Per tutti gli articoli acquistati nel mese di dicembre 2025 applichiamo una politica di reso estesa a 60 giorni: ha quindi 60 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. 

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Le serviranno inoltre lo scontrino o la prova d'acquisto. 

La preghiamo di notare: Un solo pacco di reso gratuito per ogni carrello d'ordine del sito. 

 
La preghiamo di notare: Questo servizio è disponibile solo per i resi provenienti dal Regno Unito, non da altri paesi. Se acquista dal Regno Unito le verrà fornita un'etichetta di reso che consente la restituzione gratuita. Viene fornito un solo pacco di reso gratuito per ogni carrello d'ordine del sito, quindi includa tutto ciò che desidera restituire in questo unico reso gratuito. Dovrà pagare eventuali pacchi di reso aggiuntivi se decide di restituire più articoli confezionati separatamente.

Vada alla pagina dei resi per il Regno Unito del sito KEIS Apparel qui.

Se ha acquistato i suoi prodotti riscaldati KEIS al di fuori del Regno Unito, richieda il reso tramite il link sopra indicato. Non le verrà fornita un'etichetta di reso, poiché questa funzione è attualmente disponibile solo per gli acquirenti del Regno Unito. Una volta richiesto il reso, imballi l'articolo restituito con il numero di reso e lo spedisca al nostro Reparto Garanzia e Resi, all'indirizzo:

KEIS APPAREL - Garanzia e Resi
c/o Motohaus Powersports Ltd
Osborn Way
Hook
Hampshire
RG27 9UT
Regno Unito

Tel. +44 (0)1256 704 909
E-mail. hello@keisapparel.com

 

Resi in garanzia KEIS Apparel - ovunque il prodotto sia stato acquistato nel Regno Unito.

Inoltre, può restituire il suo prodotto KEIS se l'articolo è danneggiato o difettoso e rientra nella nostra generosa politica di garanzia indicata di seguito: 

- GARANZIA A VITA su tutti gli elementi riscaldanti. (Acquistati a partire da settembre 2014)

- 2 anni di garanzia sugli accessori KEIS.

- 180 giorni di garanzia sulle batterie portatili KEIS. 

- 2 anni di garanzia su tutti gli altri materiali.

La preghiamo di notare: data la natura dei dispositivi elettronici, la sostituzione di eventuali fusibili interni dovuta al collegamento del capo da parte dell'utente a una connessione, a un'alimentazione o a un altro capo difettoso (di KEIS Apparel o di un altro marchio) potrebbe non essere coperta dalla politica di garanzia.

Per tutti i resi in garanzia, se il suo prodotto rientra nelle linee guida sopra indicate, acceda al portale Motohaus Returns Material Authorisation (RMA), all'indirizzo http://motohaus.returnsportal.net/

Crei un account e segua le istruzioni per ricevere un numero RMA (numero di reso), necessario affinché sappiamo a quale tecnico inviare il suo articolo una volta che il prodotto ci sarà pervenuto. 

Una volta completata la procedura, restituisca l'articolo a KEIS Apparel UK c/o Motohaus Powersports Ltd entro 7 giorni dalla ricezione. Per la sua tutela, Motohaus Powersports Ltd le consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciato per restituire l'articolo o gli articoli. Quando riceveremo indietro l'articolo o gli articoli la contatteremo e le offriremo il prodotto corretto oppure un rimborso totale entro 10 giorni lavorativi (a condizione che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui le è stato spedito).

La preghiamo di notare che non rimborsiamo le spese di spedizione salvo che la merce sia stata consegnata difettosa o errata.

Può sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo hello@keisapparel.com.

 

Politica generale di rimborso e reso

Danni e problemi 

Controlli il suo ordine al momento della ricezione e ci contatti immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se riceve l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio. Ci contatti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. 

Eccezioni / articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Sostituzioni 

Il modo più rapido per ottenere ciò che desidera è restituire l'articolo che possiede e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

La informeremo una volta ricevuto e ispezionato il suo reso e le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, sarà rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale.

La preghiamo di notare che possono essere necessari tra 5 e 10 giorni lavorativi perché la sua banca o la società emittente della carta elabori il rimborso e lo riporti sull'estratto conto. L'importo può comparire come accredito sul suo conto, oppure la transazione originale sull'estratto conto verrà modificata per riflettere il rimborso. Oltre a cercare un accredito sull'estratto conto, controlli anche la transazione originale quando verifica la corretta conclusione di un rimborso. Purtroppo non abbiamo alcun controllo su questo necessario periodo di elaborazione di '5-10 giorni lavorativi'. È il tempo richiesto dalle diverse banche per elaborare la richiesta di rimborso.