Für alle im Dezember 2025 gekauften Artikel gilt eine verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen, das heißt, Sie haben 60 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Bitte beachten Sie: Pro Warenkorb auf der Website ist nur ein kostenloses Rücksendepaket möglich.

Bitte beachten Sie: Dieser Service ist nur für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich möglich, nicht für andere Länder. Wenn Sie innerhalb des Vereinigten Königreichs kaufen, erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das eine kostenlose Rücksendung ermöglicht. Pro Warenkorb auf der Website wird nur ein kostenloses Rücksendepaket bereitgestellt, daher bitten wir Sie, alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in diesem einzigen kostenlosen Rücksendepaket zu bündeln. Für zusätzliche Rücksendepakete müssen Sie die Kosten selbst tragen, wenn Sie mehrere Artikel in verschiedenen Paketen zurücksenden möchten.

Gehen Sie zur KEIS Apparel UK Rückgabeseite hier.

Wenn Sie Ihre KEIS beheizten Produkte außerhalb des Vereinigten Königreichs gekauft haben, beantragen Sie bitte eine Rückgabe über den oben genannten Link. Sie erhalten kein Rücksendeetikett, da diese Funktion derzeit nur für Käufer aus dem Vereinigten Königreich verfügbar ist. Sobald Ihre Rückgabe beantragt wurde, verpacken Sie bitte den zurückzusendenden Artikel mit der Rückgabenummer und senden Sie ihn an unsere Garantie- und Rücksendeabteilung an:

KEIS APPAREL - Garantie und Rücksendungen
c/o Motohaus Powersports Ltd
Osborn Way
Hook
Hampshire
RG27 9UT
Vereinigtes Königreich

Tel. +44 (0)1256 704 909
Email: hello@keisapparel.com

KEIS Apparel Garantie-Rücksendungen – egal, wo das Produkt im Vereinigten Königreich gekauft wurde.

Außerdem können Sie Ihr KEIS-Produkt zurückgeben, wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist und innerhalb unserer großzügigen unten aufgeführten Garantiebedingungen liegt:

- LEBENSLANGE GARANTIE auf alle Heizelemente. (Kauf ab September 2014)

- 2 Jahre Garantie auf KEIS Zubehör.

- 180 Tage Garantie auf KEIS tragbare Akkupacks.

- 2 Jahre Garantie auf alle anderen Materialien.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Natur elektronischer Geräte ist der Austausch interner Sicherungen, der durch das Anschließen des Kleidungsstücks an eine fehlerhafte Verbindung, Stromversorgung oder an ein anderes Kleidungsstück (KEIS Apparel oder andere Marke) verursacht wurde, möglicherweise nicht durch die Garantie abgedeckt.

Für alle Garantie-Rücksendungen, die unter die oben genannten Richtlinien fallen, besuchen Sie bitte das Motohaus Returns Material Authorisation (RMA) Portal unter http://motohaus.returnsportal.net/

Erstellen Sie ein Konto und folgen Sie den Anweisungen, um eine RMA-Nummer (Rückgabenummer) zu erhalten, die notwendig ist, damit wir wissen, an welchen Techniker Ihr Artikel gesendet werden soll, sobald er bei uns eintrifft!

Sobald dies bearbeitet wurde, senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an KEIS Apparel UK c/o Motohaus Powersports Ltd zurück. Zu Ihrem Schutz empfiehlt Motohaus Powersports Ltd dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Wenn wir den/die Artikel zurückerhalten, kontaktieren wir Sie und bieten Ihnen innerhalb von 10 Werktagen das korrekte Produkt oder eine vollständige Rückerstattung an (vorausgesetzt, der Artikel befindet sich im Zustand wie bei Versand an Sie).

Bitte beachten Sie, dass wir Versandkosten nur erstatten, wenn die Ware fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hello@keisapparel.com kontaktieren.

Allgemeine Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Bitte melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es zwischen 5 und 10 Werktagen dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Kontoauszug verbucht hat. Der Betrag kann als Gutschrift auf Ihrem Konto erscheinen oder die ursprüngliche Transaktion auf Ihrem Kontoauszug wird entsprechend angepasst. Bitte prüfen Sie neben der Gutschrift auch die ursprüngliche Transaktion auf Ihrem Kontoauszug, um den erfolgreichen Abschluss der Rückerstattung zu bestätigen. Leider haben wir keinen Einfluss auf diesen notwendigen Zeitraum von „5 bis 10 Werktagen“. Dies ist die erforderliche Zeit, die die verschiedenen Banken benötigen, um die Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten.