1. Retours d'échange de taille Keis Apparel - pour les vêtements achetés via le site Web Keis Apparel.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Vous ne savez pas quelle taille vous conviendra le mieux ? Pas de problème.

Nous avons une solution simple. Ce site Web de Keis Apparel propose des frais de retour GRATUITS au Royaume-Uni pour tout article acheté sur ce site Web, sous 30 jours. 
Veuillez noter : Pour l'instant, ce service n'est possible que pour les retours en provenance du Royaume-Uni, et non pour tout autre pays. Si vous achetez au Royaume-Uni, vous recevrez une étiquette d'affranchissement de retour.

Donc, si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous conviendra le mieux, vous pouvez simplement commander plus d'une taille, puis retourner celle/s qui ne vous va pas en utilisant notre service de retour gratuit COLLECT+ dans les 30 jours, et nous vous créditerons pour les articles retournés.

Accédez à la page des retours du site Web britannique de Keis Apparel ici.

Si vous avez acheté vos produits chauffants Keis en dehors du Royaume-Uni, veuillez demander un retour via le lien ci-dessus. Aucune étiquette de retour ne vous sera fournie, car cette fonctionnalité n'est actuellement disponible que pour les acheteurs britanniques. Une fois votre demande de retour effectuée, veuillez emballer votre article retourné avec le numéro de retour et le poster à notre service de garantie et retours, à :

KEIS APPAREL - Garantie et retours
c/o Motohaus Powersports Ltd
Osborn Way
Hook
Hampshire
RG27 9UT
Royaume-Uni

Tél. +44 (0)1256 704 909
E-mail. assistance@keisapparel.co.uk

2. La garantie Keis Apparel revient - où que le produit ait été acheté au Royaume-Uni.

Vous pouvez également retourner votre produit Keis si votre article est endommagé ou défectueux et s'inscrit dans notre politique de garantie généreuse indiquée ci-dessous : 

Veuillez noter : en raison de la nature des appareils électroniques, le remplacement de tout fusible interne à la suite d'un branchement du vêtement par un utilisateur sur une connexion, une alimentation électrique ou un autre vêtement défectueux (Keis Vêtements ou autre marque), peuvent ne pas être couverts par la politique de garantie.

Pour tous les retours sous garantie, si votre produit relève des directives ci-dessus, veuillez vous rendre sur le portail d'autorisation de retour de matériel Motohaus (RMA), à http://motohaus.returnsportal.net/.

Créez un compte et suivez les instructions pour recevoir un numéro RMA (numéro de retour), nécessaire pour que nous sachions à quel technicien envoyer votre article une fois que votre produit est arrivé chez nous !

Une fois que cela a été traité, renvoyez l'article à Keis Apparel UK c/o Motohaus Powersports Ltd dans les 7 jours suivant la réception. Pour votre protection, Motohaus Powersports Ltd vous recommande fortement d'utiliser un service de livraison enregistrée pour retourner le ou les articles. Lorsque nous recevrons le ou les articles, nous vous contacterons et vous proposerons le produit correct ou un remboursement complet dans les 10 jours ouvrables (à condition que l'article soit dans l'état tel qu'il vous a été expédié).

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition, sauf si les marchandises ont été livrées défectueuses ou incorrectes.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@keisapparel.co.uk.

Politique générale de remboursement et de retour

Dommages et problèmes 

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger

Exceptions/articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges 

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.

N'oubliez pas qu'il peut s'écouler entre 5 et 10 jours ouvrés pour que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit traite et affiche le remboursement sur votre relevé. Le montant peut apparaître comme un crédit sur votre compte, ou la transaction originale sur votre relevé sera modifiée pour refléter le remboursement. En plus de rechercher un crédit sur votre relevé, veuillez également examiner la transaction d'origine sur votre relevé lorsque vous déterminez la conclusion réussie de tout remboursement. Nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur cette période de transaction nécessaire de '5 à 10 jours ouvrables'. C'est le temps nécessaire aux différentes banques pour traiter la demande de remboursement.