Politique d'expédition et de livraison des vêtements chauffants Keis

Nous traitons les commandes quotidiennement et visons à expédier les commandes dont nous avons des stocks dans un délai d'un jour ouvrable. Les délais de livraison sont indiqués ci-dessous. Les délais de livraison sont indiqués à partir de la réception de l'e-mail d'expédition

Livraison standard au Royaume-Uni = 3 à 5 jours ouvrés après réception de l'e-mail d'expédition hors week-ends et jours fériés. [normalement par Royal Mail 1st et 2nd Class sur les petits articles]

Livraison prioritaire au Royaume-Uni = 1 à 2 jours ouvrés après réception de l'e-mail d'expédition, hors week-ends et jours fériés. [normalement par DPD]

Livraison internationale = 5-10 jours ouvrés après réception de l'e-mail d'expédition, hors week-ends et jours fériés. Veuillez noter que cela peut varier en raison du temps de traitement requis auprès des autorités douanières du pays de destination. [selon le pays]

Si votre commande est urgente, nous vous conseillons de nous contacter avant 12h au +44 1256 704909 pour vérifier le stock avant de commander. Si nous recevons une commande et qu'un ou tous les articles sont en rupture de stock, nous essaierons toujours de vous en informer par e-mail ou par téléphone.

Nous utilisons DPD pour les commandes volumineuses/de valeur. Si la commande est reçue avant midi et que les articles sont en stock et que la livraison prioritaire est sélectionnée, la commande sera expédiée en livraison prioritaire. Notre expédition prioritaire est définie comme vous recevrez vos marchandises le lendemain après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'expédition

Ce type d'expédition nécessitera une signature. Et nous vous conseillons de fournir un numéro de téléphone portable afin que vous puissiez être averti de la fenêtre de livraison d'une heure fournie par DPD le jour de la livraison. Si personne ne sera là pour signer le(s) colis, nous demandons que les commandes soient expédiées à une adresse professionnelle. Ceci afin d'éviter tout retard dans lequel vous ne pouvez pas vous inscrire pour un forfait et n'est disponible que pour le continent britannique, à l'exception des Highlands et des îles.

Les régions des Highlands et des îles sont normalement un service de livraison de 2 jours avec DPD, vous serez informé de tout retard.

Articles en rupture de stock

Si l'article que vous souhaitez est affiché en ligne mais en rupture de stock, vous pouvez vérifier la disponibilité en magasin en nous appelant, en vous assurant d'avoir les détails du produit à portée de main. Si le produit est disponible, vous pouvez passer une commande par téléphone.

Pourquoi affichons-nous les produits en rupture de stock en ligne ?

Nous afficherons en ligne les produits en rupture de stock afin que vous ayez toujours accès aux détails du produit ou que vous puissiez (dans certains cas) placer l'article en rupture de stock pour qu'il soit livré lorsque l'article sera de nouveau en stock.
Parfois, en raison de circonstances hors de notre contrôle, il y a des écarts avec les niveaux de stock, ce qui fait que les articles en rupture de stock sont signalés comme étant en stock. Dans ces cas, nous vous informerons immédiatement s'il existe une alternative ou si l'article doit être de nouveau en stock. Cependant, si aucune des options n'est disponible, nous vous informerons de notre décision de ne pas traiter votre commande.

Commandes en attente

Si votre article n'est pas en stock, nous nous efforcerons de vous contacter dès que possible par e-mail [Veuillez vérifier les dossiers spam/corbeille] ou par téléphone avec la possibilité de commander en attente ou annulez votre commande si vous préférez ne pas attendre.