Gran Bretaña continental

Plazos de entrega

• Envío estándar: 3–5 días laborables

• Envío prioritario: 1–2 días laborables

  Haga su pedido antes de las 12:00 y procuraremos enviarlo el mismo día.

Un apunte: no enviamos los fines de semana ni los días festivos, así que calcule algo más de tiempo en esos periodos.

Gastos de envío

• Pedidos de menos de £50: £3.99
• Pedidos de más de £50.01: Gratis
• Envío prioritario: £7.99

Hacemos todo lo posible por mantener el stock actualizado en la web. Si algo está agotado, aparecerá como en pedido pendiente. Este dato procede de nuestro sistema en directo, aunque puede haber algún retraso puntual.

Si su pedido incluye un artículo pendiente, nos pondremos en contacto para confirmar el plazo previsto. Su pedido completo se enviará cuando esté todo listo.

Utilizamos APC, DPD, o Royal Mail para enviar su pedido.

Los paquetes de Royal Mail se envían mediante servicio con seguimiento de 48 horas— recibirá los datos de seguimiento una vez que se haya intentado la entrega.

**Entregas fuera de la Gran Bretaña continental (incluidas

Irlanda, Irlanda del Norte, Guernsey & Jersey)**

Plazos de entrega

• Envío estándar: 5–10 días laborables (puede ser más fuera de Europa)

  Procuraremos enviar su pedido el mismo día que lo recibamos, pero los fines de semana y festivos pueden causar ligeros retrasos.

Gastos de envío

• Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, una vez introducida su dirección de entrega.

Enviamos a la mayoría de países del mundo. Si no ve su país al finalizar la compra, escríbanos a hello@keisapparel.com y le diremos si podemos enviarle el pedido.

También merece la pena comprobar si hay un distribuidor local en su país que pueda suministrarle los artículos directamente.

Aduanas & gastos de importación:

Cuando su paquete llegue a la frontera, es posible que se le pida pagar impuestos de aduana.

No podemos influir en esos importes ni estimarlos por adelantado.

Si decide no aceptar la entrega, la tarifa del transportista se aplicará igualmente. Una vez que el artículo nos sea devuelto, reembolsaremos el importe de los productos — calcule 5–10 días laborables para que llegue a su método de pago original.

Paquetes perdidos o dañados

Si su envío no ha llegado en un plazo de 72 horas desde que recibió la información de seguimiento, contáctenos lo antes posible. A continuación gestionaremos la incidencia con nuestro transportista.

Tenga en cuenta que cualquier reclamación por paquetes perdidos o extraviados debe comunicarse en un plazo de 72 horas desde la emisión de la información de seguimiento. Si se nos avisa más tarde, es posible que no podamos presentar la reclamación ante el transportista y, por tanto, que no podamos ofrecer reembolso ni reposición.

Cancelación

• Procuramos enviar todos los artículos en stock en un plazo de 1 día laborable desde que se realiza el pedido. Si desea cancelar su pedido, debe avisarnos el mismo día laborable.
  • Haremos todo lo posible por cancelar su pedido a tiempo, pero la cancelación no está garantizada una vez que un artículo está siendo preparado para el envío.
• Para los artículos sin stock, la cancelación es posible en cualquier momento antes de la reposición y la preparación.

Si su pedido ya ha sido enviado cuando recibimos su solicitud de cancelación, deberá seguir el proceso de devolución que se describe a continuación. Tenga en cuenta: no cubrimos los gastos de envío de devolución en pedidos cancelados.