Condiciones del servicio

Keis Heated Apparel (https://keisapparel.com)

Última actualización: 19 de junio de 2026

Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») rigen tu uso de https://keisapparel.com y tus compras de productos en él (los «Servicios»). Los Servicios los presta Motohaus Powersports Limited, que opera como Keis («nosotros», «nos», «nuestro»).

Lee estas Condiciones con atención. Contienen información importante sobre tus derechos legales, nuestra responsabilidad y cómo se celebran los contratos. Al utilizar los Servicios o realizar un pedido, aceptas estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad & Cookies. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.

Estas Condiciones están dirigidas a consumidores que compran para uso personal. Si compras en el marco de una actividad empresarial, contáctanos para conocer nuestras condiciones para empresas.

1. Sobre nosotros

• Entidad jurídica: Motohaus Powersports Limited, que opera como Keis
• Número de registro mercantil: 03461184
• Número de IVA: GB709309532
• Domicilio social: Unit 1A Rose Estate, Osborn Way, Hook, Hampshire, RG27 9UT, United Kingdom
• Contacto: hello@keisapparel.com

2. Requisitos y tu cuenta

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato jurídicamente vinculante para comprarnos. Eres responsable de mantener los datos de tu cuenta actualizados, de custodiar tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. No puedes ceder tu cuenta a otra persona.

3. Nuestros productos

Procuramos describir y mostrar nuestros productos con precisión, pero las imágenes y descripciones son orientativas y el aspecto de un producto puede variar ligeramente respecto a cómo se ve en tu pantalla. Las especificaciones de producto son aproximadas y podemos introducir cambios menores para cumplir la normativa aplicable o mejorar el producto. Podemos modificar o descatalogar productos y limitar cantidades en cualquier momento.

4. Cómo se celebra el contrato

Al realizar un pedido, formulas una oferta de compra de los productos. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Te enviaremos un acuse de recibo cuando recibamos tu pedido, pero eso no significa que lo hayamos aceptado. El contrato solo queda perfeccionado cuando te enviamos la confirmación de expedición. Si no podemos aceptar tu pedido (por ejemplo, porque el producto no está disponible o ha habido un error de precio o descripción), te lo comunicaremos y no te cobraremos, o te devolveremos cualquier importe cobrado.

5. Precio y pago

Los precios se muestran en el Sitio web e incluyen el IVA salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran por separado antes de que realices el pedido. Aceptamos los medios de pago indicados en el proceso de compra, incluidas las principales tarjetas de débito y crédito, Shop Pay y PayPal. Podemos corregir errores de precio evidentes incluso después de realizado un pedido; si el precio correcto de un producto es superior al mostrado, te contactaremos antes de aceptar el pedido. Confirmas que estás autorizado a utilizar el medio de pago que facilitas.

6. Entrega y riesgo

Entregamos en la dirección que nos indiques. Los plazos de entrega son estimaciones y, salvo acuerdo en contrario, entregaremos en un plazo de 30 días desde la confirmación de expedición. Los productos pasan a ser tu responsabilidad desde el momento en que se te entregan (o se entregan a la persona que hayas designado). Adquieres la propiedad de los productos una vez hayamos recibido el pago íntegro. Si contratas tu propio transportista, el riesgo se transmite cuando entregamos los productos a dicho transportista.

7. Tu derecho de desistimiento (derechos de desistimiento del consumidor)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes (o del último artículo de un pedido con varios artículos), sin necesidad de justificación, conforme a las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

• Cómo desistir: comunícanoslo con claridad dentro del plazo de desistimiento, por correo electrónico a hello@keisapparel.com o mediante el formulario modelo de desistimiento disponible en el Sitio web. No es obligatorio utilizar el formulario.
• Devolución de los bienes: devuelve los bienes sin dilación indebida y en un plazo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. El coste directo de la devolución corre a tu cargo salvo que indiquemos lo contrario.
• Reembolsos: reembolsaremos el precio y el coste del envío estándar en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos (o desde que nos acredites que los has devuelto, si esto ocurre antes). Si elegiste una opción de envío más cara que la estándar, solo reembolsaremos el coste estándar. Podemos reducir el reembolso para reflejar la pérdida de valor derivada de una manipulación de los bienes que exceda de lo necesario para examinarlos.

Excepciones: el derecho de desistimiento no se aplica a determinados bienes, incluidos los confeccionados conforme a tus especificaciones o personalizados, los precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados y los que, tras la entrega, queden mezclados de forma inseparable con otros artículos.

Este derecho de desistimiento es independiente y adicional a tus derechos legales en caso de bienes defectuosos (véase la sección 8).

8. Bienes defectuosos y tus derechos legales

Tenemos el deber legal de suministrar bienes conformes al contrato. Conforme a la Consumer Rights Act 2015, los bienes deben ser de calidad satisfactoria, aptos para su finalidad y conformes con la descripción. Si no lo son, dispones de derechos legales, incluido el derecho de rechazo a corto plazo (normalmente en un plazo de 30 días), el derecho a la reparación o sustitución y, cuando proceda, el derecho a una reducción del precio o al reembolso. Nada en estas Condiciones afecta a tus derechos legales. No respondemos del desgaste normal por el uso, el uso indebido, los daños accidentales ni los daños causados por intentos de reparación no autorizados por nosotros.

9. Servicios asistidos por IA y uso aceptable

Utilizamos herramientas asistidas por IA para apoyar la atención al cliente y la personalización. Siempre se te indicará cuándo estás interactuando con un sistema de IA y puedes pedir que te atienda un miembro de nuestro equipo (véase nuestra Política de Privacidad & Cookies).

Te comprometes a usar los Servicios de forma lícita y a no: utilizarlos con fines ilícitos o maliciosos; infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; transmitir información falsa o engañosa; subir código malicioso; recopilar datos personales de terceros; ni emplear bots, rastreadores u otros medios automatizados (incluidas herramientas de IA agéntica) para acceder a los Servicios o interactuar con ellos, salvo que lo autoricemos expresamente. Todo agente automatizado que acceda a los Servicios debe identificarse claramente como tal, no debe ocultar que está automatizado ni imitar comportamientos humanos, no debe eludir CAPTCHA u otros controles de acceso y debe responder con veracidad cuando se le pregunte si está automatizado. Podemos limitar o bloquear el acceso automatizado y suspender o cancelar las cuentas que incumplan estas Condiciones.

10. Propiedad intelectual

El contenido de los Servicios, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos y diseño, es de nuestra titularidad o de la de nuestros licenciantes y está protegido por la normativa de propiedad intelectual. Te concedemos un derecho limitado a utilizar los Servicios para tu uso personal y no comercial. No puedes copiar, reproducir, distribuir ni explotar ninguna parte de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Las marcas y logotipos son marcas de sus respectivos titulares.

11. Responsabilidad

Respondemos de las pérdidas o daños que sufras que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones o de nuestra falta de diligencia y competencia razonables. No respondemos de las pérdidas imprevisibles. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad cuando ello fuera ilícito, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia y por fraude. Dado que eres un consumidor que compra para uso personal, no respondemos de pérdidas empresariales.

12. Privacidad

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad & Cookies, que forma parte de estas Condiciones.

13. Acontecimientos ajenos a nuestro control

No respondemos de los retrasos o incumplimientos de nuestras obligaciones causados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable. Adoptaremos medidas razonables para minimizar cualquier retraso, y podrás resolver el contrato y obtener el reembolso de los productos no entregados si el retraso es sustancial.

14. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si tienes una reclamación, escríbenos a hello@keisapparel.com e intentaremos resolverla con rapidez. Si no podemos resolverla, es posible que puedas recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios; te informaremos de ello cuando proceda.

15. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. La versión aplicable a tu pedido es la vigente en el momento en que lo realizas. Publicaremos la versión vigente en el Sitio web y actualizaremos la fecha indicada arriba.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier conflicto derivado de ellas se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Puedes iniciar acciones ante los tribunales de Inglaterra y Gales. Si resides en Escocia o Irlanda del Norte, también puedes acudir a tus tribunales locales.

17. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estas Condiciones resultara inválida o inexigible, las restantes seguirán en vigor. El hecho de que no ejerzamos un derecho no supone su renuncia. No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estas Condiciones sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder los nuestros cuando ello no afecte a tus derechos.

18. Contacto

Motohaus Powersports Limited (trading as Keis) Unit 1A Rose Estate, Osborn Way, Hook, Hampshire, RG27 9UT, United Kingdom Email: hello@keisapparel.com