Garantieinformationen

Wir sind stolz auf unsere weltweit führende Heiztechnologie - und so überzeugt davon, dass unsere Produkte Jahr für Jahr leisten, dass wir eine lebenslange Garantie auf das Heizelement in allen beheizten KEIS Kleidungsstücken geben.

Lifetime Warranty

Darüber hinaus kann KEIS Heated Apparel eine zweijährige Garantie auf alle Produkte gewähren, ausgenommen Akkupacks - für unsere tragbaren Akkupacks gilt eine Garantie von 180 Tagen. 

Allgemeine Bedingungen

  • Bei jedem Garantieanspruch wird ein Kaufnachweis vorgelegt
  • Das Produkt muss frei von mechanischen Schäden sein und gemäß den jeweils vom Unternehmen herausgegebenen Anweisungen verwendet worden sein.
  • Akkupacks sind anfällig für unsachgemäße Behandlung und mangelnde Pflege; die Garantie deckt Akkupacks nicht ab, wenn unsere Pflegehinweise nicht sorgfältig befolgt wurden.
  • Die lebenslange Garantie auf die Heizelemente umfasst nicht die Verkabelung oder die zugehörige Elektronik.
  • Keis behält sich das Recht vor, zu reparieren oder durch ein Produkt gleichwertigen Werts zu ersetzen

 

UNABHÄNGIG DAVON, WO DAS PRODUKT IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH GEKAUFT WURDE.

Sie können Ihr KEIS Produkt zurücksenden, wenn es beschädigt oder mangelhaft ist und Sie den Kaufbeleg haben. In diesem Fall gilt unsere nachstehend beschriebene Garantierichtlinie:

LEBENSLANGE GARANTIE auf alle Heizelemente. (Gekauft ab September 2014)


- 2 Jahre Garantie auf das Kleidungsstück selbst 

- 2 Jahre Garantie auf KEIS Zubehör.

- 180 Tage Garantie auf tragbare KEIS Akkupacks.

- 2 Jahre Garantie auf alle übrigen Materialien.


Bitte beachten Sie: Aufgrund der Beschaffenheit elektronischer Geräte fällt der Ersatz interner Sicherungen, der dadurch entsteht, dass das Kleidungsstück an einen fehlerhaften Anschluss, eine fehlerhafte Stromversorgung oder ein anderes Kleidungsstück (von KEIS Apparel oder einer anderen Marke) angeschlossen wurde, möglicherweise nicht unter die Garantierichtlinie.


Für alle Garantierücksendungen gilt: Fällt Ihr Produkt unter die obigen Bestimmungen, muss die Rücksendung über unser RMA-Portal eingereicht werden:


1) Falls Sie noch kein Konto haben, legen Sie eines an (oben links auf der Seite)

2) Füllen Sie aus:

- BESTELLREFERENZ

- PRODUKT

- RÜCKSENDEGRUND

- GEWÜNSCHTE LÖSUNG (Erstattung oder Umtausch)

3) Fügen Sie relevante Anmerkungen hinzu

4) Klicken Sie auf I am done adding product(s), bestätigen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf Submit RMA Request

Sie erhalten von unserem Rücksendeteam eine RMA-Nummer -bitte beschriften Sie Ihr Paket deutlich mit dieser Nummer , um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter hello@keisapparel.com.