Für alle im Dezember 2025 gekauften Artikel gilt eine verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen. Das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 60 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. 

Für eine Rücksendung muss Ihr Artikel im selben Zustand sein wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder Kaufnachweis. 

Bitte beachten Sie: Nur ein kostenloses Rücksendepaket pro Warenkorb der Website. 

 
Bitte beachten Sie: Dieser Service ist nur für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich möglich, nicht aus anderen Ländern. Wenn Sie innerhalb des Vereinigten Königreichs kaufen, erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das eine kostenlose Rücksendung ermöglicht. Pro Warenkorb der Website wird nur ein kostenloses Rücksendepaket bereitgestellt; legen Sie daher bitte alles, was Sie zurücksenden möchten, in diese eine kostenlose Rücksendung. Für zusätzliche Rücksendepakete müssen Sie selbst aufkommen, wenn Sie mehrere Artikel als getrennte Pakete zurücksenden.

Gehen Sie zur Rücksendeseite für das Vereinigte Königreich auf der KEIS Apparel Website.

Wenn Sie Ihre beheizten KEIS Produkte außerhalb des Vereinigten Königreichs gekauft haben, beantragen Sie die Rücksendung bitte über den obigen Link. Ein Rücksendeetikett erhalten Sie nicht, da diese Funktion derzeit nur für Käufer im Vereinigten Königreich verfügbar ist. Sobald Ihre Rücksendung beantragt ist, verpacken Sie den zurückgesandten Artikel bitte zusammen mit der Rücksendenummer und schicken Sie ihn an unsere Garantie- und Rücksendeabteilung:

KEIS APPAREL - Warranty and Returns
c/o Motohaus Powersports Ltd
Osborn Way
Hook
Hampshire
RG27 9UT
United Kingdom

Tel. +44 (0)1256 704 909
E-Mail. hello@keisapparel.com

 

KEIS Apparel Garantierücksendungen - unabhängig davon, wo das Produkt im Vereinigten Königreich gekauft wurde.

Außerdem können Sie Ihr KEIS Produkt zurücksenden, wenn Ihr Artikel beschädigt oder mangelhaft ist und unter unsere nachstehend aufgeführte großzügige Garantierichtlinie fällt: 

- LEBENSLANGE GARANTIE auf alle Heizelemente. (Gekauft ab September 2014)

- 2 Jahre Garantie auf KEIS Zubehör.

- 180 Tage Garantie auf tragbare KEIS Akkupacks. 

- 2 Jahre Garantie auf alle übrigen Materialien.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Beschaffenheit elektronischer Geräte fällt der Ersatz interner Sicherungen, der dadurch entsteht, dass ein Nutzer das Kleidungsstück an einen fehlerhaften Anschluss, eine fehlerhafte Stromversorgung oder ein anderes Kleidungsstück (von KEIS Apparel oder einer anderen Marke) angeschlossen hat, möglicherweise nicht unter die Garantierichtlinie.

Für alle Garantierücksendungen gilt: Fällt Ihr Produkt unter die obigen Bestimmungen, gehen Sie bitte zum Motohaus Returns Material Authorisation (RMA) Portal unter http://motohaus.returnsportal.net/

Legen Sie ein Konto an und folgen Sie den Anweisungen, um eine RMA-Nummer (Rücksendenummer) zu erhalten. Diese ist nötig, damit wir wissen, an welchen Techniker Ihr Artikel weitergeleitet werden muss, sobald Ihr Produkt bei uns eintrifft! 

Sobald dies bearbeitet wurde, senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an KEIS Apparel UK c/o Motohaus Powersports Ltd zurück. Zu Ihrer Sicherheit empfiehlt Motohaus Powersports Ltd dringend, für die Rücksendung einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Wenn wir die Artikel zurückerhalten, melden wir uns bei Ihnen und bieten Ihnen innerhalb von 10 Werktagen das richtige Produkt oder eine vollständige Erstattung an (sofern der Artikel im Zustand der Auslieferung ist).

Bitte beachten Sie : Wir erstatten keine Versandkosten, es sein denn, die Ware wurde mangelhaft oder falsch geliefert.

Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter hello@keisapparel.com.

 

Allgemeine Erstattungs- und Rückgaberichtlinie

Schäden und Probleme 

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und in Ordnung bringen können. Bitte melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir bei reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten keine Rücksendungen annehmen.

Umtausch 

Am schnellsten kommen Sie zum gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet.

Bitte beachten Sie, dass es zwischen 5 und 10 Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und auf Ihrem Auszug verbucht. Der Betrag kann als Gutschrift auf Ihrem Konto erscheinen, oder die ursprüngliche Transaktion auf Ihrem Auszug wird entsprechend angepasst. Prüfen Sie daher nicht nur auf eine Gutschrift, sondern sehen Sie sich auch die ursprüngliche Transaktion auf Ihrem Auszug an, um festzustellen, ob eine Erstattung erfolgreich abgeschlossen wurde. Auf diesen notwendigen Zeitraum von '5 bis 10 Werktagen' haben wir leider keinen Einfluss. So lange brauchen die verschiedenen Banken, um den Erstattungsauftrag zu bearbeiten.