabel regelmäßig auf Anzeichen von Abnutzung und Ermüdung. Nicht verwenden, wenn das Produkt sichtbar beschädigt ist.

• Sofern nicht anders angegeben, sind Keis-Kleidungsstücke nicht als Aufprallschutz ausgelegt.

• Lassen Sie das Kleidungsstück NICHT länger als 20 Minuten an irgendeinem Teil Ihres Körpers (insbesondere an Ihren Händen) in genau derselben Position bleiben. Stellen Sie immer sicher, dass genügend Bewegung vorhanden ist, um die Heizplatten am Körper in gewissem Umfang neu zu positionieren, um eine lokale Überhitzung zu vermeiden. Bei Nichtbeachtung dieses Warnhinweises kann es zu Blasenbildung auf der Haut kommen.

  Weitere Informationen finden Sie hier.

Kann ich ein Kleidungsstück von Keis tragen, wenn ich an einer Krankheit oder einem medizinischen Gerät (z. B. einem Herzschrittmacher) leide?

Obwohl wir keine negativen Erfahrungen gemacht haben oder auf die negativen Erfahrungen einer anderen Person aufmerksam gemacht wurden, während wir ein beheizbares Keis-Kleidungsstück oder Zubehörteil verwenden und eine bereits bestehende Krankheit oder ein medizinisches Gerät haben, sind wir nicht qualifiziert, Ihnen medizinische Versorgung zu bieten Rat. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Bedenken an Ihren zuständigen Arzt zu wenden.

Bestellen Sie einen Steckeradapter

Wie werden die Kleidungsstücke mit Strom versorgt?

Es gibt zwei Keis-Sortimente: Die Mehrheit der beheizbaren Keis-Kleidungsstücke sind Kleidungsstücke mit doppelter Stromversorgung und können mit tragbaren Lithium-Ionen (Li-Ion)-Batterien oder einer externen Stromquelle wie z Fahrzeugbatterie. Kleidungsstücke mit hoher Leistung (derzeit nur die beheizbaren Jacken J501 und J501RP) erfordern eine externe 12-V-Quelle, z. B. eine Fahrzeugbatterie oder eine eigenständige Batterie.

Was ist Dual Power?

Die meisten Keis-Kleidungsstücke können sowohl von einer 12-V-Quelle wie einer Fahrzeugbatterie als auch von 12-V-Li-Ion-Keis-Akkupacks mit Strom versorgt werden.Wir nennen diese unsere „Dual Power“-Produkte. Dual Powered-Produkte haben den Vorteil, dass sie überall verwendet werden können – und durch die Verwaltung mehrerer Batteriepakete ist es möglich, in jeder Situation über lange Zeiträume warm zu bleiben.

Können Sie das System „Verwalten Sie Ihre Sicherungen“ erklären?

Sicherheit steht an erster Stelle, deshalb haben wir ein striktes Sicherungsmanagementsystem eingeführt, das wir „Manage your Fuses“ nennen. Alle Kleidungsstücke und Accessoires werden komplett mit geeigneten Sicherungen oder einem Sicherungspaket geliefert, zusammen mit einer vollständigen Anleitung, die Sie durch diesen einfachen Vorgang führt.

Kann ich mehr als ein beheizbares Keis-Kleidungsstück über eine einzige Stromquelle mit Strom versorgen (z. B. ein Stromkabel einer Motorradbatterie)?

Ja. Wir haben uns immer bemüht, das Keis-Sortiment rund um unsere Kaltwetternutzer zu gestalten. Von Stoffen bis zum Bekleidungsdesign und von Anschlüssen bis zu Bedienelementen dreht sich alles um den Benutzer. Daher verfügen alle Oberkörperbekleidungsstücke von Keis (Jacken, Körperwärmer und Westen) über strategisch positionierte Steckdosen, an denen Sie andere Keis-Kleidungsstücke anschließen können. Das heißt, während jedes beheizbare Keis-Produkt als individuelles beheizbares Kleidungsstück verwendet werden kann, können Sie Ihre beheizbaren Keis-Handschuhe, beheizbaren Hosen und/oder beheizbaren Schuheinlagen mit Ihrem Oberkörper-Wärmebekleidungsstück verbinden. Das bedeutet, dass Sie alle Ihre beheizbaren Keis-Kleidungsstücke über einen Stromanschluss an Ihre Stromquelle (z. B. ein Anschlusskabel einer Motorradbatterie) anschließen können.

Bitte beachten Sie: Verlegen Sie das Stromversorgungskabel nicht so, dass es direkten Kontakt mit heißen Oberflächen wie Ihrem Motorradmotor und Auspuff hat.

Wenn Sie Ihr Kleidungsstück nicht über ein mitgeliefertes Fahrzeugbatteriekabel mit Strom versorgen möchten, ist der Keis 2600-mAh-Akku ein empfohlener tragbarer 12-V-Akku, der nur ein beheiztes Kleidungsstück mit Strom versorgt. Wenn Sie zwei beheizbare Kleidungsstücke mit Strom versorgen müssen, empfehlen wir die Verwendung eines mitgelieferten Fahrzeugbatteriekabels oder des größeren Keis 5200-mAh-Akkus mit erhöhter Kapazität. Wenn Sie mehr als zwei Kleidungsstücke gleichzeitig mit Strom versorgen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Strom aus Ihrer Fahrzeug-/Motorradbatterie zu beziehen.
Die beheizbaren Jacken J501 und J501RP sollten nicht mit tragbaren Batterien betrieben werden, da diese Jacken einen Strom von 5,5 A ziehen.

Was ist, wenn meine Stromanschlüsse einen Adapter benötigen?

Keis-Jacken vor 2020 verfügen über einen Netzstecker in der Manschette jedes Arms, um sie an die Steckdose in Ihren Keis-Handschuhen vor 2020 anzuschließen.

Alle Handschuhe nach 2020 haben Netzstecker (keine Steckdose) und die Jacken haben jetzt Steckdosen in den Manschetten jedes Arms (keine Stecker).

Wenn Sie also eine Jacke oder Handschuhe aus der Zeit vor 2020 mit einer Jacke oder Handschuhen aus der Zeit nach 2020 verbinden möchten, benötigen Sie ein Netzteil, das Sie auf der Seite „Zubehör“ finden.

Wird mein Motorrad meine beheizten Kleidungsstücke mit Strom versorgen?

Die meisten größeren Motorräder können problemlos eine beliebige Anzahl von Kleidungsstücken antreiben – zum Beispiel Jacken, Hosen und Handschuhe. Bei kleineren Motorrädern mit mehreren Kleidungsstücken sollten Sie sich jedoch von Ihrem Händler beraten lassen oder sich direkt mit uns in Verbindung setzen und Einzelheiten zum Motorrad und den betreffenden Kleidungsstücken angeben.

Wie lange halten die tragbaren Batterien?

Dies hängt vollständig von der Anzahl der betriebenen Kleidungsstücke, der verwendeten Leistungsstufe und dem Batteriezustand ab. Nehmen Sie als allgemeine Richtlinie die Akkukapazität in mAh und teilen Sie sie durch 1.000. Eine 2600 mAh-Batterie wird beispielsweise mit 2,6 Ah angegeben. Nimm dann den Verbrauch des Kleidungsstücks und teile diesen durch die Akkukapazität. Wenn das Kleidungsstück 1A zieht, sollte die Batterie etwa 2,6 Stunden halten. Denken Sie daran, dass die Controller den Verbrauch im Allgemeinen um 33 % auf mittlerer und um 66 % auf niedriger Stufe senken, sodass die Batterielebensdauer entsprechend verlängert wird.

Mit dem größeren 5200-Mah-Akkupack können Sie bei einem 1-A-Kleidungsstück bis zu 5 Stunden Wärme aufwärts erwarten 

Warum ist es wichtig, Keis-Akkupacks zu verwenden, wenn Sie Ihre beheizbare Keis-Kleidung über einen tragbaren Akku mit Strom versorgen?

Lithium-Ionen (Li-Ionen)-Batterien können enorme Energiemengen speichern. Selbst ein relativ kleines Gerät kann auf einmal genug Energie liefern, um ein Auto zu starten oder ein Feuer zu entfachen.

Daher ist es wichtig, dass beim Einsatz von Li-Ionen-Batterien diese von Steuerkreisen begleitet werden, die die Bereitstellung dieses riesigen Energiereservoirs überwachen und steuern.

Keis-Akkupacks verwenden nur hochwertige Li-Ion-Zellen mit ausgeklügelter Elektronik, die dazu beitragen, die Zellen vor Kurzschluss, Überentladung, Überladung und übermäßiger Temperatur zu schützen. Diese Schaltkreise schützen nicht nur vor den üblichen Gefahren, die bei Lithium-Zellen auftreten können, sondern tragen auch dazu bei, die Nutzungsdauer Ihres Keis-Akkupacks zu verlängern. Lithiumbatterien sind eines der besten Beispiele für „Sie bekommen, wofür Sie bezahlen“.

Warum kann ich nicht für alle beheizbaren Kleidungsstücke von Keis einen tragbaren Akkupack verwenden?

Um den sicheren Betriebszustand Ihres tragbaren Akkus aufrechtzuerhalten, wird empfohlen, ein Überladen oder Entladen des Kapazitätsfaktors (C) des Akkus um mehr als 60 % zu vermeiden. Für die Keis 2600 mAh Portable Battery ist dies 1,56 A, während dies für die Keis 5200 mAh Portable Battery's 3,12 A ist. Wenn eine Kombination von Kleidungsstücken mit derselben tragbaren Batterie betrieben wird, wird empfohlen, dass der Benutzer die Gesamtstromstärke berechnet, um sicherzustellen, dass die Batterie diese Stromaufnahme aufnehmen kann.

Beispiel: Beim Bestimmen der empfohlenen tragbaren Batterie zum Betreiben einer Keis V501RP Beheizte Weste und eines Keis G701 Beheizte Handschuhe zusammen addiert man die kombinierte Stromstärke:
(V501RP Weste) 1,5 A + (G701 Handschuhe) 1,6 A = 3,1 A
In diesem Beispiel wird der Keis 5200 mAh Portable Battery empfohlen, da 60 % des Kapazitätsfaktors dieses Akkus 3,12 A beträgt.
Der tragbare 2600-mAh-Akku von Keis (mit einem Kapazitätsfaktor von 2,6 A) würde belastet, wenn er das obige Beispiel kombinierter beheizter Kleidungsstücke mit voller Leistung (3,1 A) versorgt.

Die Hochleistungs-Heizjacken von Keis, die Heizjacken J501 und J501RP, ziehen viel höhere Ströme bei voller Leistung. Dies übersteigt den Kapazitätsfaktor sowohl des Keis 2600mAh Portable Battery als auch des Keis 5200mAh Portable Battery. Daher empfehlen wir, diese Kleidungsstücke nur über eine Fahrzeug-/Motorradbatterie über das mitgelieferte Fahrzeugstromkabel mit Strom zu versorgen.

Wie kann ich mein beheizbares Keis-Kleidungsstück an mein Motorrad anschließen?

Alle Keis-Kleidungsstücke werden komplett mit einem abgesicherten Versorgungskabel geliefert, das für den Anschluss an eine 12-V-Fahrzeugbatterie ausgelegt ist. Zigarettenanzünder und Optimaler Kabeladapter sind für damit ausgestattete Fahrzeuge erhältlich.

Bitte beachten Sie: Verlegen Sie das Stromversorgungskabel nicht so, dass es direkten Kontakt mit heißen Oberflächen wie Ihrem Motorradmotor und Auspuff hat.

Außerdem können unsere „Dual Power“-Produkte mit optionalen Li-Ion-Akkupacks betrieben werden, die über das Stromnetz oder das Fahrzeug aufgeladen werden können.

Gibt es andere, einfachere Möglichkeiten, mein beheizbares Keis-Kleidungsstück an meine Motorradbatterie anzuschließen?

Es sind zwei optionale Anschlüsse verfügbar: ein Zigarettenanzünderstecker, wie er bei einigen Maschinen vorhanden ist, oder ein Optimate-Stecker (Ket oder SAE), der an jeden bereits vorhandenen Optimate-Anschluss angeschlossen werden kann.

Verkaufen Sie Verlängerungskabel?

Ja. Es gibt sowohl 300-mm- als auch 600-mm-Verlängerungskabel, die bei Bedarf in Reihe geschaltet werden können, um eine Vielzahl von Lösungen bereitzustellen.

Beschädige ich wahrscheinlich etwas, wenn ich von meinem Motorrad weggehe, ohne vorher den Stecker zu ziehen?

Alle Keis-Kleidungsstücke sind mit Reibungsverbindungen ausgestattet, die sich auseinanderziehen, wenn eine ausreichende Kraft ausgeübt wird. Bei Anwendung dieser Kraft sollten keine Schäden auftreten.

Kann ich die Kochstufe steuern?

Ein optionaler Wärmeregler ist verfügbar, und einige Handschuhe haben diesen als integralen Bestandteil.

Wichtiger Hinweis: Verwenden Sie niemals zwei Controller, um ein Kleidungsstück zu steuern – das funktioniert nicht!

Verbinden und Verwenden eines optionalen Keis-Leistungsreglers mit Ihrer beheizbaren Keis-Jacke, Weste oder Damenweste.

Der Controller wird über die Anschlussbuchse in der Controller-Tasche des Kleidungsstücks (Vorderseite links) an das beheizbare Keis-Kleidungsstück angeschlossen.

Neu für 2021 hat Keis einen Bluetooth Power Controller auf den Markt gebracht. Dieser bietet die gleichen manuellen Leistungssteuerungsfunktionen wie der standardmäßige Keis Power Controller, lässt sich aber auch über die Keis iControl App (verfügbar für Apple- und Android-Telefone) mit einem Smartphone verbinden. Das bedeutet, dass Sie die Leistungseinstellung dann direkt über die App auf Ihrem Telefon anpassen können – und so jedes Kleidungsstück steuern können, das an einen Keis Bluetooth Power Controller angeschlossen ist.

Kann ich mein beheizbares Kleidungsstück von Keis waschen?

Ja. Einer der vielen Vorteile der Keis-Technologie ist, dass Kleidungsstücke von Hand gewaschen werden können. Entfernen Sie einfach die Akkupacks, Controller und Zubehörkabel und befolgen Sie die mit dem Kleidungsstück gelieferten Pflegehinweise.

Welche Temperatur wird meine beheizbare Keis-Kleidung erreichen?

Verschiedene Kleidungsstücke sind so konzipiert, dass sie bei unterschiedlichen Temperaturen funktionieren. Es ist auch wichtig zu bedenken, dass unsere Dual Powered-Körperwärmer speziell entwickelt wurden, um das richtige Gleichgewicht zwischen der vom Körper erzeugten Wärme und der Wärmeabgabe an die Umgebung aufrechtzuerhalten. Sie sind nicht darauf ausgelegt, sich heiß anzufühlen. Unsere High Power-Kleidungsstücke hingegen profitieren fast immer von der Verwendung des optionalen Controllers, um optimalen Komfort zu bieten.

Kann ich Ersatzteile bekommen?

Ja. Fragen Sie einfach Ihren Händler oder kontaktieren Sie uns direkt.

Seit wann gibt es die Marke Keis Heated Apparel?

Seit 2004, aber die Firmengründer sind seit mehr als 30 Jahren stark in der Heizbekleidungsbranche tätig.

Sind beheizbare Motorradhandschuhe von Keis für die Verwendung auf europäischen Straßen legal?

Ja. Alle beheizbaren Motorradhandschuhe von Keis sind vollständig nach der neuen EU-PSA-Verordnung 13594:2015.

zertifiziert

Bitte beachten Sie: Die Verwendung von Motorradhandschuhen, die nicht nach diesem hohen Sicherheits- und Schutzstandard zertifiziert sind, kann zu potenziell vermeidbaren Personenschäden und der Verhängung einer Geldstrafe durch einen Angehörigen der europäischen Verkehrs- oder Polizeibehörden führen.

Laden Sie hier die EU-PSA-Vorschriften für Keis-Motorradhandschuhe herunter.

Was sind die Abmessungen und das Gewicht der tragbaren Batteriesätze?

• Handschuhbatterie (eine pro Handschuh) – 2000 mAh – (B) 6 cm x (B) 4 cm x (T) 1,5 cm | 120 Gramm
• Tragbarer Akku – 2600 mAh – (H) 7 cm x (B) 7 cm x (T) 2 cm | 180 Gramm
• Tragbarer Akku – 5200 mAh – (H) 14 cm x (B) 8 cm x (T) 2,5 cm | 360 Gramm

Verwendung von Geschenkkarten

Kann eine Geschenkkarte mehr als einmal verwendet werden?
Ja, vorausgesetzt, es ist noch ein Guthaben auf der Karte vorhanden.

Kann mehr als eine Geschenkkarte für einen Kauf verwendet werden?
Ja. Ein Kunde kann während des Bezahlvorgangs eine weitere Geschenkkarte einlösen.

Kann eine Geschenkkarte zum Kauf einer Geschenkkarte verwendet werden?
Nein, Sie können eine Geschenkkarte nicht zum Kauf einer anderen Geschenkkarte verwenden.

Kann ein Geschenkgutschein zum Bezahlen von Versand und Steuern verwendet werden?
Ja, Geschenkgutscheine werden auf die Gesamtsumme der Bestellung angerechnet, die Versand und Steuern enthält.

Können Geschenkkarten in Verbindung mit einem Rabattcode verwendet werden?
Ja, Geschenkkarten sind eine Zahlungsform

Kann ich eine Geschenkkarte zurückerstatten?
Ja. Wenn Ihr Kunde den Kauf mit einer Geschenkkarte bezahlt hat, können Sie die Rückerstattung auf die Geschenkkarte anwenden.
Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung erstatten, die mit einer Geschenkkarte und anderen Zahlungsmethoden gekauft wurde, dann Sie können den Rückerstattungsbetrag, der auf jede Zahlungsmethode angewendet wird, manuell ändern.
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Bei weiteren technischen oder Garantiefragen senden Sie bitte eine E-Mail an: info@keisapparel.co.uk 

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