Garantieinformationen

KEIS Produkte sind abgedeckt durch:

• Lebenslange Garantie auf Heizelemente bei Produkten, die im September 2014 oder später gekauft wurden
• 2 Jahre Komplettgarantie auf Kleidungsstücke
• 2 Jahre Garantie auf KEIS Zubehör
• 180 Tage Garantie auf tragbare KEIS Akkupacks

Wenn Sie glauben, dass Ihr KEIS Produkt defekt ist, schreiben Sie uns bitte an hello@keisapparel.com, bevor Sie es zurücksenden.

Bitte fügen Sie bei:

• Kaufnachweis
• Eine klare Beschreibung des Problems
• Fotos, die das Problem zeigen

Bitte beachten Sie: Der Austausch der internen Sicherung ist möglicherweise nicht abgedeckt, wenn das Kleidungsstück an eine defekte Stromversorgung, eine defekte Verbindung oder an ein Kleidungsstück eines anderen Herstellers angeschlossen wurde.

Erstattung der Rücksendekosten

Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen außerhalb des britischen Festlands übernehmen wir die Rücksendekosten nicht.

Wir erstatten die Rücksendekosten nur, wenn der Artikel:

• defekt ist
• bei Erhalt beschädigt war
• aufgrund eines internen Auftrags falsch geliefert wurde
• von einem genehmigten Garantieanspruch abgedeckt ist

Um dafür in Frage zu kommen, müssen Rücksendungen mit Royal Mail 2nd Class Signed For erfolgen.

Bitte stellen Sie ein Foto Ihres Versandbelegs sowie Ihre Bankverbindung bereit. Nach der Prüfung wird die Erstattung direkt auf Ihr Konto ausgezahlt.