Información de garantía

Estamos orgullosos de nuestra tecnología de calefacción, líder mundial, y estamos tan convencidos de que nuestros productos funcionarán año tras año que ofrecemos garantía de por vida en el elemento calefactor de todas las prendas calefactables KEIS.

Lifetime Warranty

Además, KEIS Heated Apparel puede ofrecer una garantía de dos años en todos los productos, salvo las baterías, mientras que nuestras baterías portátiles cuentan con una garantía de 180 días. 

Términos & condiciones

  • Se aporta un comprobante de compra con cualquier reclamación de garantía
  • El producto debe estar libre de daños físicos y haberse utilizado conforme a las instrucciones facilitadas puntualmente por la empresa.
  • Las baterías son sensibles al uso indebido y a la falta de cuidado; la garantía no cubre las baterías cuando no se han seguido cuidadosamente nuestras instrucciones de cuidado.
  • La garantía de por vida de los elementos calefactores no cubre el cableado ni la electrónica asociada.
  • Keis se reserva el derecho de reparar o sustituir por un producto de valor similar

 

DONDEQUIERA QUE SE HAYA COMPRADO EL PRODUCTO EN EL REINO UNIDO.

Puede devolver su producto KEIS si está dañado o defectuoso y dispone del comprobante de compra. En ese caso, quedará amparado por nuestra política de garantía que se detalla a continuación:

GARANTÍA DE POR VIDA en todos los elementos calefactores. (Comprados a partir de septiembre de 2014)


- 2 años de garantía en la propia prenda 

- 2 años de garantía en los accesorios KEIS.

- 180 días de garantía en las baterías portátiles KEIS.

- 2 años de garantía en todos los demás materiales.


Tenga en cuenta: debido a la naturaleza de los dispositivos electrónicos, la sustitución de fusibles internos provocada por conectar la prenda a una conexión, fuente de alimentación u otra prenda defectuosa (ya sea de KEIS Apparel o de otra marca) puede no estar cubierta por la política de garantía.


Para todas las devoluciones en garantía, si su producto se ajusta a las directrices anteriores la devolución debe tramitarse a través de nuestro portal RMA:


1) Si aún no tiene una cuenta, cree una (en la parte superior izquierda de la página)

2) Rellene:

- REFERENCIA DEL PEDIDO

- PRODUCTO

- MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN

- SOLUCIÓN PREFERIDA (Reembolso o cambio)

3) Añada cualquier observación pertinente

4) Haga clic en I am done adding product(s), confirme sus datos y haga clic en Submit RMA Request

Recibirá un número RMA de nuestro equipo de devoluciones—indique claramente este número en su paquete para evitar retrasos en la tramitación.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda sobre devoluciones en hello@keisapparel.com.