Garantieinformationen

Wir sind stolz auf unsere weltweit führende Heiztechnologie – und sind so überzeugt, dass unsere Produkte Jahr für Jahr funktionieren, dass wir eine lebenslange Garantie auf das Heizelement in allen KEIS beheizten Kleidungsstücken anbieten.

Lebenslange Garantie

Zusätzlich dazu bietet KEIS Heated Apparel eine zweijährige Garantie auf alle Produkte, ausgenommen Akkupacks – während unsere tragbaren Akkupacks eine 180-tägige Garantie haben. 

Geschäftsbedingungen

  • Ein Kaufnachweis ist bei jeder Garantieanspruch erforderlich.
  • Das Produkt muss frei von physischen Schäden sein und gemäß den von der Firma gelegentlich herausgegebenen Anweisungen verwendet worden sein.
  • Akkupacks sind anfällig für Missbrauch und mangelnde Pflege; die Garantie deckt keine Akkupacks ab, bei denen unsere Pflegeanweisungen nicht sorgfältig befolgt wurden.
  • Die lebenslange Garantie auf die Heizelemente umfasst nicht die Verkabelung oder zugehörige Elektronik.
  • Keis behält sich das Recht vor, das Produkt zu reparieren oder durch ein Produkt von ähnlichem Wert zu ersetzen.

 

Egal, wo das Produkt im Vereinigten Königreich gekauft wurde.

Sie können Ihr KEIS-Produkt zurückgeben, wenn es beschädigt oder defekt ist und Sie einen Kaufnachweis vorlegen können. In diesem Fall fällt es unter unsere unten aufgeführte Garantiepolitik:

LEBENSDAUER-GARANTIE auf alle Heizelemente. (Kauf ab September 2014)


- 2 Jahre Garantie auf das Kleidungsstück selbst 

- 2 Jahre Garantie auf KEIS Zubehör.

- 180 Tage Garantie auf KEIS tragbare Akkupacks.

- 2 Jahre Garantie auf alle anderen Materialien.


Bitte beachten Sie: Aufgrund der Beschaffenheit elektronischer Geräte kann der Austausch interner Sicherungen, die durch das Anschließen des Kleidungsstücks an eine fehlerhafte Verbindung, Stromversorgung oder ein anderes Kleidungsstück (egal ob KEIS Apparel oder eine andere Marke) verursacht wurden, möglicherweise nicht von der Garantie abgedeckt sein.


Für alle Garantie-Rücksendungen, wenn Ihr Produkt unter die oben genannten Richtlinien fällt, muss die Rücksendung über unser RMA-Portal eingereicht werden:


1) Falls Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie eines (oben links auf der Seite)

2) Füllen Sie aus:

- BESTELLREFERENZ

- PRODUKT

- GRUND DER RÜCKSENDUNG

- BEVORZUGTE LÖSUNG (Rückerstattung oder Umtausch)

3) Fügen Sie gegebenenfalls relevante Anmerkungen hinzu

4) Klicken Sie auf Ich habe die Produkte hinzugefügt, bestätigen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf RMA-Anfrage absenden

Sie erhalten von unserem Retourenteam eine RMA-Nummer—bitte kennzeichnen Sie Ihr Paket deutlich mit dieser Nummer, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren unter hello@keisapparel.com.