Widerrufsrecht

Stornierung

  • Wir bemühen uns, alle vorrätigen Artikel innerhalb von 1 Werktag nach Bestellung zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns benachrichtigen.
    • Wir werden alles tun, um Ihre Bestellung rechtzeitig zu stornieren, aber eine Stornierung ist nicht garantiert, sobald ein Artikel für den Versand bearbeitet wird.
  • Bei nicht vorrätigen Artikeln ist eine Stornierung jederzeit vor der Wiederauffüllung und Auslieferung möglich.

Wenn Ihre Bestellung zum Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Stornierungsanfrage bereits versandt wurde, müssen Sie den unten beschriebenen Rückgabeprozess befolgen. Bitte beachten Sie: Wir übernehmen keine Rücksendekosten für stornierte Bestellungen.

Garantie - WO IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH DAS PRODUKT GEKAUFT WURDE.

Sie können Ihr KEIS-Produkt zurückgeben, wenn es beschädigt oder defekt ist und Sie einen Kaufnachweis haben. In diesem Fall fällt es unter unsere unten aufgeführte Garantiepolitik:

  • LEBENSDAUER-GARANTIE auf alle Heizelemente. (Kauf ab September 2014)
  • 2 Jahre Garantie auf das Kleidungsstück selbst.
  • 2 Jahre Garantie auf KEIS Zubehör.
  • 180 Tage Garantie auf KEIS tragbare Akkupacks.
  • 2 Jahre Garantie auf alle anderen Materialien.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Beschaffenheit elektronischer Geräte kann der Austausch interner Sicherungen, die durch Anschluss des Kleidungsstücks an eine fehlerhafte Verbindung, Stromversorgung oder ein anderes Kleidungsstück (egal ob KEIS Apparel oder eine andere Marke) verursacht wurden, möglicherweise nicht von der Garantie abgedeckt sein.

Für alle Garantie-Rücksendungen, wenn Ihr Produkt unter die oben genannten Richtlinien fällt, muss die Rücksendung über unser RMA-Portal eingereicht werden:

🔗 **https://motohaus.returnsportal.net/**

  1. Falls Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie eines (oben links auf der Seite)
  2. Ausfüllen:
    • BESTELLREFERENZ
    • PRODUKT
    • RÜCKGABEGRUND
    • BEVORZUGTE LÖSUNG (Rückerstattung oder Umtausch)
  3. Fügen Sie relevante Anmerkungen hinzu
  4. Klicken Sie auf Ich habe alle Produkte hinzugefügt, bestätigen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf RMA-Anfrage absenden

Sie erhalten von unserem Rücksendeteam eine RMA-Nummer—bitte kennzeichnen Sie Ihr Paket deutlich mit dieser Nummer, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren unter hello@keisapparel.com.

Versandkostenerstattung

Wir erstatten die Rücksendekosten nur, wenn es sich um Folgendes handelt:

  • Defekt
  • Bei Erhalt beschädigt
  • Falsch geliefert aufgrund eines internen Fehlers
  • Durch einen genehmigten Garantieanspruch abgedeckt
  • Zurückgesendet per Royal Mail 2nd Class Signed for

In diesen Fällen können wir Sie bitten, (a) ein Bild Ihres Versandbelegs und (b) die Bankdaten für die Rückerstattung vorzulegen. Die Erstattung erfolgt direkt auf Ihr Konto, sobald die Rücksendung überprüft wurde.

Rückgaberecht

Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die alle der folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel wurde direkt über die KEIS Apparel Website bestellt und an eine Adresse im Vereinigten Königreich geliefert
  • Der Rücksendeantrag erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit Kaufnachweis
  • Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand wie bei Erhalt
  • Der Artikel wird in der Originalverpackung mit allen Anhängern zurückgesendet
  • Alle Komponenten sind enthalten und der Artikel befindet sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand

Alle Rücksendungen unterliegen einer Prüfung. Wenn Ihre Rücksendung die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, wird sie auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet. Bis Ihre Rücksendung genehmigt ist, bleibt der Artikel in Ihrem Verantwortungsbereich.

Wir können keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Unsicher, welche Größe passt?

Kein Problem. Wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind, können Sie mehrere Größen bestellen und die nicht passenden innerhalb von 30 Tagen mit unserem kostenlosen UK Rücksendeservice (Collect+) zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Betrag für die zurückgesendeten Artikel.

So geben Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch auf

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, besuchen Sie unser UK Rückgabeportal:

👉 KEIS Apparel UK Rückgabeseite

Sobald Ihre Rücksendung bestätigt ist, verpacken Sie Ihren Artikel sicher, fügen Sie Ihre Rücksendenummer bei und senden Sie ihn an:

KEIS APPAREL – Garantie und Rückgabe

c/o Motohaus Powersports Ltd

Osborn Way

Hook

Hampshire

RG27 9UT

Vereinigtes Königreich

Bei Fragen oder für Hilfe kontaktieren Sie uns unter hello@keisapparel.com

Bitte beachten Sie: Wir übernehmen keine Rücksendekosten für Artikel, die außerhalb des britischen Festlands bestellt wurden.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald Ihre Stornierung bestätigt oder Ihre Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Rückerstattung bearbeiten, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.