Datenschutz- & Cookie-Richtlinie

Keis Heated Apparel (https://keisapparel.com)

Zuletzt aktualisiert: 19. Juni 2026

Diese Datenschutz- & Cookie-Richtlinie erläutert, wie Motohaus Powersports Limited Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie https://keisapparel.com (die „Website“) besuchen, nutzen oder darüber einkaufen oder anderweitig im Zusammenhang mit der Marke Keis mit uns kommunizieren (zusammen die „Dienste“).

Motohaus Powersports Limited ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Diese Richtlinie ist zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen zu lesen.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie aufmerksam. Mit der Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben. Sie können einen Großteil der Website nutzen, ohne uns personenbezogene Daten zu übermitteln und ohne nicht notwendige Cookies zu akzeptieren.

1. Wer wir sind

Wir sind der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten im Sinne der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), des Data Protection Act 2018 und, soweit sie auf unsere Verarbeitung anwendbar ist, der EU-DSGVO.

• Rechtsträger: Motohaus Powersports Limited, handelnd als Keis
• Handelsregisternummer: 03461184
• USt-IdNr.: GB709309532
• Eingetragener Sitz: Unit 1A Rose Estate, Osborn Way, Hook, Hampshire, RG27 9UT, United Kingdom
• Kontakt in Datenschutzfragen: hello@keisapparel.com (bitte kennzeichnen Sie Ihre Nachricht mit „Data Protection“)

Wir haben eine interne Anlaufstelle für den Datenschutz benannt. Wir sind derzeit nicht verpflichtet, einen gesetzlichen Datenschutzbeauftragten zu bestellen, Sie können jedoch jede Datenschutzanfrage über die oben genannten Kontaktdaten stellen.

2. Die personenbezogenen Daten, die wir erheben

Je nachdem, wie Sie die Dienste nutzen, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten, einschließlich der daraus abgeleiteten Schlussfolgerungen:

Kategorie	Beispiele	Warum wir sie erheben
Kontaktdaten	Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer	Zur Annahme, Ausführung und Unterstützung Ihrer Bestellung und zur Kommunikation mit Ihnen
Kontoinformationen	Benutzername, Passwort, Präferenzen, Einstellungen	Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos
Bestell- und Transaktionsdaten	Angesehene, in den Warenkorb gelegte, auf die Wunschliste gesetzte, gekaufte, zurückgesendete, umgetauschte oder stornierte Artikel; Bestellhistorie	Zur Abwicklung von Käufen, Rücksendungen, Umtausch und Garantieansprüchen
Zahlungsinformationen	Zahlungskarten- oder PayPal-Daten, Transaktionsbestätigungen (von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern)	Zur sicheren Zahlungsabwicklung
Kommunikation	Der Inhalt Ihrer Nachrichten, einschließlich Live-Chat, E-Mail- und Telefonkontakt mit unserem Support-Team	Um Ihnen zu antworten und Kundenservice zu bieten
Geräte- und Nutzungsdaten	IP-Adresse, Geräte-, Browser- und Netzwerkinformationen, eindeutige Kennungen sowie Informationen darüber, wie Sie auf der Website navigieren und mit ihr interagieren	Zum Betrieb, zur Sicherung, Analyse und Verbesserung der Dienste

Wir versuchen, nur das zu erheben, was wir benötigen. Wir erheben über die Dienste nicht absichtlich besondere Kategorien personenbezogener Daten (etwa Gesundheitsdaten, rassische oder ethnische Herkunft oder biometrische Daten), und wir bitten Sie, uns solche Daten nicht zu senden, sofern wir sie nicht ausdrücklich anfordern.

3. Woher wir die Daten erhalten

Wir erheben personenbezogene Daten:

• direkt von Ihnen, wenn Sie ein Konto anlegen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder sie uns anderweitig bereitstellen;
• automatisch über Cookies und ähnliche Technologien, wenn Sie die Website nutzen (siehe Abschnitt 7);
• von unseren Dienstleistern und Partnern, etwa unserer E-Commerce-Plattform sowie unseren Zahlungs-, Versand-, Analyse- und Marketingdienstleistern; und
• gelegentlich aus öffentlich zugänglichen Quellen oder von Dritten, die berechtigt sind, sie mit uns zu teilen.

4. Wie und warum wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken auf Grundlage der jeweils angegebenen Rechtsgrundlage:

• Zur Bereitstellung der Dienste und zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen – Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen, Organisation der Lieferung, Abwicklung von Rücksendungen, Umtausch und Garantieansprüchen, Verwaltung Ihres Kontos und Bereitstellung von Support. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung; berechtigte Interessen.
• Zur Kommunikation mit Ihnen – Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Kundenservice, auch mithilfe KI-gestützter Tools (siehe Abschnitt 6). Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung; berechtigte Interessen.
• Für Marketing und Personalisierung – Zusendung von Marketing per E-Mail, Post oder elektronischer Nachricht, Anzeige relevanter Werbung und Produktempfehlungen. Elektronisches Marketing versenden wir nach den in Abschnitt 9 genannten Regeln. Rechtsgrundlage: Einwilligung oder, soweit gesetzlich zulässig, berechtigte Interessen.
• Für Analyse und Verbesserung – Verständnis darüber, wie die Website genutzt wird, damit wir sie verbessern können. Rechtsgrundlage: Einwilligung (für nicht notwendige Analyse-Cookies); berechtigte Interessen.
• Für Sicherheit und Betrugsprävention – Authentifizierung von Konten, Absicherung von Zahlungen sowie Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und rechtswidrigen Aktivitäten. Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen; rechtliche Verpflichtung.
• Aus rechtlichen und Compliance-Gründen – Einhaltung geltenden Rechts, Beantwortung rechtmäßiger Anfragen sowie Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung; berechtigte Interessen.

Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, haben wir diese Interessen gegen Ihre Rechte und Freiheiten abgewogen. Über die oben genannten Kontaktdaten können Sie weitere Informationen zu dieser Abwägung anfordern.

5. Überwachung und Aufzeichnung der Kommunikation

Wir können die Kommunikation mit Ihnen überwachen und aufzeichnen, einschließlich Live-Chat-Protokollen, E-Mails und Telefongesprächen, zur Qualitätssicherung, Schulung, Sicherheit und Compliance sowie zur Verbesserung unserer Produkte, Dienste und Systeme (einschließlich KI-gestützter Systeme – siehe Abschnitt 6). Sofern wir dies tun, weisen wir Sie zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme darauf hin. Unsere Rechtsgrundlage sind unsere berechtigten Interessen oder, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung.

6. Künstliche Intelligenz und automatisierte Interaktionen

Wir setzen KI-gestützte Tools ein, um schnelleren und einheitlicheren Kundenservice sowie ein relevanteres Einkaufserlebnis zu bieten. Dazu gehören ein KI-gestützter Live-Chat bzw. Support-Assistent und automatisierte Produktempfehlungen.

• Sie werden stets darauf hingewiesen, wenn Sie mit einem KI-System interagieren und nicht mit einem Mitglied unseres Teams. Dies entspricht den Transparenzpflichten für KI-Systeme, die mit Menschen interagieren, nach Artikel 50 der EU-Verordnung über künstliche Intelligenz (Verordnung (EU) 2024/1689), die ab dem 2. August 2026 gelten, sowie dem britischen Verbraucher- und Datenschutzrecht.
• Sie erreichen jederzeit einen Menschen. Wenn Sie den KI-Assistenten lieber nicht nutzen möchten, können Sie uns per E-Mail an hello@keisapparel.com oder telefonisch kontaktieren, und ein Mitglied unseres Teams hilft Ihnen weiter.
• Chat-Inhalte können verarbeitet und aufgezeichnet werden wie in Abschnitt 5 beschrieben, und können zum Betrieb, zur Überwachung und Verbesserung unserer KI-gestützten Systeme verwendet werden. Soweit wir Ihre Daten zum Training oder zur Verbesserung dieser Systeme verwenden, tun wir dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen oder Ihrer Einwilligung, und wir wenden geeignete Schutzmaßnahmen an.
• Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, ohne maßgebliche menschliche Beteiligung. Sofern eine solche automatisierte Entscheidungsfindung stattfindet, stehen Ihnen die in Abschnitt 11 genannten Rechte zu, einschließlich des Rechts auf Eingreifen einer Person, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch der Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden außerdem ähnliche Technologien wie Pixel, Tags und lokalen Speicher. All diese bezeichnen wir als „Cookies“.

Wir setzen ein Consent-Management-Tool ein, mit dem Sie nicht notwendige Cookies annehmen oder ablehnen und Ihre Auswahl jederzeit ändern können. Wir setzen keine nicht notwendigen Cookies, bevor Sie eingewilligt haben, und wir werten Ihre Browsereinstellungen nicht als Einwilligung. Sie können Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit über den Link zu den Cookie-Einstellungen auf der Website widerrufen oder ändern.

Um dies überschaubar zu halten, fassen wir die von uns verwendeten Cookies in vier Kategorien zusammen. Die unten genannten Speicherdauern sind typische Bandbreiten; einzelne Cookies einer Kategorie können überall innerhalb dieser Bandbreite liegen, und manche vom Browser verwalteten Cookies können länger bestehen bleiben.

Kategorie	Was diese Cookies tun	Einwilligung erforderlich?	Typische Anbieter	Typische Speicherdauer
Unbedingt erforderlich	Ermöglichen Kernfunktionen wie das Browsen, Ihren Warenkorb, den sicheren Checkout, die Anmeldung und die Sicherheit. Ohne sie kann die Website nicht richtig funktionieren.	Nein (wir informieren Sie jedoch darüber)	Unsere E-Commerce-Plattform (Shopify) – Erstanbieter	Sitzung bis zu 2 Jahre
Funktionalität	Merken sich Auswahl und Einstellungen (etwa Region, Sprache und Anzeigeeinstellungen), um erweiterte, persönlichere Funktionen bereitzustellen.	Ja (sofern keine Ausnahme gilt)	Shopify, Cloudflare, Google	Sitzung bis zu ~30 Tage (manche vom Browser verwalteten Cookies bleiben länger bestehen)
Analyse / Leistung	Helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen – zum Beispiel welche Seiten am häufigsten besucht werden und ob Fehler auftreten –, damit wir sie verbessern können.	Ja	Shopify, Google Analytics, Hotjar	1 Minute bis zu 2 Jahre
Marketing / Targeting	Liefern für Sie relevantere Werbung aus, begrenzen, wie oft Sie eine Anzeige sehen, und messen die Wirksamkeit unserer Werbung. Werden in der Regel von Werbepartnern gesetzt und mit ihnen geteilt.	Ja	Meta (Facebook/Instagram), Google Ads, YouTube, LinkedIn, Microsoft (Bing) Ads, Pinterest, AdRoll, Klaviyo	30 Minuten bis zu 13 Monate

Eine aktuelle, detaillierte Liste der konkret eingesetzten Cookies (einschließlich Namen, Anbieter und Laufzeiten) ist über das Cookie-Einstellungstool auf der Website verfügbar. „First Party“-Cookies werden von uns gesetzt; „Third Party“-Cookies werden von anderen Organisationen über die Website gesetzt. Werden Drittanbieter-Cookies gesetzt, sind sowohl wir als auch die betreffende Organisation dafür verantwortlich, dass Sie informiert werden und, soweit erforderlich, eine Einwilligung eingeholt wird.

8. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie ausschließlich wie nachfolgend beschrieben weiter:

• An unsere Dienstleister (Auftragsverarbeiter) die Funktionen in unserem Auftrag ausführen, etwa Hosting der E-Commerce-Plattform (Shopify), Zahlungsabwicklung, Versand und Lieferung, IT- und Cloud-Hosting, E-Mail und Marketing, Analyse, Werbung und KI-gestützter Kundensupport. Sie handeln nach unseren dokumentierten Weisungen auf Grundlage schriftlicher Verträge (siehe Abschnitt 10).
• An Werbe- und Marketingpartner zur Ausspielung und Messung von Werbung, sofern Sie in die entsprechenden Cookies eingewilligt haben. Diese Partner können Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen verwenden.
• Auf Ihre Weisung oder mit Ihrer Einwilligung zur Weitergabe an einen Dritten.
• An unsere Unternehmensgruppe, Berater und im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion wie einer Fusion, Übernahme oder Umstrukturierung, sowie an unsere professionellen Berater.
• Aus rechtlichen Gründen – zur Einhaltung des Gesetzes, zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen, zur Durchsetzung unserer Bedingungen oder zum Schutz unserer Rechte, unserer Kunden oder Dritter.

9. Marketing

Soweit wir Ihnen elektronisches Marketing senden, tun wir dies im Einklang mit den Privacy and Electronic Communications Regulations und der UK GDPR. Wir holen Ihre Einwilligung ein, soweit erforderlich, oder stützen uns auf das „Soft Opt-in“, wenn Sie ein ähnliches Produkt bei uns gekauft und dem nicht widersprochen haben. Sie können dem Marketing jederzeit widersprechen, über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder indem Sie uns unter hello@keisapparel.com kontaktieren. Ein Widerspruch gegen Marketing stoppt keine Servicenachrichten zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen.

10. Dienstleister und Auftragsverarbeitungsverträge

Verarbeitet ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag, handelt er als unser Auftragsverarbeiter und wir bleiben Verantwortlicher. Wir beauftragen nur Auftragsverarbeiter, die hinreichende Garantien für die Erfüllung der Anforderungen von Artikel 28 UK GDPR bieten, auf Grundlage eines schriftlichen Vertrags, der den Auftragsverarbeiter verpflichtet:

• die personenbezogenen Daten ausschließlich nach unseren dokumentierten Weisungen zu verarbeiten;
• sicherzustellen, dass die zur Verarbeitung befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind;
• geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen (Artikel 32 UK GDPR);
• ohne unsere Genehmigung und gleichwertige vertragliche Schutzmaßnahmen keinen weiteren Unterauftragsverarbeiter einzusetzen;
• uns bei der Beantwortung von Anfragen betroffener Personen zur Ausübung ihrer Rechte zu unterstützen;
• uns bei Sicherheit, Meldung von Datenschutzverletzungen und Datenschutz-Folgenabschätzungen zu unterstützen;
• die personenbezogenen Daten nach Ende der Leistungen zu löschen oder zurückzugeben; und
• uns die Informationen bereitzustellen, die wir zum Nachweis der Einhaltung benötigen, und Audits zu ermöglichen.

Zu unseren wichtigsten Dienstleistern gehören Shopify (E-Commerce-Plattform), unsere Zahlungsdienstleister (darunter Shop Pay/Shopify Payments und PayPal), Klaviyo (E-Mail und Marketing), Google (Analyse und Werbung), Meta, Microsoft, Hotjar, AdRoll, unser Anbieter für KI-gestützten Kundensupport sowie unsere Transport- und Fulfillment-Partner. Eine aktuelle Liste ist auf Anfrage unter hello@keisapparel.com erhältlich.

11. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Vereinigten Königreichs, unter anderem in den Vereinigten Staaten. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs (oder, soweit die EU-DSGVO gilt, außerhalb des EWR) übermitteln, setzen wir einen rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus ein:

• Angemessenheit – Übermittlungen in den EWR und in andere Länder, die von britischen Angemessenheitsbeschlüssen erfasst sind, erfordern keine zusätzlichen Garantien.
• UK-US Data Bridge – wenn der Empfänger in den Vereinigten Staaten seine Verpflichtung zur Einhaltung der UK-Erweiterung des EU-US Data Privacy Framework (die „UK-US Data Bridge“) zertifiziert hat und auf der Data Privacy Framework List geführt wird, stützen wir uns auf diese Zertifizierung.
• IDTA / UK Addendum – für sonstige beschränkte Übermittlungen verwenden wir das International Data Transfer Agreement oder das UK Addendum zu den EU-Standardvertragsklauseln und führen eine Übermittlungsrisikobewertung durch, um ein angemessenes Schutzniveau zu bestätigen und etwaige zusätzlich erforderliche Maßnahmen umzusetzen.

Weitere Informationen zu den von uns eingesetzten Garantien können Sie unter hello@keisapparel.com anfordern.

12. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie wir sie für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke benötigen, einschließlich zur Bereitstellung der Dienste, zur Erfüllung unserer rechtlichen, buchhalterischen und steuerlichen Pflichten, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen. Wenn wir sie nicht mehr benötigen, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.

13. Wie wir Ihre Daten schützen

Wir treffen geeignete physische, technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich der Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung. Keine Sicherheitsmaßnahme ist vollständig sicher, und für über das Internet gesendete Daten kann eine sichere Übertragung nicht garantiert werden. Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten ab.

14. Ihre Rechte

Vorbehaltlich bestimmter Voraussetzungen und Ausnahmen haben Sie das Recht:

• auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern;
• auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• auf Löschung Ihrer Daten, sofern kein triftiger Grund für uns besteht, sie weiter aufzubewahren;
• auf Einschränkung oder Widerspruch gegen unsere Verarbeitung unter bestimmten Umständen, einschließlich des jederzeitigen Widerspruchs gegen Direktmarketing;
• auf Datenübertragbarkeit – bestimmte Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder sie an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen; und
• auf Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, soweit wir uns auf eine Einwilligung stützen (die vor dem Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt).

Darüber hinaus stehen Ihnen Rechte in Bezug auf ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung zu, wie in Abschnitt 6 dargelegt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hello@keisapparel.com. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen oder zahlreichen Anfragen können wir diese Frist verlängern und werden Sie darüber informieren. In der Regel fällt keine Gebühr an, wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben oder die Bearbeitung offenkundig unbegründeter, wiederholter oder exzessiver Anfragen ablehnen. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir tätig werden.

15. Beschwerden

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unseres Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter hello@keisapparel.com, damit wir versuchen können, die Angelegenheit zu klären. Wir unterhalten ein Datenschutz-Beschwerdeverfahren: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 30 Tagen, unternehmen angemessene Schritte zur Untersuchung, antworten ohne unangemessene Verzögerung und teilen Ihnen das Ergebnis mit.

Sie haben außerdem jederzeit das Recht, sich beim Information Commissioner’s Office (ICO), der britischen Aufsichtsbehörde, zu beschweren (www.ico.org.uk). Wenn Sie sich im EWR befinden, können Sie sich an Ihre örtliche Aufsichtsbehörde wenden.

16. Kinder

Die Dienste richten sich nicht an Kinder, und Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um einzukaufen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@keisapparel.com, und wir löschen sie.

17. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praxis abzubilden oder aus rechtlichen, regulatorischen oder betrieblichen Gründen. Wir veröffentlichen die aktualisierte Fassung auf der Website und ändern das oben stehende Datum „Zuletzt aktualisiert“. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir deutlicher darauf hin.

18. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an:

Motohaus Powersports Limited (trading as Keis) Unit 1A Rose Estate, Osborn Way, Hook, Hampshire, RG27 9UT, United Kingdom Email: hello@keisapparel.com