Widerrufsrecht

Stornierung

Wir bemühen uns, alle vorrätigen Artikel innerhalb von 1 Werktag nach Bestelleingang zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns am selben Werktag.
- Wir unternehmen alles, um Ihre Bestellung rechtzeitig zu stornieren, aber eine Stornierung ist nicht garantiert sobald ein Artikel für den Versand bearbeitet wird.
Bei nicht vorrätigen Artikelnist eine Stornierung jederzeit vor der Wiederbeschaffung und Ausführung möglich.

Wurde Ihre Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Stornierungsanfrage bereits versandt, müssen Sie das unten beschriebene Rückgabeverfahren befolgen. Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten bei stornierten Bestellungen übernehmen wir nicht.

Garantie - UNABHÄNGIG DAVON, WO DAS PRODUKT IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH GEKAUFT WURDE.

Sie können Ihr KEIS Produkt zurücksenden, wenn es beschädigt oder defekt ist und Sie den Kaufbeleg haben. In diesem Fall gilt unsere unten beschriebene Garantierichtlinie:

LEBENSLANGE GARANTIE auf alle Heizelemente. (Gekauft am oder nach September 2014)
2 Jahre Garantie auf das Kleidungsstück selbst
2 Jahre Garantie auf KEIS Zubehör.
180 Tage Garantie auf tragbare KEIS Akkupacks.
2 Jahre Garantie auf alle übrigen Materialien.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Beschaffenheit elektronischer Geräte fällt der Austausch interner Sicherungen, der dadurch entsteht, dass das Kleidungsstück an einen defekten Anschluss, ein defektes Netzteil oder ein anderes Kleidungsstück (ob von KEIS Apparel oder einer anderen Marke) angeschlossen wurde, möglicherweise nicht unter die Garantierichtlinie.

Bei allen Garantierücksendungen, sofern Ihr Produkt unter die oben genannten Richtlinien fällt, muss die Rücksendung über unser RMA-Portal eingereicht werden:

🔗 **https://motohaus.returnsportal.net/**

Falls Sie noch kein Konto haben, legen Sie eines an (oben links auf der Seite)
Füllen Sie aus:
- BESTELLREFERENZ
- PRODUKT
- GRUND FÜR DIE RÜCKSENDUNG
- BEVORZUGTE LÖSUNG (Erstattung oder Umtausch)
Fügen Sie relevante Anmerkungen hinzu
Klicken Sie auf Ich habe alle Produkte hinzugefügt, bestätigen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf RMA-Anfrage absenden

Sie erhalten von unserem Rücksendeteam eine RMA-Nummer —bitte kennzeichnen Sie Ihr Paket deutlich mit dieser Nummer um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter hello@keisapparel.com.

Erstattung der Portokosten

Wir erstatten die Kosten für die Rücksendung eines Artikels nur wenn dieser:

defekt ist
bei Erhalt beschädigt war
aufgrund eines internen Fehlers falsch geliefert wurde
von einem genehmigten Garantieanspruch abgedeckt ist
per Royal Mail 2nd Class Signed for zurückgesendet wurde

In diesen Fällen bitten wir Sie unter Umständen um (a) ein Bild Ihres Portobelegs und (b) die Bankverbindung, auf die die Erstattung erfolgen soll. Die Erstattung wird nach Prüfung der Rücksendung direkt auf Ihr Konto vorgenommen.

Rückgaberichtlinie

Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die alle der folgenden Bedingungen erfüllen:

Der Artikel wurde direkt auf der KEIS Apparel Website bestellt und an eine Adresse im Vereinigten Königreich geliefert
Die Rücksendeanfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, mit Kaufbeleg
Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und im selben Zustand wie bei Erhalt
Der Artikel wird in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet
Alle Bestandteile sind enthalten, und der Artikel ist in wiederverkäuflichem Zustand

Alle Rücksendungen unterliegen einer Prüfung. Erfüllt Ihre Rücksendung die oben genannten Kriterien nicht, wird sie auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt. Bis Ihre Rücksendung genehmigt ist, bleibt der Artikel in Ihrer Verantwortung.

Wir können keine Rücksendungen annehmen bei Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.

Nicht sicher, welche Größe passt?

Kein Problem. Wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind, können Sie mehrere Größen bestellen und die nicht passenden mit unserem kostenlosen UK-Rücksendeservice (Collect+) innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Für die zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Betrag.

So senden Sie zurück oder tauschen um

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, besuchen Sie unser UK-Rücksendeportal:

👉 KEIS Apparel UK Rücksendeseite

Sobald Ihre Rücksendung bestätigt ist, verpacken Sie den Artikel sicher, legen Sie Ihre Rücksendenummer bei und senden Sie ihn an:

KEIS APPAREL – Warranty and Returns

c/o Motohaus Powersports Ltd

Osborn Way

Hook

Hampshire

RG27 9UT

United Kingdom

Für Hilfe oder Fragen erreichen Sie uns unter hello@keisapparel.com

Bitte beachten Sie: Wir übernehmen keine Rücksendekosten für Artikel, die außerhalb des britischen Festlands bestellt wurden

Erstattungen

Erstattungen werden vorgenommen, sobald Ihre Stornierung bestätigt oder Ihre Rücksendung geprüft und angenommen wurde.

Der Betrag wird innerhalb von 5–10 Werktagen ab dem Tag der Bearbeitung Ihrer Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der vorstehenden Regelungen haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.