Datenschutzerklärung

Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Keis Heated Apparel (https://keisapparel.com)

Zuletzt aktualisiert: 19. Juni 2026

Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie erklärt, wie Motohaus Powersports Limited Ihre personenbezogenen Daten sammelt, verwendet, teilt und schützt, wenn Sie https://keisapparel.com (die „Website“) besuchen, nutzen oder einen Kauf tätigen oder anderweitig mit uns im Zusammenhang mit der Marke Keis kommunizieren (zusammen die „Dienste“).

Motohaus Powersports Limited ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Diese Richtlinie ist zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen zu lesen.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig. Durch die Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Sie können einen Großteil der Website durchsuchen, ohne uns personenbezogene Daten zu geben und ohne nicht notwendige Cookies zu akzeptieren.

1. Wer wir sind

Wir sind die Verantwortlichen für Ihre personenbezogenen Daten im Sinne der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), des Data Protection Act 2018 und, sofern auf unsere Verarbeitung anwendbar, der EU GDPR.

Rechtliche Einheit: Motohaus Powersports Limited, handelnd unter dem Namen Keis
Registrierte Firmennummer: 03461184
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB709309532
Firmensitz: Unit 1A Rose Estate, Osborn Way, Hook, Hampshire, RG27 9UT, Vereinigtes Königreich
Kontakt für Datenschutzangelegenheiten: hello@keisapparel.com (bitte kennzeichnen Sie Ihre Nachricht mit „Datenschutz“)

Wir haben eine interne Kontaktstelle für Datenschutz benannt. Derzeit sind wir nicht verpflichtet, einen gesetzlichen Datenschutzbeauftragten zu benennen, aber Sie können jede Datenschutzanfrage über die oben genannten Kontaktdaten stellen.

2. Die personenbezogenen Daten, die wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit den Diensten interagieren, können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten, einschließlich aller daraus gezogenen Schlussfolgerungen:

Kategorie	Beispiele	Warum wir diese Daten erheben
Kontaktdaten	Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer	Um Ihre Bestellung aufzunehmen, auszuführen und zu unterstützen sowie mit Ihnen zu kommunizieren
Kontoinformationen	Benutzername, Passwort, Präferenzen, Einstellungen	Um Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten
Bestell- und Transaktionsinformationen	Angesehene, zum Warenkorb hinzugefügte, auf die Wunschliste gesetzte, gekaufte, zurückgegebene, umgetauschte oder stornierte Artikel; Bestellverlauf	Um Einkäufe, Rückgaben, Umtausch und Garantieansprüche zu bearbeiten
Zahlungsinformationen	Zahlungskartendaten oder PayPal-Details, Transaktionsbestätigungen (werden von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern)	Um Zahlungen sicher abzuwickeln
Kommunikationen	Der Inhalt Ihrer Nachrichten, einschließlich Live-Chat, E-Mail und telefonischer Kontakt mit unserem Support-Team	Um auf Sie zu reagieren und Kundenservice zu bieten
Geräte- und Nutzungsinformationen	IP-Adresse, Geräte-, Browser- und Netzwerkinformationen, eindeutige Kennungen sowie Informationen darüber, wie Sie auf der Website navigieren und interagieren	Zur Bedienung, Sicherung, Analyse und Verbesserung der Dienste

Wir versuchen, nur das zu erheben, was wir benötigen. Wir erheben nicht absichtlich besondere Kategorien von Daten (wie Gesundheitsdaten, rassische oder ethnische Herkunft oder biometrische Daten) über die Dienste und bitten Sie, uns solche Informationen nicht zu senden, es sei denn, wir fordern Sie ausdrücklich dazu auf.

3. Woher wir sie erheben

Wir erheben personenbezogene Daten:

direkt von Ihnen, wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder uns anderweitig Daten bereitstellen;
automatisch durch Cookies und ähnliche Technologien, wenn Sie die Website nutzen (siehe Abschnitt 7);
von unseren Dienstleistern und Partnern, wie unserer E-Commerce-Plattform, Zahlungs-, Fulfillment-, Analyse- und Marketinganbietern; und
gelegentlich aus öffentlich zugänglichen Quellen oder von Dritten, die berechtigt sind, diese mit uns zu teilen.

4. Wie und warum wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke und stützen uns dabei auf die angegebenen Rechtsgrundlagen:

Zur Erbringung der Dienstleistungen und zur Vertragserfüllung mit Ihnen – Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen, Organisation der Lieferung, Abwicklung von Rücksendungen, Umtausch und Garantieansprüchen, Verwaltung Ihres Kontos und Bereitstellung von Support. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung; berechtigte Interessen.
Um mit Ihnen zu kommunizieren – Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Kundenservice, auch durch KI-gestützte Tools (siehe Abschnitt 6). Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung; berechtigte Interessen.
Für Marketing und Personalisierung – um Ihnen Marketing per E-Mail, Post oder elektronischer Nachricht zu senden, Ihnen relevante Werbung zu zeigen und Produkte zu empfehlen. Wir versenden elektronische Marketingnachrichten gemäß den Regeln in Abschnitt 9. Rechtsgrundlage: Einwilligung oder berechtigte Interessen, sofern gesetzlich zulässig.
Für Analysen und Verbesserungen – um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, damit wir sie verbessern können. Rechtsgrundlage: Einwilligung (für nicht notwendige Analyse-Cookies); berechtigte Interessen.
Zur Sicherheit und Betrugsprävention – Authentifizierung von Konten, Sicherung von Zahlungen sowie Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und rechtswidrigen Aktivitäten. Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen; gesetzliche Verpflichtung.
Aus rechtlichen und Compliance-Gründen – zur Einhaltung geltender Gesetze, zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen sowie zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung; berechtigte Interessen.

Wenn wir uns auf berechtigte Interessen stützen, haben wir diese Interessen gegen Ihre Rechte und Freiheiten abgewogen. Sie können uns über die oben genannten Kontaktdaten um weitere Informationen zu dieser Abwägung bitten.

5. Überwachung und Aufzeichnung von Kommunikationen

Wir können die Kommunikation mit Ihnen überwachen und aufzeichnen, einschließlich Live-Chat-Protokollen, E-Mails und Telefonaten, zur Qualitätssicherung, Schulung, Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften sowie zur Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und Systeme (einschließlich KI-unterstützter Systeme – siehe Abschnitt 6). Wenn wir dies tun, informieren wir Sie zum Zeitpunkt des Kontakts. Unsere Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse oder, falls erforderlich, Ihre Einwilligung.

6. Künstliche Intelligenz und automatisierte Interaktionen

Wir verwenden KI-unterstützte Tools, um einen schnelleren und konsistenteren Kundenservice sowie ein relevanteres Einkaufserlebnis zu bieten. Dazu gehören ein KI-gestützter Live-Chat-/Support-Assistent und automatisierte Produktempfehlungen.

Sie werden immer darüber informiert, wenn Sie mit einem KI-System statt mit einem Mitglied unseres Teams interagieren. Dies entspricht den Transparenzpflichten für KI-Systeme, die mit Menschen gemäß Artikel 50 der EU-Verordnung über künstliche Intelligenz (Verordnung (EU) 2024/1689) interagieren, die ab dem 2. August 2026 gelten, sowie dem britischen Verbraucher- und Datenschutzrecht.
Sie können jederzeit einen Menschen erreichen. Wenn Sie den KI-Assistenten nicht nutzen möchten, können Sie uns per E-Mail unter hello@keisapparel.com oder telefonisch kontaktieren, und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen helfen.
Chat-Inhalte können verarbeitet und aufgezeichnet werden wie in Abschnitt 5 beschrieben und können verwendet werden, um unsere KI-unterstützten Systeme zu betreiben, zu überwachen und zu verbessern. Wenn wir Ihre Informationen zur Schulung oder Verbesserung dieser Systeme verwenden, geschieht dies auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen oder Ihrer Einwilligung, und wir wenden angemessene Schutzmaßnahmen an.
Wir treffen keine Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkungen auf Sie haben, ausschließlich auf der Grundlage automatisierter Verarbeitung ohne sinnvolle menschliche Beteiligung. Wo solche automatisierten Entscheidungen getroffen werden, haben Sie die in Abschnitt 11 festgelegten Rechte, einschließlich des Rechts auf menschliches Eingreifen, Ihre Sichtweise darzulegen und die Entscheidung anzufechten.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden, wenn Sie die Website besuchen. Wir verwenden auch ähnliche Technologien wie Pixel, Tags und lokalen Speicher. Wir bezeichnen all diese zusammen als „Cookies“.

Wir verwenden ein Consent-Management-Tool, mit dem Sie nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen und Ihre Auswahl jederzeit ändern können. Wir setzen keine nicht notwendigen Cookies, bevor Sie Ihre Zustimmung geben, und verlassen uns nicht auf Ihre Browsereinstellungen als Zustimmung. Sie können Ihre Cookie-Zustimmung jederzeit über den Link zu den Cookie-Einstellungen auf der Website widerrufen oder ändern.

Um dies übersichtlich zu halten, gruppieren wir die von uns verwendeten Cookies in vier Kategorien. Die unten angegebenen Aufbewahrungszeiten sind typische Bereiche; einzelne Cookies innerhalb einer Kategorie können irgendwo innerhalb dieses Bereichs liegen, und einige browserverwaltete Cookies können länger bestehen bleiben.

Kategorie	Was diese Cookies bewirken	Zustimmung erforderlich?	Typische Anbieter	Typische Aufbewahrungsdauer
Unbedingt erforderlich	Ermöglicht Kernfunktionen wie das Surfen, Ihren Warenkorb, sicheren Checkout, Anmeldung und Sicherheit. Die Website kann ohne sie nicht richtig funktionieren.	Nein (aber wir informieren Sie darüber)	Unsere E-Commerce-Plattform (Shopify) – First Party	Session bis zu 2 Jahren
Funktionalität	Speichert Auswahl und Einstellungen (wie Region, Sprache und Anzeigepräferenzen), um erweiterte, persönlichere Funktionen zu bieten.	Ja (sofern keine Ausnahme gilt)	Shopify, Cloudflare, Google	Session bis ca. 30 Tage (einige browserverwaltete Cookies bleiben länger bestehen)
Analyse / Leistung	Hilft uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen – zum Beispiel welche Seiten am häufigsten besucht werden und ob Fehler auftreten – damit wir sie verbessern können.	Ja	Shopify, Google Analytics, Hotjar	1 Minute bis zu 2 Jahren
Marketing / Zielgruppenansprache	Werbung liefern, die für Sie relevanter ist, begrenzen, wie oft Sie eine Anzeige sehen, und die Effektivität unserer Werbung messen. Wird üblicherweise von Werbepartnern gesetzt und mit ihnen geteilt.	Ja	Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, YouTube, LinkedIn, Microsoft (Bing) Ads, Pinterest, AdRoll, Klaviyo	30 Minuten bis zu 13 Monaten

Eine aktuelle, detaillierte Liste der verwendeten Cookies (einschließlich ihrer Namen, Anbieter und Laufzeiten) ist über das Cookie-Einstellungen-Tool auf der Website verfügbar. „First-Party“-Cookies werden von uns gesetzt; „Third-Party“-Cookies werden von anderen Organisationen über die Website gesetzt. Wenn Third-Party-Cookies gesetzt werden, sind sowohl wir als auch diese Organisation dafür verantwortlich, dass Sie informiert werden und, falls erforderlich, Ihre Zustimmung eingeholt wird.

8. Wie wir Ihre Informationen weitergeben

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir geben sie nur wie unten beschrieben weiter:

Mit unseren Dienstleistern (Auftragsverarbeitern) , die Funktionen in unserem Auftrag ausführen, wie Hosting von E-Commerce-Plattformen (Shopify), Zahlungsabwicklung, Erfüllung und Lieferung, IT- und Cloud-Hosting, E-Mail und Marketing, Analytik, Werbung und KI-gestützten Kundensupport. Sie handeln gemäß unseren dokumentierten Anweisungen unter schriftlichen Verträgen (siehe Abschnitt 10).
Mit Werbe- und Marketingpartnern zur Auslieferung und Messung von Werbung, sofern Sie den entsprechenden Cookies zugestimmt haben. Diese Partner können Ihre Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen verwenden.
Wenn Sie eine Offenlegung an Dritte anordnen oder zustimmen .
Mit unserer Gruppe, Beratern und im Zusammenhang mit einer Geschäftsübertragung wie einer Fusion, Übernahme oder Umstrukturierung sowie mit unseren professionellen Beratern.
Aus rechtlichen Gründen – um gesetzliche Vorgaben einzuhalten, auf rechtmäßige Anfragen zu reagieren, unsere Bedingungen durchzusetzen oder unsere Rechte, unsere Kunden oder andere zu schützen.

9. Marketing

Wenn wir Ihnen elektronische Werbung senden, erfolgt dies im Einklang mit den Datenschutz- und elektronischen Kommunikationsvorschriften sowie der UK DSGVO. Wir holen Ihre Einwilligung ein, wenn erforderlich, oder stützen uns auf das „Soft Opt-in“, wenn Sie ein ähnliches Produkt bei uns gekauft haben und nicht widersprochen haben. Sie können sich jederzeit vom Marketing abmelden, indem Sie den Abmeldelink in unseren E-Mails nutzen oder uns unter hello@keisapparel.com kontaktieren. Die Abmeldung vom Marketing stoppt keine Service-Nachrichten zu Ihrem Konto oder Bestellungen.

10. Dienstleister und Auftragsverarbeitungsverträge

Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, geschieht dies als unser Auftragsverarbeiter und wir bleiben der Verantwortliche. Wir beauftragen nur Auftragsverarbeiter, die ausreichende Garantien bieten, um die Anforderungen des Artikels 28 der UK DSGVO zu erfüllen, unter einem schriftlichen Vertrag, der den Auftragsverarbeiter verpflichtet:

verarbeiten die personenbezogenen Daten nur gemäß unseren dokumentierten Anweisungen;
stellen sicher, dass Personen, die zur Verarbeitung berechtigt sind, zur Vertraulichkeit verpflichtet sind;
setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen um (Artikel 32 UK DSGVO);
beauftragen keinen weiteren Unterauftragsverarbeiter ohne unsere Genehmigung und gleichwertigen vertraglichen Schutz;
unterstützen uns bei der Beantwortung von Anfragen von Personen, die ihre Rechte ausüben;
unterstützen uns bei Sicherheitsmaßnahmen, Meldungen von Datenschutzverletzungen und Datenschutz-Folgenabschätzungen;
löschen oder geben die personenbezogenen Daten am Ende der Dienstleistungen zurück; und
stellen die Informationen bereit, die wir benötigen, um die Einhaltung nachzuweisen und Audits zu ermöglichen.

Unsere wichtigsten Dienstleister umfassen Shopify (E-Commerce-Plattform), unsere Zahlungsanbieter (einschließlich Shop Pay/Shopify Payments und PayPal), Klaviyo (E-Mail und Marketing), Google (Analyse und Werbung), Meta, Microsoft, Hotjar, AdRoll, unseren KI-gestützten Kundensupportanbieter sowie unsere Versand- und Fulfillment-Partner. Eine aktuelle Liste ist auf Anfrage unter hello@keisapparel.com erhältlich.

11. Internationale Übermittlungen

Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Vereinigten Königreichs, unter anderem in den Vereinigten Staaten. Wenn wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs (oder, wenn die EU-DSGVO gilt, außerhalb des EWR) übermitteln, setzen wir einen rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus ein:

Angemessenheit – Übermittlungen in den EWR und in andere Länder, die von den UK-Angemessenheitsregelungen abgedeckt sind, erfordern keine zusätzlichen Schutzmaßnahmen.
UK-US-Datenbrücke – wenn der Empfänger in den Vereinigten Staaten seine Verpflichtung zur Einhaltung der UK Extension zum EU-US Data Privacy Framework (der „UK-US-Datenbrücke“) zertifiziert hat und auf der Data Privacy Framework List erscheint, stützen wir uns auf diese Zertifizierung.
IDTA / UK Zusatzvereinbarung – für andere eingeschränkte Übermittlungen verwenden wir die International Data Transfer Agreement oder die UK Addendum zu den EU-Standardvertragsklauseln und führen eine Risikoabschätzung der Übermittlung durch, um ein angemessenes Schutzniveau zu bestätigen und gegebenenfalls zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen.

Sie können uns für weitere Informationen zu den von uns verwendeten Schutzmaßnahmen unter hello@keisapparel.com kontaktieren.

12. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir bewahren persönliche Daten nur so lange auf, wie wir sie für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke benötigen, einschließlich der Bereitstellung der Dienste, der Einhaltung unserer rechtlichen, buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen, der Beilegung von Streitigkeiten und der Durchsetzung unserer Vereinbarungen. Wenn wir sie nicht mehr benötigen, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.

13. Wie wir Ihre Daten schützen

Wir treffen angemessene physische, technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten, einschließlich der Verschlüsselung von Daten während der Übertragung. Keine Sicherheitsmaßnahme ist vollständig sicher, und Informationen, die über das Internet gesendet werden, sind während der Übertragung nicht garantiert sicher. Bitte bewahren Sie Ihre Kontodaten vertraulich auf und melden Sie sich von gemeinsam genutzten Geräten ab.

14. Ihre Rechte

Vorbehaltlich bestimmter Bedingungen und Ausnahmen haben Sie das Recht:

Zugriff auf die persönlichen Daten, die wir von Ihnen speichern;
Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Informationen;
Löschen Ihrer Daten, wenn kein berechtigter Grund für deren Aufbewahrung besteht;
Einschränken oder Widerspruch einlegen gegen unsere Verarbeitung unter bestimmten Umständen, einschließlich jederzeitigem Widerspruch gegen Direktmarketing;
Datenübertragbarkeit – Erhalt bestimmter Informationen in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format oder Übertragung an einen anderen Verantwortlichen; und
Einwilligung widerrufen jederzeit, wenn wir uns auf Einwilligung stützen (dies berührt nicht die Verarbeitung vor dem Widerruf).

Sie haben auch Rechte in Bezug auf ausschließlich automatisierte Entscheidungen, wie in Abschnitt 6 dargelegt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hello@keisapparel.com. Wir antworten innerhalb eines Monats, können diese Frist bei komplexen oder zahlreichen Anfragen verlängern und informieren Sie darüber. In der Regel ist dies gebührenfrei, aber wir können eine angemessene Gebühr erheben oder Anfragen ablehnen, die offensichtlich unbegründet, wiederholt oder übermäßig sind. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität vor der Bearbeitung überprüfen.

15. Beschwerden

Wenn Sie Bedenken haben, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter hello@keisapparel.com, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen. Wir betreiben ein Verfahren für Datenschutzbeschwerden: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 30 Tagen, ergreifen angemessene Maßnahmen zur Untersuchung und reagieren unverzüglich, und informieren Sie über das Ergebnis.

Sie haben auch das Recht, sich jederzeit bei der Information Commissioner's Office (ICO), der britischen Aufsichtsbehörde, zu beschweren (www.ico.org.uk). Wenn Sie sich im EWR befinden, können Sie sich an Ihre lokale Aufsichtsbehörde wenden.

16. Kinder

Die Dienste richten sich nicht an Kinder, und Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um zu kaufen. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns persönliche Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@keisapparel.com, und wir werden diese löschen.

17. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus rechtlichen, regulatorischen oder betrieblichen Gründen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben geändert. Bei wesentlichen Änderungen werden wir eine deutlichere Mitteilung bereitstellen.

18. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte:

Motohaus Powersports Limited (handelnd als Keis) Einheit 1A Rose Estate, Osborn Way, Hook, Hampshire, RG27 9UT, Vereinigtes Königreich E-Mail: hello@keisapparel.com