Reino Unido peninsular

Plazos de entrega

• Envío estándar: 3–5 días laborables

• Envío prioritario: 1–2 días laborables

  ¡Realice su pedido antes de las 12 del mediodía y procuraremos enviarlo el mismo día!

No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos, por lo que le rogamos que prevea algo más de tiempo en esos periodos.

Gastos de envío

• Pedidos inferiores a £50: £3.99
• Pedidos superiores a £50.01: Gratis
• Envío prioritario: £7.99

Hacemos todo lo posible por mantener actualizados los niveles de stock en nuestra web. Si un artículo no está disponible, se marcará como en pedido pendiente. Esta información se actualiza desde nuestro sistema en tiempo real, aunque puede haber algún retraso puntual.

Si su pedido incluye un artículo en pedido pendiente, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el plazo previsto. Su pedido completo se enviará cuando todo esté listo.

Utilizamos APC, DPDo Royal Mail para enviar su pedido.

Los paquetes de Royal Mail se envían mediante el servicio con seguimiento de 48 horas—recibirá los datos de seguimiento una vez que se haya intentado la entrega.

**Envíos fuera del Reino Unido peninsular (incluidos

Irlanda, Irlanda del Norte, Guernsey & Jersey)**

Plazos de entrega

• Envío estándar: 5–10 días laborables (puede que más fuera de Europa)

  Procuraremos enviar su pedido el mismo día que lo recibamos, pero los fines de semana y los días festivos pueden ocasionar ligeros retrasos.

Gastos de envío

• Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, una vez que haya introducido su dirección de entrega.

¡Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo! Si no ve su país en la lista al finalizar la compra, escríbanos a hello@keisapparel.com y le indicaremos si podemos realizar la entrega.

También conviene comprobar si hay un distribuidor local en su país que pueda suministrarle los artículos directamente.

Aduanas & gastos de importación:

Cuando su paquete llegue a la frontera, es posible que se le solicite el pago de tasas aduaneras.

No podemos influir en estos cargos ni estimarlos por adelantado.

Si decide no aceptar la entrega, se aplicará igualmente la tarifa del transportista. Una vez que el artículo nos sea devuelto, reembolsaremos el importe de los productos; tenga en cuenta que pueden pasar 5–10 días laborables hasta que llegue a su método de pago original.

Paquetes perdidos o dañados

Si su entrega no ha llegado en un plazo de 72 horas desde que recibió la información de seguimiento, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. A continuación contactaremos con nuestro transportista para investigar la incidencia.

Tenga en cuenta que cualquier reclamación por paquetes perdidos o extraviados debe comunicársenos en un plazo de 72 horas desde la emisión de la información de seguimiento. Si se nos notifica pasado ese periodo, es posible que no podamos presentar una reclamación ante el transportista y, por tanto, que no podamos ofrecer un reembolso o una sustitución.

Cancelación

• Procuramos enviar todos los artículos en stock en un plazo de 1 día laborable desde la realización del pedido. Si desea cancelar su pedido, debe comunicárnoslo el mismo día laborable.
  • Haremos todo lo posible por cancelar su pedido a tiempo, pero la cancelación no está garantizada una vez que el artículo esté siendo preparado para su envío.
• Para los artículos sin stock, la cancelación es posible en cualquier momento antes de la reposición y la preparación del pedido.

Si su pedido ya ha sido enviado en el momento en que recibimos su solicitud de cancelación, deberá seguir el proceso de devolución que se describe a continuación. Tenga en cuenta: no cubrimos los gastos de envío de devolución de los pedidos cancelados.