Annullamento

• Cerchiamo di spedire tutti gli articoli disponibili entro 1 giorno lavorativo dalla data dell'ordine. Se desidera annullare il suo ordine, deve comunicarcelo lo stesso giorno lavorativo.
  • Faremo il possibile per annullare il suo ordine in tempo, ma l'annullamento non è garantito una volta che un articolo è in lavorazione per la spedizione.
• Per gli articoli non disponibilil'annullamento è possibile in qualsiasi momento prima del riassortimento e dell'evasione.

Se il suo ordine è già stato spedito nel momento in cui riceviamo la sua richiesta di annullamento, dovrà seguire la procedura di reso descritta di seguito. La preghiamo di notare: non copriamo le spese di spedizione per il reso degli ordini annullati.

---

Garanzia -OVUNQUE IL PRODOTTO SIA STATO ACQUISTATO NEL REGNO UNITO.

Può restituire il suo prodotto KEIS se è danneggiato o difettoso e dispone della prova d'acquisto. In tal caso rientrerà nella nostra politica di garanzia descritta di seguito:

• GARANZIA A VITA su tutti gli elementi riscaldanti. (Acquistati a partire da settembre 2014)
• 2 anni di garanzia sul capo stesso
• 2 anni di garanzia sugli accessori KEIS.
• 180 giorni di garanzia sulle batterie portatili KEIS.
• 2 anni di garanzia su tutti gli altri materiali.

La preghiamo di notare: data la natura dei dispositivi elettronici, la sostituzione dei fusibili interni causata dal collegamento del capo a una connessione, a un'alimentazione o a un altro capo difettoso (di KEIS Apparel o di un altro marchio) potrebbe non essere coperta dalla politica di garanzia.

Per tutti i resi in garanzia, se il suo prodotto rientra nelle linee guida sopra indicate il reso deve essere inviato tramite il nostro portale RMA:

🔗 **https://motohaus.returnsportal.net/**

1. Se non ha ancora un account, ne crei uno (in alto a sinistra nella pagina)
2. Compili:
   • RIFERIMENTO ORDINE
   • PRODOTTO
   • MOTIVO DEL RESO
   • SOLUZIONE PREFERITA (Rimborso o sostituzione)
3. Aggiunga eventuali note pertinenti
4. Clicchi su I am done adding product(s), confermi i suoi dati e clicchi su Submit RMA Request

Riceverà un numero RMA dal nostro team resi—indichi chiaramente questo numero sul pacco per evitare ritardi nella lavorazione.

Può sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo hello@keisapparel.com.

Rimborso delle spese di spedizione

Rimborseremo il costo della restituzione di un articolo solo se è:

• Difettoso
• Danneggiato alla consegna
• Fornito in modo errato a causa di un errore interno
• Coperto da una richiesta di garanzia approvata
• Rispedito con Royal Mail 2nd Class Signed for

In questi casi potremmo chiederle di fornire (a) un'immagine della ricevuta di spedizione e (b) le coordinate bancarie su cui effettuare il rimborso. Il rimborso viene elaborato direttamente sul suo conto una volta verificato il reso.

---

Politica di reso

Accettiamo solo i resi che soddisfano tutte le seguenti condizioni:

• L'articolo è stato ordinato direttamente dal sito KEIS Apparel e consegnato a un indirizzo nel Regno Unito
• La richiesta di reso viene effettuata entro 30 giorni dalla ricezione, con prova d'acquisto
• L'articolo è inutilizzato, mai indossato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• L'articolo viene restituito nella sua confezione originale, con tutte le etichette attaccate
• Sono inclusi tutti i componentie l'articolo è in condizioni rivendibili

Tutti i resi sono soggetti a ispezione. Se il suo reso non soddisfa i criteri sopra indicati, le verrà rispedito a sue spese. Fino all'approvazione del reso, l'articolo resta sotto la sua responsabilità.

Non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Non sa quale taglia le andrà bene?

Nessun problema. Se ha dubbi sulla taglia, può ordinare più taglie e restituire quelle che non le vanno bene utilizzando il nostro servizio di reso gratuito nel Regno Unito (Collect+) entro 30 giorni. Le rimborseremo gli articoli restituiti.

Come effettuare un reso o una sostituzione

Per avviare un reso o una sostituzione, visiti il nostro portale resi per il Regno Unito:

👉 KEIS Apparel UK Returns Page

Una volta confermato il reso, imballi con cura l'articolo, includa il suo numero di reso e lo spedisca a:

KEIS APPAREL – Garanzia e Resi

c/o Motohaus Powersports Ltd

Osborn Way

Hook

Hampshire

RG27 9UT

Regno Unito

Per assistenza o domande ci contatti all'indirizzo hello@keisapparel.com

La preghiamo di notare: non copriamo le spese di spedizione per il reso degli articoli ordinati fuori dal Regno Unito continentale

---

Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati una volta confermato l'annullamento oppure una volta ispezionato e accettato il reso.

L'importo verrà restituito sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dalla data in cui elaboriamo il rimborso.