Gran Bretaña continental

Plazos de entrega

• Envío estándar: 3–5 días laborables
• Envío prioritario: 1–2 días laborables

Procuramos enviar el mismo día laborable los pedidos realizados antes de las 12:00.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.

Gastos de envío

• Pedidos de menos de £50: £3.99
• Pedidos de más de £50.01: gratis
• Envío prioritario: £7.99

Enviamos con APC, DPD o Royal Mail.

Los paquetes de Royal Mail viajan mediante un servicio con seguimiento en 48 horas y los datos de seguimiento se envían una vez intentada la entrega.

Fuera de la Gran Bretaña continental

Incluye Irlanda, Irlanda del Norte, Guernsey y Jersey.

Plazos de entrega

Envío estándar: 5–10 días laborables, y más fuera de Europa.

Procuraremos enviar su pedido el mismo día laborable en que lo recibamos. Los fines de semana y festivos pueden causar retrasos.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, una vez introducida su dirección de entrega.

Enviamos a la mayoría de países. Si el suyo no aparece en la lista, escríbanos a hello@keisapparel.com y le confirmaremos si podemos realizar la entrega. Un distribuidor local también podría suministrarle el artículo.

Aduanas y gastos de importación

Los pedidos internacionales se envían con la modalidad DDP (entregada derechos pagados). No hay que pagar aranceles ni impuestos de importación en la entrega.

Paquetes perdidos o dañados

Contacte con nosotros en un plazo de 72 horas desde que se emitan sus datos de seguimiento si un paquete no ha llegado, o lo antes posible si llega dañado. Nosotros lo gestionaremos con el transportista.

Si un paquete perdido o extraviado se notifica pasadas 72 horas, puede ser demasiado tarde para reclamar. En ese caso, es posible que no podamos ofrecer un reembolso ni una sustitución.

Cancelaciones

Procuramos enviar los artículos en stock en un plazo de 1 día laborable.

Para cancelar, escriba a hello@keisapparel.com lo antes posible y, como muy tarde, el mismo día laborable. Intentaremos cancelar antes del envío, pero no podemos garantizarlo una vez iniciada la tramitación.

Los artículos agotados pueden cancelarse en cualquier momento antes de que se repongan y se tramite el pedido.

Si el pedido ya se ha enviado, siga el proceso de devolución. Los gastos de envío de la devolución no se cubren en los pedidos cancelados.